八、班級突發(fā)事件的處理

　　班級突發(fā)事件是班級中突然發(fā)生的、教師預料不到的事情，也稱偶發(fā)事件。

　　(一)小學班級突發(fā)事件的類型

　　1.成員間的分歧

　　2.打架斗毆

　　3.頂撞

　　4.惡作劇

　　(二)班級突發(fā)事件處理的原則

　　1.教育性原則

　　教師在處理突發(fā)事件時要以讓學生受教育，促進每個學生的成長為目的。班主任要本著教育從嚴、處理從寬、化解矛盾、教育全班的精神，實事求是地分析問題，找出問題的癥結(jié)，并對方方面面的原因進行全面的分析和判斷，盡量做到公正、公平，才能夠使學生真正受到教育，達到懲前毖后、治病救人的目的。

　　2.客觀性原則

　　教師在處理問題時，要避免“定勢思維”的影響，充分調(diào)查、了解事實的真相，公平公正地分析和處理問題，客觀地對待每一個學生，避免因為自己的主觀隨意導致處理問題不公，不能偏心，不能以老眼光看人，以勢壓人.那樣只會降低班主任在學生心巾的威信，從而影響到學生的成長和發(fā)展，使其越錯越遠。

　　3.有效性原則

　　教師在處理突發(fā)事件時要講究效果。班主任處理突發(fā)事件一定要考慮自己的方法和措施的效果如何，要用“育人”的態(tài)度去看事件，用發(fā)展的眼光去看學生，無論什么事都應持一分為二的觀點，既看到消極不利的一面，同時又看到有利的、積極的一面。

　　4.可接受原則

　　教師對突發(fā)事件的處理要能使當事雙方對處理意見或結(jié)果心悅誠服地接受，處理不能強加于人，不能流于形式。要讓學生從內(nèi)心深處接受，認識到自己的錯誤，進而積極加以改正。

　　5.冷處理原則

　　教師在處理突發(fā)事件時，保持冷靜、公平、寬容的心態(tài)，那么處理事件就會順利得多。對于有些突發(fā)事件，教師不應急于表態(tài)，急于下結(jié)論，而應冷靜地觀察一段，待把問題的來龍去脈弄清楚再去處理。但是“冷處理”不是不處理，也不是拖到不能再拖時再處理，而是先進行正常的活動，等活動結(jié)束后再處理。

　　(三)班級突發(fā)事件處理的方法

　　1.沉著冷靜面對

　　這是處理突發(fā)事件的基礎(chǔ)。

　　2.機智果斷應對

　　要盡可能地平息事端，使當事人冷靜，為思考進一步解決問題的辦法而拖延時間。還可采取“轉(zhuǎn)移話題，暫避鋒芒”“冷處理”等方法。

　　3.公平民主處理

　　處理學生與學生之間的矛盾沖突時，教師應以事實為依據(jù)，依法秉公辦事，要有民主意識，不偏袒班干部和優(yōu)生，也不以老眼光看人，貶低“差生”。

　　4.善于總結(jié)引導

　　把處理一樁突發(fā)事件看成一次了解班級情況、教育引導學生的機會。善于從不良事件中找出學生的閃光點，幫助學生分析問題，尋找解決問題的辦法，維護學生自尊心。

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