查看匯總：2015高級(jí)人力資源管理師練習(xí)題及答案解析匯總

　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述勞工問(wèn)題的含義。

　　參考解析：勞工問(wèn)題是伴隨勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)象的出現(xiàn)而同時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。雇員及其組織與雇主及其組織兩大集團(tuán)出現(xiàn)并形成了普遍的利益沖突。勞工問(wèn)題就是對(duì)勞動(dòng)者和社會(huì)整體造成負(fù)面影響，占社會(huì)主導(dǎo)地位的利益群體和組織不能接受，因而需要采取集體行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象。它是眾多勞動(dòng)者個(gè)人及其團(tuán)體或社會(huì)整體的需要得不到滿足的一種社會(huì)狀況。社會(huì)整體的需要包括社會(huì)整合、有序、穩(wěn)定以及發(fā)展。

　　2[簡(jiǎn)答題] 朗訊科技公司是美國(guó)通信業(yè)巨擘。北京朗訊科技光纜公司是美國(guó)朗訊科技光纜公司在華設(shè)立的分公司之一，主要生產(chǎn)制造通訊光纜�，F(xiàn)該公司產(chǎn)品在中國(guó)國(guó)內(nèi)光纜市場(chǎng)所占份額雄踞市場(chǎng)第二位，其成績(jī)的取得不但有其先進(jìn)科技產(chǎn)品依靠的優(yōu)勢(shì)因素，更有其卓越的管理制度和激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引和保留優(yōu)秀人才的因素。該公司的薪酬機(jī)制有其獨(dú)特之處：

　　(1)該公司的薪酬結(jié)構(gòu)

　　①工資。工資體系共有十個(gè)級(jí)別，除十級(jí)外(副總經(jīng)理級(jí))，每個(gè)級(jí)別都有A、B兩個(gè)等級(jí)，而每個(gè)等級(jí)又有最高和最低工資。工資從一級(jí)到十級(jí)的差別為20多倍。工資標(biāo)準(zhǔn)不固定，而是隨著所在地區(qū)薪資行情的變動(dòng)而做相應(yīng)修訂，總體水平要比國(guó)有企業(yè)同類行情高出許多。

　�、讵�(jiǎng)金。獎(jiǎng)金分為兩種類型：一為常規(guī)半年獎(jiǎng)、年底獎(jiǎng)。獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)員工個(gè)人績(jī)效評(píng)估后而定。二為非常規(guī)季節(jié)獎(jiǎng)、隨機(jī)獎(jiǎng)。這兩種獎(jiǎng)根據(jù)上級(jí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)而定，每次獲獎(jiǎng)名額不超過(guò)員工總額的10%，獎(jiǎng)金一般相當(dāng)于員工半個(gè)月到一個(gè)月的工資水平。

　�、燮渌＠�。公司除支付按當(dāng)?shù)卣?guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)外，還為員工購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)商業(yè)保險(xiǎn)、門診醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)等，并且每年還在員工住房、教育、培訓(xùn)療養(yǎng)、旅游、工會(huì)活動(dòng)等基金領(lǐng)域做出預(yù)算開支，供員工福利消費(fèi)。

　�、芄蓹�(quán)認(rèn)購(gòu)和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。股權(quán)認(rèn)購(gòu)為每個(gè)員工認(rèn)購(gòu)公司股票100股。而股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)只發(fā)給不超過(guò)員工總數(shù)5%的優(yōu)秀員工，具體數(shù)目不定。無(wú)論是股權(quán)認(rèn)購(gòu)還是股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，都不用員工自己掏腰包，而是由公司將股權(quán)在名義上贈(zèng)給員工，但不能出售，必須等到三年后才可出售。

　　(2)公司薪酬運(yùn)作及其特點(diǎn)

　�、俚仔秸{(diào)整。為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司每年由人力資源部單獨(dú)組織一次相關(guān)外部企業(yè)的薪酬調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析比較，其調(diào)查內(nèi)容主要有：

　　a.當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)的變動(dòng)。它有時(shí)可以左右公司決定是否馬上調(diào)薪;

　　b.當(dāng)?shù)厮衅髽I(yè)年度平均增資水平;

　　c.各相關(guān)公司的最高增薪和最低增薪水平情況;

　　d.各相關(guān)公司各職位的全部薪酬水平情況，最高及最低水平變化;

　　e.各相關(guān)公司各職位的薪酬結(jié)構(gòu)比例;

　　f.當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)公司和全國(guó)同本行業(yè)公司的總體人員流失率情況，經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人員流失情況。

　�、邌T工職務(wù)晉升增薪。經(jīng)理人員可以參照公司的工資級(jí)別提出員工晉升增資建議。通常是逐級(jí)晉升，但有時(shí)業(yè)績(jī)異常優(yōu)秀的員工也有連升三級(jí)的。正常晉升增資的幅度在10%～25%左右，越級(jí)晉升的幅度在25%～40%的水平。

　�、蹎T工招聘時(shí)的定薪。決定招聘新員工定薪的因素有：

　　a.學(xué)歷。剛畢業(yè)本科生工資在專業(yè)管理人員最低一級(jí)。剛畢業(yè)研究生學(xué)歷相應(yīng)高出15%。

　　b.經(jīng)驗(yàn)。有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的本科生比沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的高出20%，有兩年經(jīng)驗(yàn)的研究生比沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的同類人員高出30%。

　　c.專長(zhǎng)。如果在招聘時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人將能發(fā)揮的作用會(huì)大于其他員工時(shí)，則公司可提供超出規(guī)定的工資級(jí)別，極有可能會(huì)高于在相同崗位上已經(jīng)工作了幾年的員工工資。

　　d.經(jīng)歷。新員工在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同公司工作過(guò)，特別是在著名企業(yè)工作過(guò)，其工資定級(jí)會(huì)被公司著重考慮。

　�、芄べY的正常晉升，半年獎(jiǎng)、年底獎(jiǎng)的發(fā)放與績(jī)效評(píng)估。這三類薪酬是嚴(yán)格按照員工半年和一年度的績(jī)效評(píng)估結(jié)果決定。公司在員工的績(jī)效評(píng)估中采取矩陣式正態(tài)公布法，共分5個(gè)檔次：“不能接受”、“勉強(qiáng)接受”、“基本完成任務(wù)”、“完成任務(wù)”和“超額完成任務(wù)”。硬性規(guī)定必有5%的員工考核結(jié)果落在第一類，10%的員工考核結(jié)果落在第五類，其余的則以不同的百分比分布在其他三類中。落在“不能接受”類的員工不能發(fā)獎(jiǎng)金，而且要限定3個(gè)月內(nèi)改進(jìn)，如沒(méi)有明顯的改進(jìn)，將會(huì)面臨被公司請(qǐng)走的危險(xiǎn)。落在“勉強(qiáng)接受”類的員工發(fā)獎(jiǎng)幅度最低，工資部分不能有所增長(zhǎng)。落在“基本完成任務(wù)”類的員工發(fā)獎(jiǎng)幅度為標(biāo)準(zhǔn)額，其年度工資的晉升，也是按公司反復(fù)測(cè)算的標(biāo)準(zhǔn)額增薪。落在“超額完成任務(wù)”類的員工其獎(jiǎng)金和工資晉升幅度最高，有時(shí)比平均增幅高出一倍以上。

　　(1)你認(rèn)為朗訊科技公司的薪酬機(jī)制有什么特點(diǎn)?

　　(2)你認(rèn)為朗訊科技公司的薪酬機(jī)制和其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有什么相關(guān)性?

　　答：(1)朗訊科技公司薪酬機(jī)制的特點(diǎn)

　�、傩匠杲Y(jié)構(gòu)完善。朗訊的薪酬結(jié)構(gòu)包括：

　　a.工資。工資體系共有十個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別都有A、B兩個(gè)等級(jí)，最低工資和最高工資差距很大，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。朗訊始終保持其薪酬水平高出同行很多，以增加其薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性。

　　b.獎(jiǎng)金。一類是常規(guī)半年獎(jiǎng)、年底獎(jiǎng)，其考核依據(jù)非常合理。另一類是非常規(guī)季節(jié)獎(jiǎng)、隨機(jī)獎(jiǎng)，其充分發(fā)揮了獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用。

　　c.福利。朗訊的員工福利設(shè)計(jì)非常全面。

　　d.長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)。有股權(quán)認(rèn)購(gòu)和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，既起到了提高員工忠誠(chéng)度的效果，又提高了員工的工作熱情。

　�、谛匠暾{(diào)整合理。為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，朗訊每年由人力資源部單獨(dú)組織一次相關(guān)外部企業(yè)的薪酬調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析比較。其考查因素全面、細(xì)致，既包括企業(yè)內(nèi)部因素，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況又包括同行企業(yè)因素，市場(chǎng)上人才的供需，流動(dòng)情況。

　�、坌聠T工定薪科學(xué)，老員工晉升增薪合理。朗訊招聘新員工定薪的因素有學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)專長(zhǎng)、經(jīng)歷，針對(duì)不同的員工各方面的差異制定合理有效的薪酬水平，而且及時(shí)發(fā)現(xiàn)能人志士，并大膽提用;另外通過(guò)員工的業(yè)績(jī)考核，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的晉升提薪。

　�、茉诎l(fā)放年終獎(jiǎng)金時(shí)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果把員工分為五個(gè)等級(jí)。從而使優(yōu)秀員工得到了認(rèn)可，使表現(xiàn)較差的員工面臨危機(jī)，激發(fā)其潛能。

　　(2)朗訊科技公司薪酬機(jī)制與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

　　保持薪酬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是薪酬管理的基本原則。企業(yè)支付的薪酬，是員工最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是他們生存的重要保證，根據(jù)馬斯洛的需要層級(jí)理論，員工工作的動(dòng)機(jī)是為了基本需要的滿足。而根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，平均水平的工資只能保證員工正常的工作，沒(méi)有不滿意。激勵(lì)因素才能給員工以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)其積極性，提高其勞動(dòng)生產(chǎn)效率。良好的薪酬機(jī)制能提供激勵(lì)因素，這種薪酬機(jī)制應(yīng)該包括具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平、完善的福利待遇和獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　朗訊的薪酬水平高出同行平均水平很多，并輔助了全面的福利和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。所以朗訊的薪酬機(jī)制是極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的，它能吸引行業(yè)最優(yōu)秀的人才，產(chǎn)生激勵(lì)因素。使最優(yōu)秀的人在高效率下進(jìn)行工作，提高朗訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使朗訊進(jìn)入一種薪酬、產(chǎn)品都極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的良性循環(huán)。

　　3[單選題] (　　)是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

　　A.調(diào)查研究法B.當(dāng)面調(diào)查法C.行為記錄法D.檔案記錄法

　　參考答案：D

　　參考解析:檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過(guò)去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

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