2013年人力資源四級知識點：企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略具有特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮浴?/P>

　　2、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)：

　　3、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法，主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研、預(yù)測兩個方面。

　　4、外部環(huán)境的調(diào)研獲取口頭信息方法是了解外部環(huán)境情況的主要方法。有：個別交談、調(diào)查、訪問、座談會、討論會。

　　5、市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在：產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、服務(wù)等方面，這種競爭影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，競爭對手分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

　　6、新進(jìn)入某個行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于：現(xiàn)有的進(jìn)入障礙、現(xiàn)有競爭對手做出的反應(yīng)。

　　7、進(jìn)入障礙包括(6條)：產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對成本優(yōu)勢、進(jìn)入分銷渠道、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。

　　8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括：消費群體分析、顧客購買動機(jī)分析、分析顧客消費承受能力。

　　9、在經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析中，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)包括(5個)：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。

　　10、經(jīng)濟(jì)政策是國家調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針，主要包括：財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策。

　　11、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，是生產(chǎn)力中最強(qiáng)大的因素之一。將技術(shù)環(huán)境分解為：新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明、新的管理方法和手段的采用。

　　12、社會文化環(huán)境即廣義的文化，在發(fā)展過程中，形成不同的：風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、行為準(zhǔn)則、價值觀念，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生很大的影響。

　　13、企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競爭優(yōu)勢分析。

　　14、企業(yè)在能力分析的過程中，采用的方法：應(yīng)采取對比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，才能了解企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢及所處的競爭地位。

　　15、企業(yè)能力評價的標(biāo)準(zhǔn)：在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個主要的標(biāo)準(zhǔn)。在成本競爭中，效率指標(biāo)對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)。