11用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自(　　)起建立。

　　A.訂立勞動(dòng)合同當(dāng)日B.訂立勞動(dòng)合同第二日C.用工之日D.雙方商定之日

　　參考答案：C

　　參考解析：《勞動(dòng)合同法》第7條規(guī)定.用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。第10條規(guī)定.用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立。也就是說，引起勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的基本法律事實(shí)是用工而不是訂立勞動(dòng)合同。

　　12當(dāng)勞動(dòng)力供給彈性大于1時(shí)，表明(　　)

　　A.供給無彈性B.供給無限彈性C.供給富有彈性D.供給缺乏彈性

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力供給彈性。一般將勞動(dòng)力供給彈性分為五大類，其中當(dāng)勞動(dòng)力供給彈性大于1時(shí)，表明供給富有彈性。

　　13所謂“一好百好”“一壞百壞”體現(xiàn)了社會(huì)知覺的(　　)效應(yīng)。

　　A.首因B.光環(huán)C.投射D.對(duì)比

　　參考答案：B

　　參考解析：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特征形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特征。好像明亮的月光使周圍的星星黯然失色一樣，一個(gè)突出的特征掩蓋了其他特征，即所謂“一好百好”“一壞百壞”。

　　14品質(zhì)主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法適用的行業(yè)或職業(yè)是(　　)

　　A.銷售人員等容易單獨(dú)量化計(jì)算的職位

　　B.管理人員、行政人員

　　C.IT行業(yè)

　　D.流水線工人等單個(gè)個(gè)體難以量化衡量或者在團(tuán)隊(duì)中完成工作的人

　　參考答案：C

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)的方法大致有行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型、品質(zhì)導(dǎo)向型和綜合型四種。不同的考評(píng)方法適用于不同的行業(yè)。其中，品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法適用于變化劇烈、需要大量的知識(shí)能力作為業(yè)績(jī)支持的行業(yè)，如IT行業(yè)。

　　15在下列選項(xiàng)中，不屬于影響員工薪酬滿意度的因素的是(　　)

　　A.薪酬制度的合理性B.員工對(duì)薪酬的期望值C.員工職業(yè)生涯的階段D.薪酬管理政策

　　參考答案：A

　　參考解析：?jiǎn)T工對(duì)薪酬的滿意度是一種態(tài)度，它直接影響著員工的行為。因此，企業(yè)要提高員工的薪酬滿意度，就必須對(duì)影響員工薪酬滿意度的因素進(jìn)行分析。一般來說，影響員工薪酬滿意度的因素具體包括：薪酬管理政策、員工對(duì)薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、邊際效應(yīng)規(guī)律、員工職業(yè)生涯的階段。

　　16美國(guó)人邁克爾•波特提出的一種分析模型是(　　)

　　A.SWOT分析法B.競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法C.回歸分析法D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　參考答案：B

　　參考解析：競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法是美國(guó)人邁克爾•波特在1 980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)：分析行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法》一書中提出的一種分析模型。在這個(gè)模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。

　　17正式的績(jī)效溝通中，最常見的形式是(　　)

　　A.正式的書面報(bào)告B.有管理者參加的員工團(tuán)隊(duì)會(huì)談C.管理者與員工一對(duì)一的會(huì)面D.在網(wǎng)上留言與管理者探討問題

　　參考答案：C

　　參考解析：正式的績(jī)效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進(jìn)行的溝通。通常，正式的溝通方式主要有以下兩種：正式的書面報(bào)告和管理者與員工之間的定期會(huì)面。而管理者與員工之間的定期會(huì)面又包括管理者與員工之間一對(duì)一的會(huì)面和有管理者參加的員工團(tuán)隊(duì)會(huì)談。兩種形式其中，最常見的形式就是管理者與員工之間一對(duì)一的會(huì)面。

　　18如果應(yīng)聘者的肢體語言是咬嘴唇，這表示其(　　)

　　A.緊張、不耐煩、自負(fù)B.緊張、害怕、焦慮C.厭倦、自以為是、緊張D.不同意、反感、生氣

　　參考答案：B

　　參考解析：肢體語言是語言的有效補(bǔ)充，在面試中不僅傳遞了語言信息，同時(shí)也傳遞了肢體語言信息。在不同的環(huán)境中，不同的肢體語言有著不同的含義。其中，咬嘴唇的典型含義是緊張、害怕、焦慮。

　　19(　　)是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)。

　　A.明確培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)分析和員工職業(yè)生涯分析。

　　20培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是(　　)

　　A.適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要B.滿足員工自身要求C.體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律D.結(jié)合現(xiàn)代系統(tǒng)理論

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則有：(1)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求;(2)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律;(3)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

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