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第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

專業(yè)技能題及參考答案

　　1.簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成。

　　答:人力資源管理專家認(rèn)為“員工培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線”。

　　員工的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的重要組成部分，員工培訓(xùn)工作成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展和變化，非正式的培訓(xùn)程序已難以保證培訓(xùn)開發(fā)的效率和質(zhì)量。企業(yè)越來越重視員工的技能培訓(xùn)和開發(fā)規(guī)劃的制訂與實(shí)施，并通過精心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，把企業(yè)的員工培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)的運(yùn)行機(jī)制。

　　現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論的思想，所謂系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。

　　有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促使員工現(xiàn)在和未來工作績(jī)效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過程。

　　2.簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容，制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟以及注意事項(xiàng)。

　　答:(1)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容(P167):企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工未來(5年乃至更長(zhǎng)期)的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。

　　(2)制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟如下:

　　1)全面掌握各類員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況。

　　2)結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。

　　3)將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照。

　　4)初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案噸。

　　5)反復(fù)征求各級(jí)職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　6)上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。

　　7)各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。

　　8)企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對(duì)年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。

　　9)每年對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求:

　　(3)制訂培訓(xùn)規(guī)劃的注意事項(xiàng)如下:

　　1)高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。企業(yè)要想作好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，首先必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不要僅僅將培訓(xùn)看成可有可無的事情。

　　2)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門。企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂和實(shí)施的關(guān)鍵是落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)部門、崗位人員。

　　3)清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。培訓(xùn)|目標(biāo)要明確，培訓(xùn)內(nèi)容一定要符合實(shí)際需要。

　　4)重視培訓(xùn)方法的選擇。不同的培訓(xùn)方法有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。

　　5)重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。除普遍輪訓(xùn)之外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶暨x。

　　6)重視培訓(xùn)師的選擇。選擇培訓(xùn)師對(duì)于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要。

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