2014中級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》章節(jié)真題解析7

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　　第七章 社區(qū)工作方法

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.某城市社區(qū)有一些居民家里的寵物經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)隨地大小便，引起了其他居民的不滿(mǎn)，甚至發(fā)生過(guò)口角，社會(huì)工作者決定運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。下列小趙的做法中，較為適當(dāng)?shù)氖?)。[2010年真題]

　　A.建議在小區(qū)空地開(kāi)辟一塊遛狗專(zhuān)用區(qū)

　　B.制定多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票

　　C.擬訂居民文明公約，交由社區(qū)大會(huì)討論

　　D.召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問(wèn)題

　　【答案】D地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)之一。以分析社區(qū)問(wèn)題為例，社區(qū)工作者由于接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，所I/2對(duì)社區(qū)問(wèn)題會(huì)有一個(gè)科學(xué)和專(zhuān)業(yè)的判斷，但是社會(huì)作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識(shí)。

　　2.某社區(qū)新人住一批住戶(hù)，社會(huì)工作者向他們發(fā)放/J、IX樓房、學(xué)校、商鋪的分布圖，并召集新住戶(hù)開(kāi)會(huì)，告訴他們?nèi)绾卫蒙鐓^(qū)的健身設(shè)施和市民學(xué)校，上述做法屬于地區(qū)發(fā)展模式的()策略。[2010年真題]

　　A.社區(qū)教育

　　B.發(fā)展資源

　　C.團(tuán)結(jié)鄰里

　　D.社區(qū)照顧

　　【答案】A社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問(wèn)題，并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開(kāi)展，由于新搬來(lái)的居民常常對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，社會(huì)工作者可以通過(guò)繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，為居民提供現(xiàn)有的社會(huì)服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。

　　3.根據(jù)民政部門(mén)制定的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對(duì)全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱(chēng)為()。[2010年真題]

　　A.規(guī)范性需要B.感覺(jué)性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要

　　【答案】A規(guī)范性需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)l000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范性需要。

　　4.社會(huì)工作者小于評(píng)估某社區(qū)的服務(wù)需求時(shí)，首先根據(jù)《全國(guó)社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)衡量社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀，然后請(qǐng)居民填答一份社區(qū)服務(wù)需求問(wèn)卷。小于所使用的評(píng)估需求的方法是()。[2010年真題]

　　A.深度訪談

　　B.行動(dòng)研究

　　C.社區(qū)觀察

　　D.社區(qū)調(diào)查

　　【答案】D需要是解決問(wèn)題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)對(duì)需要的界定和評(píng)估，才能夠顯示社會(huì)有責(zé)任解決或滿(mǎn)足個(gè)人或群體的需要。評(píng)估需要的主要方法有：(1)參與性方法;(2)社會(huì)指標(biāo)方法;(3)服務(wù)使用情況方法;(4)社區(qū)調(diào)查方法，即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查科學(xué)化地了解居民的需要。

　　5.某社區(qū)服務(wù)中心的主管針對(duì)中心服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目分布不均衡現(xiàn)象，分析了資金、場(chǎng)地、設(shè)備、人力等因素。上述工作過(guò)程屬于()。[2010年真題]

　　A.分析機(jī)構(gòu)資源問(wèn)題

　　B.選擇機(jī)構(gòu)服務(wù)目標(biāo)

　　C.選擇最佳服務(wù)方案

　　D.評(píng)估服務(wù)方案的可行性

　　【答案】A廣義的社區(qū)資源，是指能夠滿(mǎn)足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源與社會(huì)資源，包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、教育、宗教、醫(yī)療和社會(huì)福利資源。狹義的社區(qū)資源主要是指社區(qū)福利資源，即能夠滿(mǎn)足社區(qū)福利體系各類(lèi)服務(wù)對(duì)象需要的金錢(qián)、物資、機(jī)會(huì)和社會(huì)支持關(guān)系。社區(qū)資源的種類(lèi)有三類(lèi)：(1)人力資源;(2)物力資源;(3)財(cái)力資源。本案例中的主管即是在進(jìn)行分析機(jī)構(gòu)資源問(wèn)題。

　　6.某社區(qū)擬籌建“社區(qū)心理健康加油站”，為一些有心理壓力的居民提供疏導(dǎo)服務(wù)。社會(huì)工作者小楊根據(jù)大家的討論.撰寫(xiě)了項(xiàng)目計(jì)劃書(shū).并將該計(jì)劃書(shū)呈交給街道辦事處.審請(qǐng)經(jīng)費(fèi)支持。小楊爭(zhēng)取的資源類(lèi)型屬于()。[2010年真題]

　　A.正式資源

　　B.非正式資源

　　C.人力資源

　　D.物力資源

　　【答案】A社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源。正式資源一般包括政府財(cái)政資源，或者經(jīng)過(guò)合法登記注冊(cè)的非政府組織的資源，其特點(diǎn)是需要通過(guò)正式的申請(qǐng)程序才能夠獲得和使用;非正式資源一般是指那些屬于個(gè)人的資源，只要私人同意就可以使用。本案例中小楊即是向街道辦事處申請(qǐng)正式資源的支持。

　　7.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)某地區(qū)地震災(zāi)害事件舉辦籌款活動(dòng)，共籌集資金2000余萬(wàn)元。為了體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的公信力，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)()。[2010年真題]

　　A.公開(kāi)經(jīng)費(fèi)使用的情況

　　B.宣傳資助方的義舉

　　C.做好經(jīng)費(fèi)的收支平衡

　　D.了解資金的使用效能

　　【答案】A社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備介入社區(qū)，要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團(tuán)體，與他們建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。介入時(shí)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)也應(yīng)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。本案例中，該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該公開(kāi)財(cái)務(wù)，提升信任。

　　8.某社區(qū)準(zhǔn)備為社區(qū)治安巡邏小組招募志愿者，制作了海報(bào)，通過(guò)數(shù)據(jù)展示了治安巡邏小組對(duì)于降低社區(qū)治安問(wèn)題發(fā)生率的作用，該海報(bào)是用()來(lái)吸引居民的。、[2010年真題]

　　A.個(gè)人利益

　　B.問(wèn)題利益

　　C.組織利益

　　D.組織吸引力

　　【答案】B門(mén)德斯和威爾遜提出，社區(qū)工作者在與招募對(duì)象接觸時(shí)，可以從個(gè)人利益、問(wèn)題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區(qū)團(tuán)體和組織。問(wèn)題利益指加入社區(qū)團(tuán)體和組織對(duì)改善和解決具體的社區(qū)問(wèn)題有所助益，它特別適用于那些以解決某個(gè)社區(qū)問(wèn)題為目標(biāo)的團(tuán)體和組織吸引關(guān)注該問(wèn)題的居民參與其中。本案例中利用減少治安問(wèn)題的好處來(lái)吸引成員參與就屬于問(wèn)題利益方面。

　　9.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展一系列活動(dòng)，為社區(qū)居委會(huì)選舉做準(zhǔn)備。他們利用家訪、教育講座等形式，引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)和關(guān)心居委會(huì)的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會(huì)工作者運(yùn)用的是()。[2010年真題]

　　A.組織技巧

　　B.支持技巧

　　C.策劃技巧

　　D.動(dòng)員技巧

　　【答案】D群眾的教育和動(dòng)員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因?yàn)榫用竦膮⑴c可以加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。本案例中社會(huì)工作者運(yùn)用的就是動(dòng)員群眾的各種技巧。

　　10.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國(guó)的文化傳統(tǒng)，但在面對(duì)()問(wèn)題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問(wèn)題。[2009年真題]

　　A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良

　　B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

　　D.新建社區(qū)居民生活用水費(fèi)用過(guò)高

　　【答案】D地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略是：(1)促進(jìn)居民之間的交流;(2)團(tuán)結(jié)鄰里;(3)社區(qū)教育;(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源;(5)社區(qū)參與。

　　11.社會(huì)工作者小張計(jì)劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民�，F(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以考慮建立()的互助網(wǎng)絡(luò)。[2009年真題]

　　A.殘疾人親友與殘疾人

　　B.大學(xué)生志愿者與殘疾人

　　C.殘疾人與殘疾人

　　D.社區(qū)居民與殘疾人

　　【答案】C“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。支持網(wǎng)絡(luò)大致可以分為三類(lèi)：(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò);(2)服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò);(3)為社區(qū)照顧。

　　12.徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，辦事負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人，因此被社會(huì)工作者邀請(qǐng)參與社會(huì)組織活動(dòng)。但徐阿姨由于以前從未做過(guò)管理工作，自我認(rèn)同不高，尤其對(duì)自己的組織能力缺乏信心。社會(huì)工作者針對(duì)徐阿姨的問(wèn)題應(yīng)該()。[2009年真題]

　　A.放棄讓她擔(dān)任居民骨干的打算

　　B.鼓勵(lì)和肯定她在實(shí)踐過(guò)程中的表現(xiàn)

　　C.培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D.強(qiáng)化她的權(quán)責(zé)分工意識(shí)

　　【答案】C社會(huì)工作者在協(xié)助居民運(yùn)作社區(qū)團(tuán)體和組織時(shí)，最重要的是不斷地為居民提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，可以是正規(guī)的和結(jié)構(gòu)化的訓(xùn)練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規(guī)的和非結(jié)構(gòu)化的方式，比如通過(guò)與組織成員一起進(jìn)行家訪或開(kāi)會(huì)，社會(huì)工作者可以對(duì)成員起到示范的作用。

　　13.社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門(mén)外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開(kāi)門(mén)，上述情況反映了居民()。[2009年真題]

　　A.規(guī)范性需要B.感覺(jué)性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要

　　【答案】C規(guī)范性需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn);當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)性需要;當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)性需要;比較性需要的認(rèn)定是針對(duì)某種特征所作的比較。

　　14.社會(huì)工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問(wèn)題，擬運(yùn)用社會(huì)策劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。為此，社會(huì)工作者深入社區(qū)了解各方對(duì)該計(jì)劃的期望和要求。社會(huì)工作者這樣做的目的是()。[2009年真題]

　　A.明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)B.分析環(huán)境和形勢(shì)

　　C.客觀的認(rèn)識(shí)自己的能力D.界定和分析問(wèn)題

　　【答案】B分析環(huán)境和形勢(shì)，即社區(qū)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計(jì)劃的關(guān)系及對(duì)計(jì)劃的期望和要求。

　　15.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助”計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來(lái)，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)中，社會(huì)工作者多扮演的角色是()。[2009年真題]

　　A.教育者

　　B.倡議者

　　C.顧問(wèn)者

　　D.使能者

　　【答案】D地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色主要有：(1)使能者;(2)教育者;(3)中介者。其中，使能者，即協(xié)助表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿(mǎn)，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。

　　16.老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng)，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該()。[2009年真題]

　　A.組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)

　　B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

　　D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

　　【答案】C社會(huì)工作者在訓(xùn)練團(tuán)體成員和骨干時(shí)應(yīng)避免自己的教導(dǎo)者角色過(guò)強(qiáng)，因而減少了成員自決和獨(dú)立處理事務(wù)的機(jī)會(huì)。此外，社會(huì)工作者也不應(yīng)將訓(xùn)練僅集中在一兩位居民骨干的身上，忽視為其他成員提供參與和提高能力的機(jī)會(huì)，否則成員的成就感會(huì)較低。

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