2014社會工作者考試科目《工作實務》預測試題1

　　案例分析題

　　案例一：

　　何軍，男，87歲，生有三個子女，兩個兒子和一個女兒都已退休在家。大兒子和女兒都住得較遠，平時主要由住得較近的小兒子照料。半個月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開刀住院，無力再照料父親，經(jīng)與家人商量后，他們決定送父親去養(yǎng)老院。何軍知道后非常生氣，覺得自己把三個孩子撫養(yǎng)大，自己卻要進養(yǎng)老院。進養(yǎng)老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯。兒子們無奈之下請社工幫忙。

　　問題：

　　何軍面臨的主要困境是什么?

　　2.針對何軍的主要困境，社會工的介入策略是什么?

　　答題要點：

　　何軍面臨的主要困境是：(1)無法得到家人的照料，心里失落;(2)對環(huán)境改變的害怕。

　　2.針對何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時的快樂事情，激發(fā)老人的情緒;(2)進一步與老人溝通，回憶

　　子女們關(guān)心自己的往事，拾回老人的失落心理;(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養(yǎng)老院探望老人，消除老人因環(huán)境變化帶來的不適;(4)與院方取得聯(lián)系，護理人員多與老人聊天，協(xié)助老人盡快適應新環(huán)境，消除心理恐懼。

　　案例二：

　　小劉，今年上初二，屬于高智商低成就。他的學業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學業(yè)成績較差，經(jīng)常排班級倒數(shù)幾名。任課老師經(jīng)常罰他，由于他成績差，久而久之，老師對他失去信心。小劉的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績，對兒子的管教也很嚴格。但他經(jīng)常用話語諷刺小劉，有時還拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣。小劉的母親在醫(yī)院上班，對兒子生活起居照顧得

　　很周到，但不知要怎樣管教和輔導他，對他的成績也沒有小劉的父親那么高的要求。學校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導服務。

　　問題：

　　什么是學校社會工作?

　　2.請簡要分析服務對象存在的問題。

　　答題要點：

　　學校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工運用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學生，特別是處境困難的學生提供的專業(yè)服務。其目的在于幫助學生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學生的潛能和學校、

　　家庭及社區(qū)的教育功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標。

　　2.服務對象的問題主要集中在三方面：(1)在個人方面，服務對象情緒不穩(wěn)，自主性不強，易受外界干擾;有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感;學習態(tài)度不良，學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。(2)在學校方面，老師的處罰使服務對象屢屢受挫，學習情緒低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父親只關(guān)心孩子的成績，且教育方法不當;母親很關(guān)心服務對象，’但對服務對象的成績不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致，沒有給服務對象提供很好的學習環(huán)境。

　　案例三：

　　趙某性格豪爽，在某中職就讀，家庭經(jīng)濟相對穩(wěn)定富裕。父母忙于生意，對孩子學習、思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過問。趙某剛進學校時還是班干部，但由于與年級里幾個出名的成長困難生交往甚密，最近學習成績直線下降。好幾門功課都亮了“紅燈”。班主任聯(lián)系學校社工，打算讓社工為其提供輔導。

　　問題：

　　請簡要分析服務對象面臨哪些需要。

　　2.針對趙某的情況，可以采取哪些輔導策略?

　　答題要點：

　　服務對象面臨的需要有：(1)親情的需要。趙某由于父母忙于賺錢、做生意，無暇顧及他的教育，也很少過問他的情況，因而習慣了我行我素。他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫;(2)表現(xiàn)的需要。由于趙某自身條件不錯，且有較好的人緣和家境，因而他有經(jīng)濟上的優(yōu)越感和攀比心理;(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學在一起會有強烈的認同感，因此需要集體的關(guān)心。

　　2.可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式。通過給趙某的家長寫信、面談、電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進行交流，加強情感溝通，為趙某營造一個溫馨、和睦、充滿愛的家庭環(huán)境，這樣有利于減輕孩子與家長交往時的陌生感;(2)發(fā)揮集體的力量，通過同學的關(guān)心與愛護，幫助趙某在集體中找回自信，積極學習。組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學生與趙某及其他成長困難學生結(jié)成對，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖;(3)激勵個體自強。通過激勵的方法，發(fā)揮服務對象自身的主觀能動性，循序漸進，幫助他樹立自信心。

　　案例四：

　　服務對象小周隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小周越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此。她開始經(jīng)常逃學。

　　問題：

　　結(jié)合案例分析一下小周常見的逃學原因和特點?

　　2.可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?

　　答題要點：

　　造成小周逃學的主要因素包括：(1)學生自身的因素。小周來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低;(2)學校的因素。班里的同學不夠友善，給小周造成壓力。老師不了解情況，對小周批評有余關(guān)心不足，導致小周厭學逃學;(3)家庭的因素。小周家境貧寒;父母對小周缺乏照顧和關(guān)愛，且對小周在校情況不是很了解。

　　2.可以采取以下措施：(1)利用個案輔導，與小周建立接納、尊重、關(guān)

　　懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小周澄清角色、認知問題行為的后果。給她以情感支持;(2)建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信;(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。

　　案例五：

　　小亞，女，12歲，小學六年級學生，家庭成員有父母親、一個姐姐。姐姐讀高二，寄宿在學校。小亞的父親是私營企業(yè)家，母親是全職太太，姐姐從小在農(nóng)村長大，由奶奶照顧，很懂事，學習成績好。生小亞時，家里經(jīng)濟條件好了，母親在家做了專職主婦。因為這樣，父母親對小亞的要求更高了，從小時候起每天為其排滿了學習課程，小亞的自由活動時間很少，買文具、衣服鞋子等都有媽媽或姐姐全程監(jiān)督。小亞看到身邊的同學都可以買自己喜歡的東西，心里很難受，在和同學逛街時買了東西她都不敢對家里人說，害怕挨批評。馬上要升學考試了，小亞很害怕，不敢回家。在家長看來，小亞經(jīng)常說謊，學習不主動。

　　問題：

　　小亞面臨的困境主要是哪些?

　　2.針對小亞的困境，談談你的介入策略中可能運用到的相關(guān)理論。

　　答題要點：考試吧

　　小亞面臨的主要困境是：家庭環(huán)境太壓抑、升學壓力太大、不敢和家里人說心里話。

　　2.針對小亞的困境，可運用的相關(guān)理論是：(1)心理社會治療模式：把小亞的行為放到她的家庭環(huán)境和社會中去考察、分析，理解小亞的處境;(2)結(jié)構(gòu)家庭治療法：分析小亞的家庭結(jié)構(gòu)和特點，以改變小亞與家人的交往模式;(3)行為修正模式：鼓勵小亞敢于表達自己的真實想法，得到父母的認可。

　　案例六：

　　2005年，王某與丈夫離婚，鬧上法庭，夫妻倆誰也不愿放棄兒子的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將兒子唐峰判給王某。離婚后.王某與前夫爭著錯愛兒子，經(jīng)常發(fā)生兩人同時在校門口爭著接唐峰的情形。唐峰跟母親回家了，父親很失落，他只能回家給父親打電話彌補，但電話打多了，母親又不高興。他的一個生日要隆重過兩次。每次放學回家父母的車經(jīng)常同時來接，與同伴玩的機會也沒有，經(jīng)常是坐母親的車，父親的車跟在后面。唐峰小小年齡無法承受如此沉重的父愛和母愛，他開始從心里厭惡親情，厭惡關(guān)心，開始報復：拼命花父母的錢，并逃離到外地，被父母追回后整日把自己關(guān)在家里.沉默不語.一個人發(fā)呆。

　　問題：

　　案例中唐峰面臨的主要問題是什么?

　　2.作為社會工如何介入?

　　答題要點：

　　唐峰面臨的主要問題是：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛;(2)社會關(guān)系問題：沒有與同伴玩的機會;(3)情緒問題：沉默不語，一個人發(fā)呆。

　　2.主要的介入策略：(1)與唐峰建立信任關(guān)系，將對父母的意見和想法表達出來，舒緩其心理壓力;(2)與唐峰父母進行溝通，讓他們了解唐峰的困境和想法;(3)協(xié)助唐峰父母一起制定合適的探望制度，學習科學教育孩子的方法和技巧;(4)鼓勵唐峰參加學校的活動，與同輩群體建立良好的社會關(guān)系。

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