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　　1[簡答題] 如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績效指標(biāo)體系?

　　參考解析：設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)(體系)可以按照“準(zhǔn)備工作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、運(yùn)作體系設(shè)計(jì)、結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、方案實(shí)施”等步驟進(jìn)行。運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運(yùn)用平衡計(jì)分卡的理論，進(jìn)行企業(yè)KP1指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。其主要程序是：

　　(1)建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)。企業(yè)的愿景與戰(zhàn)要簡單明了，并對(duì)每一部門均具有意義，使每一部門可以采用一些業(yè)績衡量指標(biāo)去完成企業(yè)的愿景與戰(zhàn)。

　　(2)圍繞企業(yè)的愿景和戰(zhàn)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面設(shè)計(jì)企業(yè)平衡計(jì)分卡，即從平衡計(jì)分卡的角度設(shè)計(jì)企業(yè)層面的KP1。

　　(3)利用戰(zhàn)地圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計(jì)部門與班組級(jí)平衡計(jì)分卡，即企業(yè)下屬組織單位的平衡計(jì)分卡。

　　(4)設(shè)計(jì)崗位(個(gè)人)的平衡計(jì)分卡。

　　(5)將企業(yè)、部門、班組、個(gè)人的平衡計(jì)分卡進(jìn)行匯總，組成體系，即從平衡計(jì)分卡的角度建立企業(yè)的KP1庫。

　　2[簡答題] 簡述《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭議處理新的制度設(shè)計(jì)。

　　參考解析：

　　(1)強(qiáng)化了勞動(dòng)爭議調(diào)解程序�！秳趧�(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》的制定體現(xiàn)了盡量把勞動(dòng)爭議解決在基層，最大限度地減少社會(huì)成本的立法精神。《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人可以到下列調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解：

　　1)企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)。

　　2)依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織。

　　3)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭議調(diào)解職能的組織。

　　(2)《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度。

　　(3)《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》對(duì)申請(qǐng)勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定。

　　(4)縮短了勞動(dòng)爭議仲裁審理期限，并明確了先行裁決的條件。

　　1)根據(jù)原仲裁條例的規(guī)定，仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)的60日內(nèi)作出。

　　2)如案情復(fù)雜確需延期的，經(jīng)法定程序批準(zhǔn)可適當(dāng)延期，但延期不得超過30日。

　　3)為提高效率，《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》縮短了仲裁審理時(shí)限，規(guī)定應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束。

　　4)案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)，可延期并書面通知當(dāng)事人，但延期不得超過15日。

　　5)該法還規(guī)定：“仲裁庭裁決勞動(dòng)爭議案件時(shí)，其中一部分事實(shí)已經(jīng)清楚，可以就該部分先行裁決�！敝俨猛�(duì)追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金的案件，根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)，可以裁決先予執(zhí)行，移送人民法院執(zhí)行。

　　6)仲裁庭裁決先予執(zhí)行的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：①當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確;②不先予執(zhí)行將嚴(yán)重影響申請(qǐng)人的生活。勞動(dòng)者申請(qǐng)先予執(zhí)行的，可以不提供擔(dān)保。

　　(5)合理分配舉證責(zé)任。

　　1)勞動(dòng)爭議處理中的證明責(zé)任也稱舉證責(zé)任，指勞動(dòng)爭議當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，負(fù)有向勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)提供證據(jù)并加以證明的義務(wù)。

　　2)不履行證明責(zé)任者就要承擔(dān)不利于己的處理結(jié)果。

　　3)勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)所決定，反映平等主體關(guān)系的爭議事項(xiàng)，遵循“誰主張、誰舉證，，的原則。

　　4)反映隸屬性關(guān)系的爭議事項(xiàng)，實(shí)行“誰決定、誰舉證”的原則。

　　《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)�？紤]到勞動(dòng)關(guān)系的特征及用人單位在勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的作用，又特別規(guī)定：與爭議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬用人單位掌握管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供，不提供的應(yīng)承擔(dān)不利后果。

　　(6)減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動(dòng)爭議仲裁不收費(fèi)。勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)政予以保障。

　　3[簡答題] 某公司目前已有的福利項(xiàng)目如表5—1所示。

　　公司明年準(zhǔn)備增加5萬元帶薪培訓(xùn)的投資，增加40萬元的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和4萬元的醫(yī)療保險(xiǎn)，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補(bǔ)10萬元。

　　請(qǐng)根據(jù)上述資料。提出明年該公司福利費(fèi)用總額的預(yù)算。

　　參考解析：根據(jù)題意可知，明年該公司提供的福利項(xiàng)目及費(fèi)用為：班車費(fèi)0元，工作服裝20萬元，帶薪休假21萬元，通訊費(fèi)和交通費(fèi)25萬元(15+10)，社會(huì)保險(xiǎn)50萬元(6+40+4)，帶薪培訓(xùn)35萬元(30+5)，即明年該公司福利費(fèi)用總額=20+21+25+50+35=151(萬元)。

　　4[簡答題] 簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。

　　參考解析：

　　(1)愿景驅(qū)動(dòng)型的組織。

　　(2)組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成。

　　(3)自主管理的扁平型組織。

　　(4)組織的邊界將被重新界定。

　　(5)注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。

　　(6)領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色。

　　(7)善于不斷學(xué)習(xí)的組織：1)員工個(gè)人終身學(xué)習(xí);2)全員學(xué)習(xí);3)學(xué)習(xí)工作化;4)團(tuán)體學(xué)習(xí)。

　　(8)具有創(chuàng)造能量的組織。

　　5[簡答題] 簡述職業(yè)心理測試的種類。

　　參考解析：

　　(1)學(xué)業(yè)成就測試。

　　(2)職業(yè)興趣測試。

　　(3)職業(yè)能力測試。

　　(4)職業(yè)人格測試。

　　(5)投射測試。

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