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2014年下半年人力資源管理員章節(jié)復習:第四章(3)

來源:考試吧 2014-09-24 10:43:47 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
2014年下半年人力資源管理師考試將于11月23日進行,考試吧為您準備了“2014年下半年人力資源管理員章節(jié)復習”,希望考生在考試吧備考順利!

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第四章 管理心理與組織行為

第三節(jié) 領(lǐng)導行為及理論

  1、明茨伯格的經(jīng)理角色

類別

角色

工作內(nèi)容

人際關(guān)系類

掛名首腦

聯(lián)絡員

領(lǐng)導者

執(zhí)行儀式或象征性的工作

建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡

指揮、協(xié)調(diào)群體的工作

信息類

監(jiān)聽者

傳播者

發(fā)言人

搜尋、接收和篩選信息

傳遞信息給他人

通過演講、報告、電視向外提供信息

決策類

企業(yè)家

障礙處理者

談判者

資源分配者

制訂計劃、建立秩序

解決員工或部門中種沖突和問題

在談判中代表部門或公司

決定資源分配對象和數(shù)量

  2、領(lǐng)導者在哪些方面有與眾不同的特質(zhì)?內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導動機、領(lǐng)導者隨機應變能力。

  3、領(lǐng)袖魅力的管理者的7個特征:自信、遠見、有清楚的表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對環(huán)境敏感。

  4、路徑-目標理論中,四種領(lǐng)導行為是:指導型(結(jié)構(gòu)維度)、支持型(關(guān)系維度)、參與型(與下屬磋商)、成就導向型。

  5、情商與領(lǐng)導效果:在高層管理崗位上,優(yōu)秀者與業(yè)績平平者相比,有將近90%的差異歸因于情商,而不是智商。

  6、領(lǐng)導者情感智力5因素:

  1)自我情緒認識能力,即對自身狀態(tài)的感知力;

  2)情緒控制力,針對具體情況以恰當?shù)姆绞奖磉_情緒的能力;

  3)自我激勵,樹立目標并努力去實現(xiàn);

  4)認知他人情緒的能力,正確判斷、了解和分享他人情感;

  5)處理人際關(guān)系的能力,能充滿情感地與他人建立聯(lián)系。

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