Dean進(jìn)入某公司后有點(diǎn)找不到北。有事,A部門說“歸B部門管”,B部門稱不知道,讓他找C部門。Dean覺得有必要對崗位和責(zé)任進(jìn)行梳理,建議HR部門進(jìn)行工作分析。HR經(jīng)理卻搖搖頭告訴他,員工對此發(fā)怵,不配合,工作分析很難進(jìn)行。原因何在呢?
【癥狀1】準(zhǔn)備不充分
人力資源專員小V接到指示,公司在這個月將開展工作分析。人力資源部的每個成員自然成為工作分析小組成員,小V要負(fù)責(zé)銷售部門各個崗位的工作分析。他決定先從普通的銷售員開始,從下往上分析,把銷售經(jīng)理擺在最后。
事實(shí)上,普通員工的態(tài)度并沒有小V預(yù)期的那樣配合!肮ぷ鞣治?干嗎用的?你們?nèi)肆Y源部還真是吃飽了沒事干!辟Y歷深厚的直接質(zhì)疑小V!芭,是不是要裁人啦?怎么突然要分析工作了呢?”膽小者支支吾吾,疑心重重!罢姹,手頭忙,等過一陣再談吧。”態(tài)度冷淡不配合的更不在少數(shù)。一周下來,小V精疲力竭,卻收獲寥寥。
思考:你認(rèn)為員工為何對小V工作或質(zhì)疑或冷淡?小V應(yīng)該怎么辦?
【癥狀2】事后大地震
人力資源經(jīng)理Luna,剛從某外企跳槽到一家民營企業(yè),發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理有些混亂,員工職責(zé)不清,工作流程也不科學(xué)。她希望進(jìn)行工作分析,重新安排組織架構(gòu)。一聽是外企的管理做法,老板馬上點(diǎn)頭答應(yīng),還很配合地作了宣傳和動員。
Luna和工作分析小組的成員,積極籌備一番后開始行動。不料,員工的反應(yīng)和態(tài)度出乎意料地不配合!拔覀儾块T可是最忙的部門了,我一個人就要干3個人的活。”“我每天都要加班到9點(diǎn)以后才回去,你們可別再給我加工作量了!
多方了解后,Luna才知道,她的前任也做過工作分析。不但做了工作分析,還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗位,還對員工的工作量都作了調(diào)整,幾乎每個人都被分配到更多活。有了前車之鑒,大家忙不迭地夸大自己的工作量,生怕工作分析把自己“分析掉了”。
思考:你認(rèn)為Luna的前任在進(jìn)行工作分析時為什么會出現(xiàn)以上問題?你認(rèn)為現(xiàn)在Luna應(yīng)如何辦?
【癥狀3】問題大而無當(dāng)
“請你談?wù)勀氵@份工作對公司的價值!甭牭竭@樣的問題,Carol愣住了,該怎么回答呢?當(dāng)然要說價值很大啦,怎么大呢?思索了半天,她也不知道該如何回答,只能說“我的工作是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可缺少的一個環(huán)節(jié)”,心里暗想,這回答還真是廢話。
不僅僅是Carol,還有不少員工都在面談中遭遇這樣的“宏觀”問題。原本以為工作分析,人力資源部在了解情況后會對每個人的工作做個評價;誰知道,上來就讓員工自己談價值。這下可把大伙難住了,說高了,一聽就是空話;自謙一下,不等于讓人家來炒魷魚?只好統(tǒng)一口徑,簡單幾句話把進(jìn)行工作分析的人打發(fā)走了。
思考題:
1、你認(rèn)為在進(jìn)行工作分析的面談環(huán)節(jié)中,Carol及其他員工為什么會出現(xiàn)這種情況?
2、如果你是人力資源部門的工作人員應(yīng)該怎么辦?