11產(chǎn)品改良包括(　　)。

　　A.品質(zhì)改良B.特色市場改良C.特色改良D.附加產(chǎn)品改良E.式樣改良

　　參考答案：A, C, D, E

　　參考解析：產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

　　12不得解除勞動合同的情形有(　　)。

　　A.員工不能勝任工作

　　B.女職工在孕期、產(chǎn)期內(nèi)的

　　C.在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)患病或者負傷的

　　D.患職業(yè)病并被確認喪失部分勞動能力的

　　E.員工涉嫌違法但未被法院做出終審判決期間

　　參考答案：B, C, D, E

　　參考解析：不得解除勞動合同的條件主要是針對用人單位而言的，當同時出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動合同的條件時，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動合同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動合同的條件有：①患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的;②患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;④法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　13通常一個完備的績效管理系統(tǒng)，應(yīng)當對(　　)做出明確規(guī)定。

　　A.績效管理的目的

　　B.績效管理的方向

　　C.績效考評的目標

　　D.實施考評的時間

　　E.績效考評的程序

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　參考解析：通常一個完備的績效管理系統(tǒng)，應(yīng)當對以下工作內(nèi)容做出明確規(guī)定：①績效管理的目的、方向和績效考評目標;②績效管理組織機構(gòu)、人員及其工作職責(zé);③績效考評的指標體系與考評標準和范圍;④根據(jù)不同類別人員采用不同的考評方法;⑤實施績效考評的具體時間和期限;⑥績效考評具體實施的程序和步驟;⑦績效考評結(jié)果整理與反饋的步驟和方法;⑧績效管理總結(jié)考評結(jié)果應(yīng)用與工作改進。

　　14根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括(　　)。

　　A.明確組織宗旨和目標

　　B.管理幅度合理

　　C.組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜

　　D.組織和地位彈性

　　E.確立員工參與管理的制度和渠道

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　參考解析：人本管理通過組織進行，這就要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實施。為此，應(yīng)當構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：①組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標;②在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”;③組織及其成員在共同利益、共同目標的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作;④組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜;⑤組織和地位彈性;⑥管理幅度合理;⑦確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

　　15從對企業(yè)的貢獻來看，績效管理的功能包括(　　)。

　　A.診斷功能B.監(jiān)測功能C.激勵功能D.導(dǎo)向功能E.競爭功能

　　參考答案：A, B, D, E

　　16傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.傷亡事故分類

　　B.傷亡事故報告

　　C.傷亡事故調(diào)查

　　D.傷亡事故處理

　　E.傷亡事故總結(jié)

　　參考答案：A, B, C, D

　　參考解析：傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。其內(nèi)容主要包括：①企業(yè)職工傷亡事故分類;②傷亡事故報告;③傷亡事故調(diào)查;④傷亡事故處理。

　　17企業(yè)戰(zhàn)略具有(　　)特征。

　　A.系統(tǒng)性B.全局性C.長遠性D.風(fēng)險性E.抗爭性

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)。

　　18計件工資包括(　　)。

　　A.按計時工資標準支付給個人的工資報酬

　　B.按工作任務(wù)包干方法支付給個人的工資報酬

　　C.按營業(yè)額提成或利潤提成辦法支付給個人的工資報酬

　　D.實行超額累進計件，按勞動部門批準的定額和計件單價支付給個人的工資報酬

　　E.按工作時間支付給個人的工資報酬

　　參考答案：B, C, D

　　參考解析：計件工資是指根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量，按計件單價支付的勞動報酬，包括：實行超額累進計件、直接無限計件、限額計件、超定額計件等工資制，按勞動部門或主管部門批準的定額和計件單價支付給個人的工資;按工作任務(wù)包干方法支付給個人的工資;按營業(yè)額提成或利潤提成辦法支付給個人的工資。

　　19按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為(　　)。

　　A.倡議者B.需求者C.供給者D.購買者E.使用者

　　參考答案：A, D, E

　　參考解析：按在決策過程中的作用不同，消費者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人;②影響者，即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人;④購買者，即執(zhí)行購買決策的人;⑤使用者，即實際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。

　　20以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則制定的說法正確的是(　　)。

　　A.它以雇員為制定的主體

　　B.它以企業(yè)為制定的主體

　　C.它的制定是用人單位的單方法律行為

　　D.它的制定程序應(yīng)當保證勞動者的參與

　　E.它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式

　　參考答案：B, C, D, E

　　參考解析：企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定和實施是企業(yè)以規(guī)范化、制度化的方法協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，對勞動過程進行組織和管理的行為。企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則以企業(yè)為制定的主體，以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本企業(yè)范圍內(nèi)適用。制定內(nèi)部勞動規(guī)則是用人單位的單方法律行為，制定程序雖然應(yīng)當保證勞動者的參與，但是最終由單位行政決定和公布。

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