點(diǎn)擊查看：2014年下半年人力資源管理員章節(jié)復(fù)習(xí)匯總
第四章 管理心理與組織行為
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及理論
1、明茨伯格的經(jīng)理角色
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類別 |
角色 |
工作內(nèi)容 |
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人際關(guān)系類 |
掛名首腦 聯(lián)絡(luò)員 領(lǐng)導(dǎo)者 |
執(zhí)行儀式或象征性的工作 建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò) 指揮、協(xié)調(diào)群體的工作 |
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信息類 |
監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 |
搜尋、接收和篩選信息 傳遞信息給他人 通過演講、報(bào)告、電視向外提供信息 |
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決策類 |
企業(yè)家 障礙處理者 談判者 資源分配者 |
制訂計(jì)劃、建立秩序 解決員工或部門中種沖突和問題 在談判中代表部門或公司 決定資源分配對(duì)象和數(shù)量 |
2、領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面有與眾不同的特質(zhì)?內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)者隨機(jī)應(yīng)變能力。
3、領(lǐng)袖魅力的管理者的7個(gè)特征：自信、遠(yuǎn)見、有清楚的表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對(duì)環(huán)境敏感。
4、路徑-目標(biāo)理論中，四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度)、支持型(關(guān)系維度)、參與型(與下屬磋商)、成就導(dǎo)向型。
5、情商與領(lǐng)導(dǎo)效果：在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績(jī)平平者相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是智商。
6、領(lǐng)導(dǎo)者情感智力5因素：
1)自我情緒認(rèn)識(shí)能力，即對(duì)自身狀態(tài)的感知力;
2)情緒控制力，針對(duì)具體情況以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒的能力;
3)自我激勵(lì)，樹立目標(biāo)并努力去實(shí)現(xiàn);
4)認(rèn)知他人情緒的能力，正確判斷、了解和分享他人情感;
5)處理人際關(guān)系的能力，能充滿情感地與他人建立聯(lián)系。
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①基礎(chǔ)弱，沒有學(xué)習(xí)自主性； ②記憶力差，沒有學(xué)習(xí)技巧； ③工作忙，學(xué)習(xí)時(shí)間有限； ④想要快速通關(guān)的學(xué)員。 |
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