2010年初級(jí)社工考試綜合能力資料：價(jià)值觀

　　社會(huì)工作者的價(jià)值觀

　　1)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法

　　在實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看做是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過(guò)程中注意傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系

　　2)社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法

　　社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)的立場(chǎng)，在實(shí)踐中努力提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)專業(yè)理論、技巧和知識(shí)，提高專業(yè)實(shí)踐的效率和改善服務(wù)的效果，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)工作者要積極促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展，并堅(jiān)信社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐在社會(huì)發(fā)展中的作用

　　3)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

　　社會(huì)工作者應(yīng)維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策、立場(chǎng)和管理規(guī)則，在社會(huì)服務(wù)過(guò)程中盡力做到公正合理地處理個(gè)人與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，盡量避免在外部對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批評(píng)

　　在機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐中，社會(huì)工作者有權(quán)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、服務(wù)模式、人員管理等提出自己的意見(jiàn)或建議。社會(huì)工作者有義務(wù)幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者不斷提高機(jī)構(gòu)的管理與服務(wù)水平

　　4)社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法

　　在實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)不斷改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)總的社會(huì)福利的水平。在社會(huì)福利資源分配過(guò)程中，社會(huì)工作者要注重公平正義原則，對(duì)最不利的弱勢(shì)人群的需要給予優(yōu)先滿足

　　社會(huì)工作者在推行社會(huì)政策和提供社會(huì)服務(wù)過(guò)程中，要堅(jiān)持效率與平等兼顧，減少資源浪費(fèi)，提高服務(wù)的效果，最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的需要

　　5)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法

　　在實(shí)踐中，社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)前途和遠(yuǎn)景始終持積極樂(lè)觀的態(tài)度，他們相信社會(huì)發(fā)展的美好未來(lái)，并愿意付出持續(xù)不斷的努力，通過(guò)專業(yè)實(shí)踐和服務(wù)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的進(jìn)程。當(dāng)然，社會(huì)工作者不是空想主義者，也不是簡(jiǎn)單的理想主義者，而是相信社會(huì)發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種曲折和困難，但堅(jiān)持認(rèn)為，通過(guò)人類不懈的追求和奮斗，通過(guò)不斷完善社會(huì)福利制度，不斷改善社會(huì)服務(wù)，人類社會(huì)就可以變得日益美好，人與人之間的關(guān)系就能獲得質(zhì)的飛躍

　　我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀

　　1)以人為本，回應(yīng)需要

　　社會(huì)工作者應(yīng)該本著人性、為服務(wù)對(duì)象著想和謙和的態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，及時(shí)地回應(yīng)他們，并通過(guò)專業(yè)服務(wù)來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象的需要

　　以人為本不僅體現(xiàn)在社會(huì)工作的具體服務(wù)實(shí)踐當(dāng)中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐當(dāng)中

　　2)注重和諧，促進(jìn)發(fā)展

　　在社會(huì)工作過(guò)程中，專業(yè)社會(huì)工作者要將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的重要價(jià)值觀。和諧的內(nèi)容包括多個(gè)層面，涉及家庭關(guān)系的和諧、人際關(guān)系的和諧、干群關(guān)系的和諧以及社會(huì)和諧

　　發(fā)展要求社會(huì)工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社會(huì)行政與社會(huì)服務(wù)的水平，通過(guò)人性的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策，實(shí)施有效的與適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)，從而解決各種社會(huì)問(wèn)題，滿足不同人群的社會(huì)需要

　　3)平等待人，注重參與

　　社會(huì)工作的實(shí)踐建立在專業(yè)的工作關(guān)系基礎(chǔ)上，它要求社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象相互理解與合作，形成有效的工作關(guān)系，共同面對(duì)問(wèn)題，共同尋找問(wèn)題的解決途徑和方法。在這一過(guò)程中，社會(huì)工作者要充分尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和想法，主動(dòng)詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法，盡量減少自己的主觀判斷和意見(jiàn)

　　在對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要滿足和問(wèn)題解決策略上，社會(huì)工作者要試圖與服務(wù)對(duì)象建立良好的溝通，尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人的意見(jiàn)和決定，以避免因個(gè)人的主觀獨(dú)斷和偏見(jiàn)造成對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害

　　4)道德與責(zé)任并舉

　　社會(huì)工作是一種服務(wù)過(guò)程，也是一種道德實(shí)踐。社會(huì)工作者要將助人、滿足困難人群需要和解決實(shí)際問(wèn)題等放在第一位，在服務(wù)過(guò)程中實(shí)踐專業(yè)承諾

　　社會(huì)工作的目標(biāo)就是通過(guò)專業(yè)服務(wù)和干預(yù)，幫助服務(wù)對(duì)象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象樹立責(zé)任意識(shí)，逐步強(qiáng)化自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)制度和外部支持體系的依賴，真正達(dá)到助人自助的目的

　　5)個(gè)人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

　　社會(huì)工作是以幫助社會(huì)中有困難和有需要的人，通過(guò)提供必要的資源或服務(wù)，來(lái)提升他們的自信心和能力，從而實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)。然而，社會(huì)工作的目標(biāo)不僅是幫助有困難或需要的個(gè)體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會(huì)功能，促進(jìn)他們與融入社會(huì)。更重要的是，社會(huì)工作還要致力于通過(guò)制度建設(shè)和政策改革，來(lái)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平等和公正

　　社會(huì)工作的實(shí)踐是既注重個(gè)人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會(huì)層面的改革與政策變革，因此，社會(huì)工作者要在幫助個(gè)人和實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展兩個(gè)層面上努力促進(jìn)人類、制度與環(huán)境之間的和諧