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2012年下半年企業(yè)人力資源管理師全真模擬試卷(二)

 

  二、簡答題

  什么叫公文筐測試?這種測試方法在操作上應(yīng)該注意什么為題?

  答:公文筐測試(in-basket test),也叫公文處理。這是被多年實踐充實完善并被證明是很有效的管理干部測評方法,是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動的集中和抽象。測試在模擬的情境中進(jìn)行。該情境模擬的是一個公司在日常實際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境,比如面臨下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協(xié)助請求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。提供給應(yīng)試者的公文有:下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等,除此之外還有一些背景知識 ──公司基本情況、市場信息、外部各種環(huán)境等。把這些公文等資料放在一個公文筐中,公文筐測試之名就是由此而來。通過測試指導(dǎo)語的說明,讓應(yīng)試者以管理者的身份假想自己正處于某個情境 ── 常常是模擬出一定的危急情況下,完成各種公文的處理。主考官通過觀察其處理過程對其個人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、書面表達(dá)能力、敢擔(dān)風(fēng)險傾向能力、信息敏感性等實際能力做出判斷與評價。

  操作過程中應(yīng)該注意: 文件編寫要逼真;文件的處理難度要有差異,素材要充分;向應(yīng)聘者介紹背景情況;處理結(jié)果交給評價小組;

  三、計算題

  1.某公司進(jìn)行招聘活動,準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人,生產(chǎn)部經(jīng)理1人,銷售部經(jīng)理1人;副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人,參加招聘測試25人,送企業(yè)候選3人,錄用0人;生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人,參加招聘測試14人,送企業(yè)候選3人,錄用1人;銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人,參加招聘測試29人,送企業(yè)候選3人,錄用1 人。招聘經(jīng)費(fèi):廣告費(fèi)20000元,招聘測試費(fèi)15000元,體格體檢費(fèi)2000元,應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元,招待費(fèi)3000元,雜費(fèi)3500元,錄用人員家屬安置費(fèi)用5000元。

  求:總成本效用、招聘率錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比

  解:招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)

  應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92(人)

  總成本效用=實際錄用人數(shù)/招聘總成本=2/49500≈0.4(人/萬元)

  招聘錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)=2/92≈2.2%

  招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=2/3≈66.7%

  應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=92/3≈3066.7%

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