職業(yè)道德部分多項選擇題

　　9企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同生活的(　　)。

　　A.價值取向B.文化定勢C.心理趨向D.表層意識

　　參考答案：A,B

　　10對從業(yè)人員來說“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括(　　)。

　　A.沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的

　　B.建立和諧的人際關(guān)系，順利開展職業(yè)活動必不可少的因素

　　C.我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的一項義務(wù)

　　D.加強(qiáng)個人修養(yǎng)、促進(jìn)個人進(jìn)步的精神力量

　　參考答案：B,C,D

　　11(　　)等言語，屬于職業(yè)禁語。

　　A.剛才和你說過了，怎么還問

　　B.不是告訴你了，怎么還不明白

　　C.到底要不要，想好了沒有

　　D.不知道

　　參考答案：A,B,C,D

　　12和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?　　)。

　　A.和對方講道理，注意克制自己

　　B.如果對方先罵自己，自己可以罵對方

　　C.蔑視對方，不和對方一般見識

　　D.為了不使矛盾升級，走開

　　參考答案：B,C,D

　　13關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有(　　)。

　　A.職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定

　　B.如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責(zé)任

　　C.職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容

　　D.在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大

　　參考答案：A,C

　　對于顧客投訴。做法正確的有(　　)。

　　A.禮貌接待B.耐心傾聽C.誠意道歉D.查找起因，認(rèn)真解決問題

　　參考答案：A,B,C,D

　　15關(guān)于遵紀(jì)守法�？捶ㄕ_的有(　　)。

　　A.只要沒有違法犯罪的動機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法

　　B.學(xué)法的人未必守法，因此，從業(yè)人員沒必要守法

　　C.只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性

　　D.合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益

　　參考答案：C,D

　　16(　　)等說法。體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。

　　A.一雙筷子容易折，十雙筷子折就難

　　B.同舟共濟(jì)，榮辱與共

　　C.兩肋插刀，在所不辭

　　D.贈人玫瑰，手留余香

　　參考答案：A,B,D

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