4.說明職業(yè)生涯的早、中、晚期各個(gè)階段管理的內(nèi)容和方法。

　　答:(1)職業(yè)生涯早期階段管理的內(nèi)容和方法(P241):在本階段，新員工和組織之間相互認(rèn)識(shí)，組織通過試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工確立長期貢獻(xiàn)區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。

　　(2)職業(yè)生涯中期階段管理的內(nèi)容和方法(P242):在本階段，個(gè)人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨向定型，個(gè)人特征表現(xiàn)明顯，人生情感復(fù)雜化，容易引發(fā)職業(yè)生涯中期的危機(jī)。面對(duì)這一復(fù)雜的人生階段，組織要特別加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。一方面，通過各種方式，幫助員工解決諸多實(shí)際問題，激勵(lì)他們繼續(xù)奮進(jìn)，將危機(jī)作為成長的機(jī)會(huì)，順利渡過職業(yè)階段中期的危險(xiǎn)期;另一方面，針對(duì)各人的不同情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，為其開通職業(yè)生涯發(fā)展通道。

　　(3)職業(yè)生涯后期階段管理的內(nèi)容和方法(P242):在本階段，員工年老即將結(jié)束職業(yè)生涯，組織的任務(wù)依然很重:一方面，要鼓勵(lì)、幫助員工繼續(xù)發(fā)揮自己的才能和智慧，傳授自己的經(jīng)驗(yàn);另一方面，要幫助員工作好退休的心理準(zhǔn)備和退休后的生活安排。此外，還要適時(shí)作好人員更替計(jì)劃和人事調(diào)整計(jì)劃。

　　5.說明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法。

　　答:(1)分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機(jī)會(huì)。

　　員工雖然進(jìn)入企業(yè)時(shí)間不長，但是組織要對(duì)員工充滿信任，大膽使用，敢于分配其富于挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)于新員工來講，所謂挑戰(zhàn)性工作，主要是:

　　1)獨(dú)立完成某一具體工作任務(wù)。

　　2)主持某項(xiàng)工作，成為該項(xiàng)工作小組的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。

　　3)承擔(dān)比較重要的、關(guān)鍵性的工作任務(wù)，或者某項(xiàng)要求高、時(shí)間又緊迫的工作任務(wù)。

　　4)承擔(dān)某項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。

　　富于挑戰(zhàn)性的工作，可以給員工真正審視、了解和評(píng)價(jià)自我的機(jī)會(huì)，充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，也可以給組織全面、真實(shí)地考察和評(píng)定員工的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，初次工作的挑戰(zhàn)性，易使員工熱愛自己的職業(yè)工作，有利于其職業(yè)錨的確定，并使其在今后的職業(yè)生涯中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和旺盛的工作熱情J清楚地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任。

　　(2)幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨。

　　員工的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)錨選定的責(zé)任，最終還是落實(shí)在員工自己身上，組織的任務(wù)是適時(shí)地為員工提供幫助和指導(dǎo)。如何幫助員工尋找職業(yè)錨?組織可以舉行講習(xí)班，幫助員工從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)中正確了解、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我。具體可分為以下三個(gè)步驟:

　　1)收集個(gè)體的具體資料。建議采用美國哈佛商學(xué)院研究的六種方法:

　�、賹懽詡鳌T工提供個(gè)人有關(guān)背景情況、生活情況(如居住過的地方、接觸過的人、生活中的事件等)資料，談?wù)搨�(gè)人未來的打算等。這些是分析其他問題和情況的基礎(chǔ)資料。

　�、谥救た疾�。請(qǐng)員工填寫有關(guān)志趣、愛好的調(diào)查問卷，例如愿意從事什么職業(yè)，喜歡何種類型的人，對(duì)什么樣的課程學(xué)習(xí)感興趣等。

　�、蹆r(jià)值觀研究。請(qǐng)員工從不同事物中，選出若干認(rèn)為最有價(jià)值的事物，以此來研究和判斷其在理論、審美、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教信仰等方面的價(jià)值觀。

　　④24小時(shí)日記。請(qǐng)員工記錄他們一個(gè)工作日中的活動(dòng)，以及一個(gè)非工作日中的活動(dòng)。以這種日�；顒�(dòng)記錄，證實(shí)某些相關(guān)信息。

　�、菖c別人面談。員工分別與自己的兩位朋友、同事、親戚或配偶等面談，請(qǐng)他們談一談對(duì)自己的看法，并將談話記錄下來。

　�、萆罘绞矫枋觥T工可以各種形式(語言、照片、圖畫等)描述自己的生活方式。

　　2)組織從收集的具體資料中，歸納出→般結(jié)論。這是由特殊到一般的歸納推理過程。例如，借助具體資料，總結(jié)出企業(yè)內(nèi)員工的不同類型，如事業(yè)型、生活型L技術(shù)操作型、管理指揮型、創(chuàng)新型、安于現(xiàn)狀型等。

　　3)幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中，逐漸認(rèn)識(shí)自己的一般形象。

　　①通過對(duì)信息資料的研究分析，對(duì)自己的價(jià)值觀、職業(yè)期望、個(gè)人能力、個(gè)人生活方式與追求諸多單方面情況分別作結(jié)論，繼而與組織歸納的一般結(jié)論作對(duì)照比較，對(duì)自己作出全面結(jié)論，得到一個(gè)較為全面、客觀、真實(shí)的自我評(píng)價(jià)。

　　②將員工自我評(píng)價(jià)結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo)。在自我評(píng)價(jià)完成以后，各部門經(jīng)理人員開始約見下屬談話，了解員工職業(yè)期望與要求，了解他們欲拋錨的職業(yè)目標(biāo);根據(jù)員工自我評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助他們分析適宜于哪種類型和哪一種職業(yè)工作。

　�、蹖T工職業(yè)目標(biāo)、適宜的工作記錄下來，作為組織為其開辟職業(yè)通道的信息資料與依據(jù)。

　　(3)指導(dǎo)員工確認(rèn)職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道:

　　1)通過對(duì)員工工作實(shí)踐的考察以及了解員工個(gè)人評(píng)價(jià)的結(jié)果，主要掌握:

　　①員工職業(yè)的追求、愿望、價(jià)值觀和職業(yè)錨。

　�、趩T工個(gè)人的職業(yè)工作能力，如體能、智力、知識(shí)、技能、人際關(guān)系能力，以及工作所要求的諸多其他具體能力。

　�、蹎T工所適宜的職業(yè)。

　　2)組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求。首先分析、研究工作，根據(jù)工作情況，進(jìn)行工作崗位分類，如可分為不動(dòng)崗、空缺崗、近期調(diào)換崗、輪換崗。而后就發(fā)生變動(dòng)的工作崗位，確定其實(shí)際需要，特別是制定需求的具體標(biāo)準(zhǔn)和條件，以及工作規(guī)范。

　　3)員工個(gè)人目標(biāo)與組織需求相匹配。在上述職業(yè)崗位需求確定的基礎(chǔ)上，在綜合掌握員工個(gè)人職業(yè)工作的前提下，對(duì)兩者進(jìn)行對(duì)照分析，當(dāng)企業(yè)未來需要與員工能力及職業(yè)錨目標(biāo)相一致時(shí)，組織將每個(gè)員工的職業(yè)錨結(jié)合到工作目標(biāo)中，使兩者相匹配，幫助員工對(duì)號(hào)入座。

　　4)為每個(gè)員工設(shè)置職業(yè)通道，并制訂實(shí)施計(jì)劃。即為員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)錨制訂切實(shí)可行的計(jì)劃和實(shí)施方案。

　　5)實(shí)施計(jì)劃方案。應(yīng)當(dāng)依照既定計(jì)劃方案落實(shí)兌現(xiàn)，或者使員工盡快到達(dá)職業(yè)錨目標(biāo)崗位，或委以重任，或適時(shí)升遷，以使員工順利地建立起自己職業(yè)工作的長期貢獻(xiàn)區(qū)

　　6.說明組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的策略和方法。

　　答:(1)組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的策略:

　　1)將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體，在公司的各個(gè)層級(jí)上建立兩者的明確聯(lián)系。讓管理人員和員工參加到對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的分析過程中來，然后讓他們對(duì)發(fā)展需求與戰(zhàn)略的意義進(jìn)行評(píng)估。‘如果根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行設(shè)計(jì)，員工職業(yè)生涯開發(fā)體系的實(shí)效性會(huì)大幅度提高。

　　2)加強(qiáng)員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)個(gè)人結(jié)合總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展方向來規(guī)劃自己的個(gè)人職業(yè)生涯時(shí)，可以為雙方帶來重大的收益。

　　3)加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系。如何將各項(xiàng)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作綜合在一起，并使它們與其他人力資源系統(tǒng)和活動(dòng)相互作用，是做好組織職業(yè)生涯開發(fā)工作的重要思路。

　　4)通過技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作周。、由于在職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)中，管理人員起著關(guān)鍵的聯(lián)系和紐帶作用F所以他們的參爺是至美重要的。因此，必須保證管理人員對(duì)其下屬員工開發(fā)工作的責(zé)任。

　　5)提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具開放性。員工職業(yè)生涯開發(fā)的主體是員工，管理人員不能越組代店，但要適當(dāng)放權(quán)，并保證員工職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)的每一位參與者都可以調(diào)用資源、反饋有關(guān)新機(jī)會(huì)的信息。

　　6)重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力。成功的定義應(yīng)與傳統(tǒng)的升遷及升職區(qū)分開來。因?yàn)闀x升的杭會(huì)將越來越少，所以職業(yè)生涯開發(fā)工作應(yīng)該大力強(qiáng)調(diào)在自己當(dāng)前的崗位上發(fā)展和學(xué)習(xí)的觀念，同時(shí)通過探索本公司內(nèi)部其他領(lǐng)域來保持工作的挑戰(zhàn)性。

　　7)對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣。持續(xù)的評(píng)估、修改和完善適用于多數(shù)最先進(jìn)的系統(tǒng)。在實(shí)施員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)的各個(gè)階段，也應(yīng)該堅(jiān)持評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)。此外，組織應(yīng)該進(jìn)行"宏觀"評(píng)價(jià)，以評(píng)估人才開發(fā)對(duì)總體業(yè)務(wù)業(yè)績的影響程度。

　　8)在組織職業(yè)生涯開發(fā)活動(dòng)中納入對(duì)價(jià)值觀和生活方式的分析。員工所作出的離開或留在本企業(yè)的決定，以及他們是否敬業(yè)，均受到其價(jià)值觀與本企業(yè)的價(jià)值觀的匹配程度的影響(而且常常是下意識(shí)的)。重要的是，要將這些價(jià)值觀揭示出來，以便對(duì)它們進(jìn)行充分的分析并留住優(yōu)秀員工。

　　9)堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作。無論是企業(yè)進(jìn)行自我探索， 還是借助獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究，重要的是要從全球范圍的傳統(tǒng)基準(zhǔn)出發(fā)。

　　(2)組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的方法:

　　1)以切實(shí)可行的活動(dòng)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行追蹤:

　�、佟斑吀蛇厡W(xué)”項(xiàng)目，幫助員工掌握具體的勝任能力并豐富他們的工作內(nèi)容。

　�、谝孕〗M或“一對(duì)一”的形式提供指導(dǎo)和組成個(gè)人職業(yè)生涯行動(dòng)團(tuán)隊(duì)(面向員工和管理人員的持續(xù)支持及技能共享小組)。

　�、圯o導(dǎo)診所(常常提供某種技能或解決某一方面的問題)。

　　④管理人員/員工信息交流會(huì)。

　　2)盡可能與其他管理活動(dòng)相結(jié)合:

　�、倏冃гu(píng)估:區(qū)分針對(duì)當(dāng)前需求的開發(fā)工作和針對(duì)未來需要的開發(fā)工作。

　　②全面質(zhì)量管理:將重點(diǎn)放在持續(xù)改進(jìn)的共同目標(biāo)上。

　�、蹌偃文芰�:在員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃工作中納入對(duì)他們來說具有現(xiàn)實(shí)和緊迫意義的內(nèi)容。

　�、芤龑�(dǎo):理順并強(qiáng)化結(jié)盟過程，留住優(yōu)秀員工。

　�、萑藛T接替規(guī)劃:確保對(duì)人才的培養(yǎng)，作好替換現(xiàn)任管理人員的準(zhǔn)備。

　�、迗�(bào)酬:對(duì)不但完成本職工作而且有增值業(yè)績的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3)持續(xù)不斷地交流與計(jì)劃:

　　①依靠規(guī)劃小組掌握公司各個(gè)部門的情況。

　�、谂c公司的其他單位結(jié)成戰(zhàn)略同盟。

　　③利用公開評(píng)審和其他開放式座談來共享信息、相互促進(jìn)和同慶成功。

　�、芾靡粋�(gè)創(chuàng)意來宣傳另一個(gè)創(chuàng)意。

　　4)賦予管理人員以培養(yǎng)人才的責(zé)任:

　�、倜鞔_人才開發(fā)的關(guān)鍵性技巧和標(biāo)準(zhǔn)。

　　②向管理人員提供對(duì)他們技巧的反饋意見。

　�、蹫榧寄荛_發(fā)提供機(jī)會(huì)。

　�、軐T工的發(fā)展與獎(jiǎng)懲結(jié)合起來。

　　5)不懈地監(jiān)督、評(píng)估和修改:

　�、俨捎枚喾N評(píng)估手段，對(duì)工作態(tài)度、行為和學(xué)識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　�、诟鶕�(jù)第一線的需要，為實(shí)施基準(zhǔn)評(píng)價(jià)而收集數(shù)據(jù)。

　�、厶峁┆�(jiǎng)勵(lì)。

　�、鼙ＷC過程的促進(jìn)性、開放性和元威脅性。

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