1.簡述企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成。

　　答:人力資源管理專家認(rèn)為“員工培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟與技術(shù)變化的第一道防線”。

　　員工的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的重要組成部分，員工培訓(xùn)工作成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。但隨著社會經(jīng)濟和生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展和變化，非正式的培訓(xùn)程序已難以保證培訓(xùn)開發(fā)的效率和質(zhì)量。企業(yè)越來越重視員工的技能培訓(xùn)和開發(fā)規(guī)劃的制訂與實施，并通過精心的系統(tǒng)設(shè)計，把企業(yè)的員工培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)的運行機制。

　　現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)強調(diào)系統(tǒng)論的思想，所謂系統(tǒng)就是為了實現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。

　　有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促使員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。

　　2.簡述企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容，制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟以及注意事項。

　　答:(1)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容:

　　企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工未來(5年乃至更長期)的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測、決策和總體安排。

　　(2)制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟如下:

　　1)全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質(zhì)的狀況。

　　2)結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。

　　3)將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀相對照。

　　4)初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案噸。

　　5)反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進行必要的修改和調(diào)整。

　　6)上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。

　　7)各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實處。

　　8)企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計劃進行審核，并對年度計劃的執(zhí)行情況進行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。

　　9)每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進行一次評估，對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進行階段性總結(jié)，及時修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求:

　　(3)制訂培訓(xùn)規(guī)劃的注意事項如下:

　　1)高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。企業(yè)要想作好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，首先必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不要僅僅將培訓(xùn)看成可有可無的事情。

　　2)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到部門。企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂和實施的關(guān)鍵是落實到具體的負(fù)責(zé)部門、崗位人員。

　　3)清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。培訓(xùn)|目標(biāo)要明確，培訓(xùn)內(nèi)容一定要符合實際需要。

　　4)重視培訓(xùn)方法的選擇。不同的培訓(xùn)方法有不同的側(cè)重點，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對象的不同選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。

　　5)重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。除普遍輪訓(xùn)之外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶暨x。

　　6)重視培訓(xùn)師的選擇。選擇培訓(xùn)師對于培訓(xùn)的順利進行也非常重要。

　　3.簡述企業(yè)培訓(xùn)文化的含義和功能，學(xué)習(xí)型組織的特征。

　　答:(1)企業(yè)培訓(xùn)文化的含義:培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。

　　(2)企業(yè)培訓(xùn)文化有以下一些功能:

　　1)衡量培訓(xùn)工作的完整性。

　　2)體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。

　　3)檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平。

　　4)明確培訓(xùn)資源的狀況。

　　5)提高員工積極參與的意識。

　　6)審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。

　　7)體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。

　　8)明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。

　　9)明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。

　　(3)學(xué)習(xí)型組織具有以下特征:

　　1)愿景驅(qū)動型的組織。

　　2)組織由多個創(chuàng)造型團隊組成。

　　3)自主管理的扁平型組織。

　　4)組織的邊界將被重新界走。

　　5)注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。

　　6)領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色。

　　7)善于不斷學(xué)習(xí)的組織。

　　8)具有創(chuàng)造能量的組織。

　　4.簡述學(xué)習(xí)型組織的功能。

　　答:由于組織學(xué)習(xí)是在個人、團體、組織、社會四個層次上進行，因此其功能也可以從這四個層次加以說明。從個人層面來看，學(xué)習(xí)型組織要為個人創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會，促進組織中員工之間探討和對話氛圍;從團體層面來看，學(xué)習(xí)型組織有利于鼓勵員工共同合作，增強團隊的凝聚力;從組織層面來看，學(xué)習(xí)型組織有助于建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促使成員邁向共同愿景;從社會層面來看，學(xué)習(xí)型組織促進了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會、為廣大人民大眾服務(wù)，盡到應(yīng)盡的責(zé)任，給人民帶來福音。

　　5.簡述創(chuàng)新能力的含義。

　　答:創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由提出問題、解決問題這兩種能力構(gòu)成。提出問題又叫形成問題，它是創(chuàng)新者在已有的知識、信息、經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對問題情境、狀態(tài)、性質(zhì)的新的確認(rèn)。它的過程包括發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題。解決問題是面對問題尚無現(xiàn)成的方法可用時，把問題的初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化直至達成目標(biāo)的全過程。

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