2012年社會工作者經(jīng)驗分享：過來人談社會工作技巧

　　實習(xí)回來，很累，休息了一會，就開始繼續(xù)寫那個手冊了，寫到了社工的技巧這一章。重溫了一遍這些技巧，有一些反思，于是趕緊記錄一下。

　　其實，一段時間以來，一直對技巧這個東西有一種說不清的想法和感情。昨天和霞子、小W探討的時候也談到了這個話題。技巧，在實務(wù)中到底扮演的是什么角色呢?它的作用是什么?又怎么運用他們呢?昨天的討論開始時很多是圍繞怎么介入，介入角度是什么，用什么模式等來展開的。盡管經(jīng)驗不足，我還說了一堆，很斬釘截鐵，好像我說的就是正確的一樣。但是反觀這個討論過程，我卻覺得，技巧可能并不是很重要的東西。每個人都有傾述欲，其實小W是懂很多的，而且一些社工的視角和理念我也都是從他那學(xué)到的，可是他卻能做到謙虛地聽我們講我們的想法。我頓時感覺到，做個案也是同樣，可能社工在客觀上是有其權(quán)威所在的，然而在主觀訪談氛圍的營造上不妨把權(quán)威身份放一下，以平等的態(tài)度對待案主，這樣案主會有一種受尊重和信任的感覺，從而專業(yè)關(guān)系也就能比較快的建立起來了。

　　曾經(jīng)一度排斥技巧這個東西，覺得很做作，也對與其他做社工的人聊天有一種防御。記得一次和H老師聊天，她每說一句話，我都會在內(nèi)心想她這是用的什么技巧，將他們對號入座，聊天的過程中更多的關(guān)注了這個方面，而對于聊天的具體內(nèi)容卻有些淡化了。同時我也不太愿意和學(xué)過社工的人聊天了，有時覺得是自己真心說出的一句話，卻被對方指出是在用技巧，所以往往在面對他們的時候反而不會說話了，難道是技巧被我內(nèi)化了嗎?我想，還沒有吧。于是，內(nèi)心就一直都有些困惑。

　　有一次介入一個孩子，可能她對家里的恨太深了，所以她對每個人都像是充滿怨恨一樣。剛接觸時覺得困難重重，不知道怎么去打破她這塊堅冰。在了解她的一些初步的情況后，和她單獨坐在教室里，她不理我，無論我怎么說，她始終是冷冰冰的背對著我。當(dāng)時我內(nèi)心很難受，也很委屈。難受的是從她的表現(xiàn)里我能看到她受到多大的傷，經(jīng)歷了多少的苦，這對于一個孩子來說是多么的不容易，而委屈的是我是一個想幫助她，確切說是想陪伴她的姐姐，可是她為什么就這么不領(lǐng)情呢。當(dāng)時淚水控制不住的流了下來，我邊哭邊和她說：“從你的表現(xiàn)我能看出父母對你的傷害有多深，所以你可能會很恨他們，如果是我，像你經(jīng)歷很多這樣的事以后，我可能會比你還難受。你可以不理我，可以背對著我，可以哭出來，甚至也可以把我假設(shè)成是你的父母來罵我。我真的想看看能不能為你做些什么能讓你心里好受一些�！蔽艺f不下去了，心中也有些無措。但是奇跡也就這么發(fā)生了，她把身子扭了過來，眼中也充滿了淚水，哭了起來，我撫著她，讓她哭著。之后令我很開心的是，她接納了我，然后我們一起商量怎么面對未來，如今她已經(jīng)回到家了，可能過著新的生活吧。

　　回過頭來看看這個轉(zhuǎn)變的過程，如果按照嚴(yán)格意義來講，社工應(yīng)該有穩(wěn)定的心態(tài)，不應(yīng)該這樣反移情。可是如果不這樣，孩子可能對我的態(tài)度也不會轉(zhuǎn)變。有的時候，社工受到太多技巧和模式等方面的限制，思維、舉動的創(chuàng)新性被局限起來。為什么社工不能流露自己真實的感情呢?為什么自己不理解時還要裝作一副同感的樣子?為什么在不接納的時候還刻意表現(xiàn)出有一個所謂寬廣的胸懷?為什么社工不能想哭就哭，想笑就笑?社工也是人，有的時候需要更多的可能是真誠啊!

　　于是昨晚后來討論時，大家達(dá)成了一個共識，就是以優(yōu)勢視角去看待案主，介入前盡可能多的了解其情況，但盡可能不帶任何預(yù)設(shè)的與他接觸。平等的、真誠地與他交往，尊重他，給他成就感。之后再看針對他這個個體用什么樣的方法。

　　然而，今天也和一些孩子有過訪談。我突然又想到，技巧是不是真的不重要?如果是的話，僅僅憑著真誠、愛心來做，那我們專業(yè)訓(xùn)練的人和其他人又有什么區(qū)別呢?對技巧的態(tài)度，也就由排斥變成了重視。想想，發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)秀的社工與他人的不同之處，是能夠把握好技巧的度，既不是刻意地想技巧，也不是實務(wù)中不用技巧，而是真的讓它融于身，“大劍無形”這個詞又一次在我腦中閃過。但是，怎么把握，怎么內(nèi)化，還需要自己在實踐中慢慢摸索。一些時候過于注重一個目標(biāo)，或者刻意去摸索可能反而達(dá)致相反的效果，平時留意一下，然后善于總結(jié)好了。反思自己，發(fā)現(xiàn)離這種境界還有距離，而且對技巧及其作用的認(rèn)識還有待深化，想法依然還是有一些矛盾。慢慢來吧，希望能早日對這個問題認(rèn)識的更清楚些。

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