1、 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)。
(1)定義:關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi),員工在完成工作任務(wù)過程中有效和無效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。這些有效或無效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”,考評(píng)者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件,因?yàn)樗鼈兺ǔC枋隽藛T工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境,這樣在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí),就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度。
(2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):①關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人,讓事實(shí)說話。②考評(píng)者不僅注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià),還要考慮行為的情景。
缺點(diǎn):①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力。②只能作定性分析,不能作定量分析。③不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。④很難使用該方法比較員工在績效上的差異。
2、在進(jìn)行工作崗位分析時(shí),應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點(diǎn)?
(1)崗位的名稱是什么?誰從事此工作?
(2)崗位的基本任務(wù)是什么?
(3)如何完成這些任務(wù)?使用什么設(shè)備?
(4)此任務(wù)的目的是什么?此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么?
(5)操作者對(duì)班組和設(shè)備的責(zé)任是什么?
(6)工作條件(工作時(shí)間、噪音、溫濕度、光線等)如何?
3、請(qǐng)問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?
(I)績效管理中存在的矛盾沖突:
由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績效目標(biāo)上的不同追求,可能產(chǎn)生二種矛盾:
①員工自我矛盾。
、谥鞴茏晕颐。
、劢M織目標(biāo)矛盾
(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施:
① 在績效面談中,做到以行為為導(dǎo)向.以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,以誘導(dǎo)為手段.本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度,克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念,與F屬進(jìn)行溝通交流。
、谠诳冃Э荚u(píng)中,將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開.將近期績效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開,采用且體問題凡體分析解決的策略。
、酆喕菩.適當(dāng)下放權(quán)限,鼓勵(lì)下屬參與。
4、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素。
(1)影響員個(gè)人薪酬水平的因素:①勞動(dòng)績效。②工作條件。 ⑧年齡與工齡。 ④職務(wù)或崗位。 ⑤綜合素質(zhì)與技能。
(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素:①工會(huì)的力量。②行業(yè)工資水平。③地區(qū)工資水平。④產(chǎn)晶的需求彈性。⑤企業(yè)的薪酬策略。 ⑥企業(yè)工資支付能力。 ⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。⑧勞動(dòng)力市場供求狀況。
5、考評(píng)階段是績效管理的重心.請(qǐng)回答如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?
(1)確?荚u(píng)的準(zhǔn)確性。(2)重視考評(píng)的公正性。(3)慎重選擇考評(píng)結(jié)果的反饋方式。(4)對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)。 (5)對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行再審核。
6、請(qǐng)簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系?
根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同,勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為:
(1)勞動(dòng)法律法規(guī)。(2)集體合同。(3)勞動(dòng)合同。(3)民主管理制度。(5)勞動(dòng)爭議處理制度。(6)勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度。(7)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。
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