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　　工作崗位調(diào)查方法

　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

　　通過學(xué)習(xí)，掌握各種工作崗位調(diào)查方法的內(nèi)容，以及具體的工作程序和實(shí)施步驟。

　　【知識要求】

　　使用調(diào)查表格的要求

　　在崗位調(diào)查中，設(shè)計出一份質(zhì)量較高的調(diào)查表確實(shí)不是一件容易的事情。但是在具體調(diào)查時，即使是經(jīng)過精心設(shè)計的調(diào)查表，也需要對調(diào)查人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)，提出一些具體的要求，這樣才能通過崗位調(diào)查，收集到各種有用的數(shù)據(jù)和資料。在填寫調(diào)查表時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1.接時間先后順序，先月初后月末，將本崗位的全部工作任務(wù)，無論是主要的還是次要的，經(jīng)常性的還是零時性的，均應(yīng)一一列出。

　　2.在此基礎(chǔ)上對每一事項(xiàng)詳細(xì)加以以說明。詳細(xì)不等于文字多，只要把工作繁簡、難易、責(zé)任大小等做出簡單而具體的說明即可。例如，一名打字員應(yīng)依次回答：打印的是文件還是教材、圖表?是普通的還是機(jī)密的?是復(fù)雜的還是簡單的?是冗長的還是短小的?是否要求校對?由誰交辦呈送給誰?底稿由誰保存?

　　3.盡量避免使用含混不清的詞句。例如，打字員“打普通的統(tǒng)計報表”就過于籠統(tǒng)，’應(yīng)寫清楚諸如“根據(jù)計劃打出草稿，打成十二欄的表格，文字錄入后交回，由本人自行校對”。

　　4.指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大小。例如，某崗位負(fù)責(zé)文件的保管，該崗位人員的任務(wù)是什么應(yīng)予以說明。如“對各類文件要編號存檔，負(fù)責(zé)保管，不得泄漏文件的有關(guān)內(nèi)容，’按規(guī)定手續(xù)發(fā)出收存，當(dāng)日借閱當(dāng)日收回”等等。

　　5.指出完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要的時間，或完成各事項(xiàng)所用時間占總工作時間的百分比。

　　6.指出最困難、最重要的工作，并說明原因。

　　7.指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。如具有這類責(zé)任應(yīng)說明：

　　(1)監(jiān)督指揮誰(單位或崗位)。

　　(2)監(jiān)督、指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。

　　(3)下屬人數(shù)。

　　(4)對哪些問題可以做出決策。

　　(5)哪些問題需要提出建議或意見。

　　(6)監(jiān)督指揮自己的是誰。

　　8.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系(工作關(guān)系、人際關(guān)系以及文件資料的收發(fā)傳閱關(guān)系)。

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