2013社會(huì)工作者《中級社會(huì)工作實(shí)務(wù)》模擬試題(11)

　　第一題

　　方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個(gè)人安靜地聽音樂。她很傷感，感覺自己對外面的世界失去了興趣，雖然有生活自理能力卻無心照顧自己。方婆婆的子女平時(shí)都要上班，家中沒有人照顧她，方婆婆的兒子在征得母親的同意后，將她送到了離家20公里遠(yuǎn)，收費(fèi)比較高的養(yǎng)老院。

　　人住養(yǎng)老院半年后，方婆婆還難以適應(yīng)定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活動(dòng)，她感到既沒有人可以交流談心，也不能經(jīng)常請假回家，只能待在這個(gè)“小地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒有力氣，渾身不自在。針對方婆婆的情況，養(yǎng)老院沒有提供具體的服務(wù)，方婆婆強(qiáng)烈要求回家。

　　方婆婆的兒子發(fā)現(xiàn)社區(qū)開辦了居家養(yǎng)老服務(wù)，內(nèi)容包括家務(wù)助理、送餐、家庭病床等，價(jià)格也比較便宜，社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務(wù)。于是方婆婆的兒子為母親申請了居家養(yǎng)老服務(wù)，向社會(huì)工作者求助。

　　【問題】

　　1.結(jié)合案例，指出該養(yǎng)老院服務(wù)存在哪些局限性。

　　2.依據(jù)機(jī)構(gòu)照顧理論，結(jié)合案例中方婆婆的問題和需要，提出改善該養(yǎng)老院服務(wù)的建議。

　　3.結(jié)合案例，簡要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢。

　　第二題

　　小明：16歲，高中一年級學(xué)生

　　小明父親：50歲，公務(wù)員

　　小明母親：49歲，中學(xué)教師

　　小明父母因兒子的問題前來求助。

　　小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴(yán)重沖突。

　　小明的父親是建設(shè)局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關(guān)浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對他的學(xué)習(xí)要求特別嚴(yán)，從小送他上各種補(bǔ)習(xí)班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學(xué)時(shí)曾在省奧林匹克數(shù)學(xué)競賽中獲過獎(jiǎng)，但進(jìn)入初二后成績卻一落千丈。

　　在社會(huì)工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個(gè)不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認(rèn)為他聰明，但他的成績現(xiàn)在卻是全班最差的;二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時(shí)干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯(cuò)了什么。

　　小明的父親則與小明母親有同樣的困惑�？吹絻鹤訉δ赣H那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常�；刈煺f：“小時(shí)候你都沒管過我，現(xiàn)在憑什么管我?”有時(shí)實(shí)在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是，他每次一管兒子，妻子就護(hù)著，反過來責(zé)怪他，關(guān)于兒子的問題最后總是演變成一場夫妻間的沖突。

　　第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補(bǔ)習(xí)班無論怎么不喜歡都得上;學(xué)習(xí)成績一旦下降，母親就給臉色看;升初中時(shí)非要他考母親希望他上的那個(gè)學(xué)校，他一點(diǎn)兒也不喜歡。長這么大他好像從沒給自己做過主。他認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為父母學(xué)的，而父母讓他學(xué)習(xí)好其實(shí)是為了他們的面子。他說現(xiàn)在不想這樣了，他要過自己的生活。

　　在上述兩次面談中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭成員之間的溝通方式很奇怪。每個(gè)人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當(dāng)母親這樣，小明就找個(gè)最舒服的姿勢坐好，進(jìn)入半睡眠狀態(tài);小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會(huì)越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。

　　社會(huì)工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小明的家庭提供服務(wù)。

　　【問題】

　　1.請根據(jù)上述案例提供的資料，對小明一家目前存在的問題進(jìn)行預(yù)估。

　　2.簡述“結(jié)構(gòu)式家庭治療模式”的定義。

　　3.根據(jù)預(yù)估，運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式確定治療的目的和目標(biāo)。

　　第三題

　　楊璐是一個(gè)性格開朗的女孩兒，今年18歲，她在3年前離開學(xué)校后，一直在家里自學(xué)。她按照自己的興趣制訂了讀書計(jì)劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時(shí)還在網(wǎng)上寫寫小說，或者與朋友們在網(wǎng)上進(jìn)行交流。但楊璐在學(xué)校時(shí)卻是一個(gè)讓老師煩惱的問題學(xué)生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學(xué)們的關(guān)系也不好，楊璐也正是因?yàn)檫@些理由而被學(xué)校勸退。

　　社區(qū)居委會(huì)的工作人員將楊璐介紹給社區(qū)青少年社會(huì)工作者申紅，申紅通過電話與楊璐取得了聯(lián)系，并且經(jīng)過楊璐的同意，到她的家里進(jìn)行走訪。通過與楊璐的最初幾次會(huì)談，以及與楊璐的父母進(jìn)行的接觸和溝通，申紅與楊璐之間建立了初步的信任關(guān)系。

　　【問題】

　　1.在本案例中，申紅與楊璐進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會(huì)工作通用過程中的哪個(gè)階段?在此階段應(yīng)注意什么?

　　2.申紅與楊璐建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展哪些工作?

　　第四題

　　袁虹在旅行社工作，其丈夫獨(dú)立經(jīng)營一家網(wǎng)絡(luò)公司。生了兒子小磊后，為了能夠更好地照顧小磊，袁虹便辭職在家專職照顧兒子和丈夫的生活。丈夫因忙于公司的經(jīng)營，對于家中的事情很少過問。

　　因家境優(yōu)越，小磊從小就養(yǎng)成了大手大腳花錢的習(xí)慣，袁虹也因只有這么一個(gè)兒子，很嬌慣他。讀小學(xué)時(shí)小磊的學(xué)習(xí)成績很好，可自從上了初中，小磊便開始迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧，放學(xué)回家后也是用最快的速度草草完成作業(yè)，然后繼續(xù)玩游戲，學(xué)習(xí)成績越來越差。袁虹意識到自己對于兒子疏于管教，開始對他嚴(yán)格管理起來，但小磊已經(jīng)習(xí)慣了母親的嬌慣，對于她的管教不予理睬。在學(xué)校的期中測試中，小磊的成績已經(jīng)下滑至全班倒數(shù)第三名。氣憤的袁虹非常嚴(yán)厲地教訓(xùn)了兒子，并且限定他以后不能再玩游戲，還停止給他零用錢。任性的小磊竟然以離家出走來向母親抗議，并表示不想再和母親生活在一起，要自己獨(dú)立。無助的袁虹找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。

　　【問題】

　　1.本案例中，袁虹面臨的問題有哪些?

　　2.針對袁虹所面臨的問題，社會(huì)工作者應(yīng)如何介入工作?

　　第五題

　　社區(qū)中有一些獨(dú)居老人，他們的子女都因?yàn)楣ぷ髅�或其他原因不能在老人身邊照顧他們。這些老人平時(shí)不喜歡外出，經(jīng)常會(huì)通過電視或報(bào)紙宣傳看到一些藥品或保健品的廣告，并對其療效或作用非常相信，不顧子女的勸導(dǎo)，通過各種途徑去購買。

　　【問題】

　　如果你是一名專業(yè)社會(huì)工作者，請根據(jù)以上情況擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。

　　第一題

　　1.張磊面臨以下困境：

　　(1)父母離婚后，家庭不完整，這給張磊帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛。

　　(2)爸爸對于張磊的管教過于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會(huì)遭受爸爸的批評。

　　(3)由于爸爸的管教，張磊缺少與同齡人交往的機(jī)會(huì)，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。

　　(4)因?yàn)槔蠋煹呐�評，張磊會(huì)產(chǎn)生挫折感，這對于張磊的心理發(fā)展很不利。

　　2.劉潔應(yīng)采用的介入策略包括：

　　(1)與張磊建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實(shí)想法，幫助他重新認(rèn)識父母及學(xué)校老師的做法。

　　(2)教授張磊與人溝通的技巧，鼓勵(lì)他多多參加集體活動(dòng)，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　(3)與張磊的爸爸進(jìn)行溝通，教授他正確的教育方式，促進(jìn)父子之問的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓張磊感受到家庭的溫暖。

　　(4)與張磊的老師進(jìn)行溝通，請老師理解和關(guān)心張磊，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。

　　第二題

　　1.優(yōu)勢視角或稱能力視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務(wù)對象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象能力的提升。

　　運(yùn)用優(yōu)勢視角理論對李強(qiáng)的情況進(jìn)行評估：

　　(1)環(huán)境的優(yōu)勢：李強(qiáng)一家人關(guān)系很融洽，妻子努力賺錢養(yǎng)家，女兒乖巧懂事。

　　(2)個(gè)人的優(yōu)勢：李強(qiáng)失去了雙腿，但還有健全的上半身和正常的頭腦，而且李強(qiáng)是一個(gè)做事認(rèn)真的人。

　　(3)環(huán)境的缺失：生活的重?fù)?dān)都落在了妻子一個(gè)人的身上，在下班和周末的時(shí)間還要打零工，沒有時(shí)間來照顧李強(qiáng)。

　　(4)個(gè)人的缺失：李強(qiáng)因?yàn)樽约簾o法再繼續(xù)工作，給家人帶來沉重的負(fù)擔(dān)，情緒很低落，甚至有自殺行為。

　　2.社會(huì)工作者可以采取增強(qiáng)權(quán)能模式來幫助李強(qiáng)。因?yàn)槔顝?qiáng)覺得自己不但幫不了家人，還成為了沉重的負(fù)擔(dān)，對于生活的態(tài)度很消極，社會(huì)工作者采用增強(qiáng)權(quán)能模式，運(yùn)用優(yōu)勢視角的評估來改變李強(qiáng)的認(rèn)識，從正面看待問題，幫助他提升自信和自尊，激發(fā)他的潛能，幫助他找到適合殘疾人所從事的工作，從而改變他的消極態(tài)度，解決其面臨的問題。

　　第三題

　　1.可以對劉某面臨的問題和需要做如下分析：

　　(1)劉某面臨的問題

　　1)加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情。劉某假釋回家，與其父親同住，父親對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會(huì)上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會(huì)像對待社會(huì)工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。

　　2)社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。并且在其服刑期間，社會(huì)已發(fā)生巨大變化，但是劉某并沒有增加相應(yīng)的能力來應(yīng)對這種變化，社會(huì)功能嚴(yán)重缺失。

　　3)受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，就連其父親都對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面，劉某都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。

　　(2)劉某的需要

　　1)基本生存條件的保障需要：

　�、賱⒛承枰�能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助。

　�、趧⒛承枰�維持基本生活所需的住房條件。

　�、蹌⒛承枰�維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。

　　2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。劉某需要通過自身能力來維持其基本生存條件，所以，對其教育、就業(yè)權(quán)益的保障就顯得尤為重要。

　　3)再社會(huì)化的服務(wù)需要。劉某需要接受社會(huì)工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會(huì)生活。

　　2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：

　　(1)同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受劉某所面臨的困難，增進(jìn)對劉某的認(rèn)識和理解。

　　(2)誠懇。要求社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。

　　(3)溫暖與尊重。要求社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關(guān)心著。

　　(4)積極主動(dòng)。社會(huì)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，表明對劉某的關(guān)心，希望他盡快融入社會(huì)，更好地生活下去。

　　3.符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。

　　第四題

　　1.胡大爺面臨的困境主要有：

　　(1)老伴沒有工作，僅靠胡大爺一個(gè)人的退休金生活，生活非常拮據(jù)。

　　(2)唯一的兒子在國外工作，不能在身邊照顧他們。

　　(3)心情沮喪，社會(huì)交往缺失，缺乏宣泄渠道，需要情緒疏導(dǎo)。

　　(4)對生活失去希望，不做康復(fù)治療，身體恢復(fù)較慢。

　　(5)因?yàn)橹酗L(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，因而情緒不穩(wěn)定，甚至?xí)�打罵老伴。

　　2.老年人的需要主要有：

　　(1)健康維護(hù)。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。

　　(2)經(jīng)濟(jì)保障。在傳統(tǒng)社會(huì)中，老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)，老年人基本沒有后顧之憂�，F(xiàn)代社會(huì)中，在延期支付的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度安排下，老年人關(guān)心的是：有沒有資格領(lǐng)取養(yǎng)老金?能不能按時(shí)足額領(lǐng)到養(yǎng)老金?領(lǐng)到的養(yǎng)老金夠不夠維持基本生活所需?老人需要通過領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)來獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障。

　　(3)就業(yè)休閑。許多達(dá)到退休年齡的老年人還有繼續(xù)工作的愿望，因此，重新就業(yè)成為其基本需要;也有許多老年人過去忙于事業(yè)無暇休閑，現(xiàn)在閑下來打算好好享受生活，因此養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、學(xué)習(xí)書法繪畫、外出旅游等成為他們新的需要。老年人需要有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的專長，也需要提供機(jī)會(huì)發(fā)展自己的興趣。

　　(4)社會(huì)參與。老年人有老年人的意愿需要表達(dá)，有老年人的利益需要維護(hù)，有老年人的作用需要發(fā)揮，因此，社會(huì)參與是老年人的重要需求。老年人需要多方面參與社會(huì)生活，需要深度參與社會(huì)生活，而不是象征性地參與或簡單地、被動(dòng)地參加活動(dòng)。

　　(5)婚姻家庭。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)。老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的權(quán)利。伴侶和家庭支持系統(tǒng)對于老年人尤其具有重大意義。

　　(6)居家安全。家居條件的改善、居住環(huán)境的安全，都是老年人所關(guān)注的。

　　(7)后事安排。老年是人生最后一個(gè)歷程和階段，因此，許多老年人十分關(guān)心自己的身后事宜，包括子女的生活、財(cái)產(chǎn)的處置、墓地的購置、后事的操辦等。

　　(8)一條龍照顧。伴隨老化過程，老年人在各階段會(huì)有不同的照顧需要，可能需要接受居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧等不同類型的服務(wù)，需要不同類型的照顧之間有良好的整合與過渡。

　　第五題

　　1.問題的陳述與分析

　　由于留守兒童多由祖輩照顧，父母監(jiān)護(hù)角色的缺失，對留守兒童的全面健康成長造成不良影響，“隔代教育”問題在“留守兒童”群體中最為突出。案例中的小雷就屬于隔代教養(yǎng)。留守的少年兒童正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無法享受到父母在思想認(rèn)識及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助，成長中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護(hù)，極易產(chǎn)生認(rèn)識、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常等現(xiàn)象。所以留守兒童在以下幾個(gè)方面的需要可能無法得到：

　　(1)愛與管教的需要。留守兒童教育為隔代教育的產(chǎn)生往往是由于年輕的父母需要更多的時(shí)間和精力投入到工作中，因此對孩子的關(guān)愛和照顧、管教的時(shí)間會(huì)大大減少。但是，對兒童而言，建立對父母的依戀能促進(jìn)兒童心理、智力的發(fā)展和社會(huì)化。

　　(2)交際和游戲的需要。留守兒童家中一般是以孩子為中心，對孩子的保護(hù)非常好。但是兒童的成長不僅需要家庭的保護(hù)，而且還需要與同伴合作，需要競爭成長。同時(shí)，游戲在孩子的整個(gè)成長過程中都有積極的影響，而年老的爺爺奶奶不能滿足。

　　(3)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的需要。留守兒童的生活條件極差，并且學(xué)習(xí)環(huán)境不好。由于長期和年老的爺爺奶奶生活在一起，而相當(dāng)一部分老人不具備輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力，并且鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少有家教，無法尋求幫助，因此，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是留守兒童迫切的需要。

　　2.方案設(shè)計(jì)

　　(1)方案目標(biāo)提高留守兒童的自身能力，使留守兒童健康成長。

　　(2)實(shí)施策略

　　1)開展親子教育培訓(xùn)，對爺爺奶奶進(jìn)行親子教育培訓(xùn)。

　　2)充分利用學(xué)校資源，定期開展兒童聯(lián)誼、游戲等活動(dòng)。

　　3)挖掘志愿者，為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。

　　4)定期開展外出務(wù)工父母的聯(lián)誼活動(dòng)，交流自己對留守孩子的教育經(jīng)驗(yàn)。

　　5)定期開展外出務(wù)工父母探望留守兒童的活動(dòng)。

　　6)組建模擬照顧家庭等。

　　(3)方案執(zhí)行

　　整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理留守兒童危機(jī)等。

　　(4)方案評估

　　包括評估方案的執(zhí)行情況、家庭成員對各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的滿意度、兒童對于相關(guān)活動(dòng)的滿意度，以及介入效果評估。

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