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社會工作者考試
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社會工作實務(wù)(中級)答題技術(shù)

  (一)關(guān)于案例分析的答題技術(shù)

  關(guān)于案例分析的服務(wù)對象的困境分析,主要從服務(wù)對象自身(如生理、心理、社會、角色扮演,工作出現(xiàn)問題等),他的家庭關(guān)系問題,(如父母子女兄弟姐妹關(guān)系問題),家庭外的人際關(guān)系(如同學(xué)同事鄰居關(guān)系問題等),服務(wù)對象與環(huán)境的關(guān)系,以及環(huán)境或國家政策的原因而導(dǎo)致服務(wù)對象的自身資源不能發(fā)揮等方面來分析。

  關(guān)于主要介入策略,仍然從這些角度來入手。

  1.如針對服務(wù)對象自己,應(yīng)當(dāng)……,主要運(yùn)用個案工作的一些方法,(具體參考下面的總結(jié))。

  2.針對他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)應(yīng)當(dāng)……,(主要運(yùn)用個案工作的聯(lián)合家庭治療或結(jié)構(gòu)家庭治療法等)。

  3.如果服務(wù)對象有幾個人,具有相同問題或者可以相互支持,可以使用小組工作方法,基本的小組類型是支持小組和成長小組。

  4.針對服務(wù)對象的環(huán)境和社區(qū),應(yīng)當(dāng)……,主要運(yùn)用社區(qū)工作方法,另外,可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務(wù)等。

  (二)關(guān)于方案設(shè)計的答題技術(shù)

  1、問題陳述與分析,分兩個部分

  (1)問題陳述:

  (2)問題分析,基本和案例分析對服務(wù)對象困境分析差不多。從那幾個方面入手。

  2、方案設(shè)計:

  (1)方案目標(biāo):可以將目的與目標(biāo)分別列出,如目的:……,具體目標(biāo):……可以分別列出,條理要清楚,分1、2、3等

  (2)實施策略:和案例分析的介入策略差不多,也是從那幾個方面入手,如針對個人可以實行一對一的個案輔導(dǎo),說說方法,具體見下。對幾個人,可以使用小組方法,如建立一個支持小組,挖掘他們自身的潛能,共同探討以后人生發(fā)展,相互督促,共同成長等,對家庭,采用結(jié)構(gòu)家庭治療,對環(huán)境如學(xué)校、單位、社區(qū)等,工作者可以扮演組織者和促進(jìn)者的角色,制訂有關(guān)方案等。要分清層次,具體而不羅嗦,具體情況具體分析,用社會工作的行話來說。

  (3)方案執(zhí)行:要具體的說說操作,而不要像模擬試題答案那樣一筆帶過。如整和社區(qū)資源,你可以說說怎樣強(qiáng)化服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng),如社區(qū)提供資源為此服務(wù),志愿者等。提供服務(wù),要具體寫明要解決的問題是什么,工作者是什么角色,需要那些人配合,如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者等。介入的方法是什么,另外在直接介入和間接介入時可能會遇到一些特殊情況,如社區(qū)中的有影響的人,服務(wù)機(jī)構(gòu)政策不合理,調(diào)解行動,危機(jī)介入等,要說說怎么介入。關(guān)于監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度,主要可以請相關(guān)人員,志愿者、社會工作督導(dǎo)等人為活動進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)和監(jiān)督。另外也是要層次清楚,列明1、2、3。

  (4)方案評估:包括服務(wù)對象滿意度,我們一般使用介入影響的測量方法,即服務(wù)對象用口頭或書面形式,包括填寫問卷來表達(dá)對介入的看法。方案執(zhí)行情況,我們一般是用任務(wù)完成情況測量方法和目標(biāo)完成情況測量方法,見課本91頁。對于效果評估,特別是行為、思想、態(tài)度改變情況的評估,我們一般用基線測量法或差別影響評分等,見90,92頁?傊逊椒ㄕf明。

  (5)當(dāng)然也可以寫上預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案等。大家要注意時間的分配,避免時間不夠用。

  附:個案工作的普通方法

  1.心理與社會治療模式的直接治療法和間接治療法,如支持,工作者要了解、接納、同理心來削弱服務(wù)對象的不安等;直接影響,工作者通過表示自己的態(tài)度和意見來促進(jìn)服務(wù)對象改變;探索描述宣泄,探索服務(wù)對象問題給他宣泄機(jī)會;現(xiàn)實情況反映,工作者幫助服務(wù)對象擺脫錯誤認(rèn)識;心理動力反映,探索早年生活經(jīng)歷,分析內(nèi)心放映方式;人格發(fā)展反映,重新認(rèn)識早年生活經(jīng)歷。間接治療,核心是改變服務(wù)對象外部環(huán)境。來源:考試大

  2.人本治療,主要是注重個案輔導(dǎo)關(guān)系,注重非指導(dǎo)性影響技術(shù),是服務(wù)對象自己改變。

  3.行為修正模式,如放松練習(xí),系統(tǒng)脫敏,快速脫敏(滿灌法),厭惡法,模仿,果敢訓(xùn)練等。

  4.理性情緒治療,即檢查非理性信念,與非理性信念辯論,學(xué)會理性生活方式。

  5.結(jié)構(gòu)家庭治療,如改變家庭看法,看到問題的互相依賴,改變家庭的結(jié)構(gòu),如建立邊界和防止邊界滲透等,改變家庭錯誤的世界觀。

  這些方法可以在你制訂介入策略時有選擇的使用,但是要特別注意要和具體實務(wù)領(lǐng)域的方法配合。

文章責(zé)編:linsen_1989  
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