11[多選題] 工作崗位分析信息的主要來(lái)源有(　　)。

　　A.書(shū)面的資料B.同事的報(bào)告C.任職者報(bào)告D.直接的觀察E.任職者家屬的報(bào)告

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：工作崗位分析信息的主要來(lái)源包括：①書(shū)面資料;②任職者的報(bào)告，可以通過(guò)訪談、工作日志等方法得到;③同事的報(bào)告。從任職者的上級(jí)、下屬等處獲得資料;④直接的觀察。除此之外，崗位分析的資料還可以來(lái)自于顧客和用戶等處。作為崗位分析人員，要尋求最為可靠的信息來(lái)源渠道。

　　12[多選題] 根據(jù)面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為(　　)。

　　A.單向勸導(dǎo)式面談B.解決問(wèn)題式面談C.雙向傾聽(tīng)式面談D.綜合式績(jī)效面談E.單向指導(dǎo)型面談

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為：①單向勸導(dǎo)式面談，又稱(chēng)單向指導(dǎo)型面談;②雙向傾聽(tīng)式面談;③解決問(wèn)題式面談，是通過(guò)績(jī)效面談解決下屬實(shí)際問(wèn)題的新形式;④綜合式績(jī)效面談，是將上述各種面談方式，經(jīng)過(guò)合理的搭配綜合而成的一種績(jī)效面談方式。

　　13[多選題] 核算人工成本的基本指標(biāo)包括(　　)。

　　A.企業(yè)增加值B.企業(yè)利潤(rùn)總額C.企業(yè)年繳稅總額D.企業(yè)銷(xiāo)售收入E.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：核算人工成本的基本指標(biāo)包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷(xiāo)售收入(營(yíng)業(yè)收入)、企業(yè)增加值(純收入)、企業(yè)利潤(rùn)總額、企業(yè)成本(費(fèi)用)總額、企業(yè)人工成本總額等。

　　14[多選題] 外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括(　　)。

　　A.基本工資B.年薪C.激勵(lì)薪酬D.紅利E.績(jī)效工資

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等;也包括員工的激勵(lì)薪酬，如績(jī)效工資、紅利和利潤(rùn)分成等。

　　15[多選題] 勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為(　　)。

　　A.基本保護(hù)B.平等就業(yè)權(quán)C.全面保護(hù)D.自由擇業(yè)權(quán)E.優(yōu)先保護(hù)

　　參考答案：A,C,E

　　16[多選題] 以下(　　)情形不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷。

　　A.工作設(shè)備漏電造成職工在崗死亡B.故意犯罪的C.醉酒或者吸毒的D.自殘E.自殺

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：職工雖然受到傷害或死亡，但是有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：

　　(1)故意犯罪的;(2)醉酒或者吸毒的;(3)自殘或者自殺的。

　　17[多選題]影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括(　　)

　　A.噪音B.溫度C.空氣D.濕度E.廠區(qū)綠化

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍很廣、因素很多，只有綜合利用多種學(xué)科，如生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)，才能完成企業(yè)優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的艱巨任務(wù)。影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素：空氣，溫度，濕度，噪聲以及廠區(qū)綠化等。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

　　18[多選題] 根據(jù)面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為(　　)。

　　A.單向勸導(dǎo)式面談

　　B.解決問(wèn)題式面談

　　C.雙向傾聽(tīng)式面談

　　D.綜合式績(jī)效面談

　　E.單向指導(dǎo)型面談

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為：①單向勸導(dǎo)式面談，又稱(chēng)單向指導(dǎo)型面談;②雙向傾聽(tīng)式面談;③解決問(wèn)題式面談，是通過(guò)績(jī)效面談解決下屬實(shí)際問(wèn)題的新形式;④綜合式績(jī)效面談，是將上述各種面談方式，經(jīng)過(guò)合理的搭配綜合而成的一種績(jī)效面談方式。

　　19[簡(jiǎn)答題]

　　1[簡(jiǎn)答題]某員工月度標(biāo)準(zhǔn)工資為2400元，5月份的加班為：五一勞動(dòng)節(jié)期間加班一天半，休息日加班一天，其他時(shí)間加班兩天。那么，如果不考慮個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn)，其5月份實(shí)發(fā)工資是多少?

　　參考解析：

　　員工日工資=月標(biāo)準(zhǔn)工資/月制度工日=2400/20.92=114.72(元/天)

　　五一加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×3=114.72×1.5×3=516.24(元)

　　休息日加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×2=114.72×1×2=229.44(元)

　　其他時(shí)間加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×1.5=114.72×2×1.5=344.16(元)

　　本月工資=2400+516.24+229.44+344.16=3489.84(元)

　　20人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分種面談得出的個(gè)人判斷來(lái)選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前，王希的助手審查了候選人的過(guò)去經(jīng)歷、受教育程度，并通過(guò)證明人核查情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫(xiě)申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會(huì)得到分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時(shí)間。但新員工無(wú)論何時(shí)遇到困難，都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助。

　　請(qǐng)回答：該公司的招聘工作有哪些問(wèn)題，該如何改進(jìn)?

　　參考解析：存在的問(wèn)題：招聘工作沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作;甄選方法簡(jiǎn)單潦草;測(cè)試方法單一，測(cè)試者單一;對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。

　　改進(jìn)措施：

　�、� 按照被招聘人員的工作說(shuō)明書(shū)，明確對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。

　�、� 根據(jù)招聘對(duì)象，選擇相應(yīng)的招募渠道。

　�、� 按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表的方式進(jìn)行初步篩選;運(yùn)用人格測(cè)試等心理測(cè)試、面試的方式進(jìn)行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測(cè)試方法。

　�、� 在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專(zhuān)家的意見(jiàn)，認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目。

　�、� 面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。

　　⑥ 在被聘人員的試用期內(nèi)，以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作做跟蹤式的調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

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