1[單選題]( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度,以及工作與人的相互作用,他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。
A.知覺B.內因C.外因D.歸因
參考答案:C
參考解析:內因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素,包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導致行為或事件的外部因素,包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度,以及工作與人的相互作用,他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。
2[單選題]森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為,團隊有效性要素的構成不包括( )。
A.團隊學習B.績效C.成員滿意度D.薪酬
參考答案:D
參考解析:森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成:①績效,指團隊的產出?砂促|量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度,指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態(tài)度和體驗;③團隊學習,指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度,指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。
3[單選題]PDCA循環(huán)法包括:①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段,其周而復始的循環(huán)順序是( )。
A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④
參考答案:A
參考解析:PDCA循環(huán)法是指按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(cheek)和處理(action)四個階段的順序,周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。
4[單選題]工作地組織內容不包括( )。
A.合理裝備和布置工作地B.保持正常秩序和良好工作環(huán)境C.正確組織工作地的供應和服務工作D.合理組織工作地的供應和服務工作
參考答案:D
參考解析:工作地組織內容:合理裝備和布置工作地;保持正常秩序和良好工作環(huán)境;正確組織工作地的供應和服務工作。
5[單選題] 通過( ),單位和應聘者可以直接進行接觸和交流,節(jié)省了單位和應聘者的時間。
A.獵頭公司B.招聘洽談會C.人才交流中心D.熟人推薦法
參考答案:B
6[單選題] 一般而言,員工擁有的“( )”信息越多,就越能將個人目標與企業(yè)和部門的需要結合起來。
A.高層領導的走訪B.內部刊物C.大目標D.文件
參考答案:C
參考解析:只有員工對企業(yè)的目標和實現(xiàn)目標的途徑有了清晰的認識之后,他才可能調整自己的方向和行動,以適應企業(yè)的要求,個人的目標才有可能與企業(yè)的目標結合起來。所以,要先讓員工了解“大目標”。一般而言,員工擁有的“大目標”信息越多,就越能將個人目標與企業(yè)和部門的需要結合起來。
7[單選題] 為了保證培訓取得預期的效果,就必須對培訓進行( )監(jiān)控和評估。
A.重點B.全程C.針對性D.參與性
參考答案:B
參考解析:為了保證培訓取得預期的效果,必須對培訓進行全程監(jiān)控和評估。對培訓進行全程監(jiān)控,可以保證培訓活動按照規(guī)劃進行,保證及時解決培訓過程中出現(xiàn)的問題,還能將各種影響培訓效果的因素記錄下來,以便在以后的培訓中加以改進和提高。
8[單選題] 關于敏感性訓練法的說法錯誤的是( )。
A.要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論
B.目的是提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力
C.常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式
D.適用于組織發(fā)展訓練,不適用于晉升前的人際關系訓練
參考答案:D
參考解析:敏感性訓練法適用于組織發(fā)展訓練、晉升前的人際關系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新進人員的集體組織訓練、外派工作人員的異國文化訓練等。
9[單選題] 當通過收集、分析研究過去和現(xiàn)在的各種情況資料,來估計和評估未來一定時期內市場變化發(fā)展的可能趨勢時,應采用( )。
A.探索性調研B.描述性調研C.預測性調研D.因果關系調研
參考答案:C
參考解析:預測性調研是在描述性調研和因果性調研的基礎上,對市場未來可能出現(xiàn)的變化趨勢進行的估算、預測和推斷,其實質是市場營銷調研結果在市場預測中的運用。
10[單選題]關于勞動標準,以下描述錯誤的是( )。
A.基于勞動領域的自然科學、社會科學和實踐經驗的綜合成果
B.以多種形式發(fā)布的對勞動過程和勞動關系領域內的單純性事務
C.作為共同遵守的準備和依據(jù)
D.稱為勞動基準、勞動標準
參考答案:B
參考解析:勞動標準,稱為勞動基準、勞動標準,是指基于勞動領域的自然科學、社會科學和實踐經驗的綜合成果,經有關方面協(xié)商一致決定,或由有關方面批準,以多種形式發(fā)布的對勞動過程和勞動關系領域內的重復性事務、概念和行為所做的統(tǒng)一規(guī)定,作為共同遵守的準備和依據(jù)。
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