11、員工激勵的特點不包括(　)。

　　A.任何一種激勵方法都不是萬能的

　　B.激勵不一定達到滿意效果

　　C.員工做出相應反應需要一定時間

　　D.激勵一般會產(chǎn)生直接反應

　　參考答案：D

　　參考解析：員工激勵具有以下幾個特點：

　　①激勵員工的嘗試不一定會產(chǎn)生直接的反應或達到滿意的效果;②要使員工對激勵做出相應的反應，通常需要一定的時間;③任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種剌激方法能在各種場合和任何時間下都適用。

　　12、分配是指(　)：

　　A.社會在一定時期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的產(chǎn)品或者價值的分配

　　B.社會在一定時期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的利益或者價值的分配

　　C.社會在一定時期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的產(chǎn)品或者利潤的分配

　　D.社會在一定時期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的利益或者利潤的分配

　　參考答案：A

　　參考解析：分配：社會在一定時期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的產(chǎn)品或者價值即國民收入的分配，包括初次分配、再分配。

　　13、 培訓中進行培訓效果的跟蹤與反饋，對培訓機構(gòu)和培訓人員的評估不包括(　)。

　　A.教師的教學經(jīng)驗

　　B.管理人員的工作積極性

　　C.教師的領導能力

　　D.管理人員的合作精神

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓中對培訓效果的監(jiān)控與評估包括：①受訓者與培訓內(nèi)容的相關性;②受訓者對培訓項目的認知程度;③培訓內(nèi)容;④培訓進度和中間效果;⑤培訓環(huán)境;⑥培訓機構(gòu)和培訓人員。其中，對培訓機構(gòu)和培訓人員的評估包括培訓的管理人員和培訓教師。培訓的管理人員和培訓教師都是培訓的具體執(zhí)行者，培訓最終效果的好壞與他們的工作密切相關。評估的內(nèi)容主要是他們的行為表現(xiàn)，如管理人員的工作積極性、合作精神、領導能力和溝通能力，教師的教學經(jīng)驗、能力、方法等。評估主要是為了保證培訓機構(gòu)和培訓人員有能力做好培訓，使其滿足真正的需要。

　　14、 直接形式的薪酬不包括(　)

　　A.基本工資B.績效工資C.年終分紅D.額外津貼

　　參考答案：D

　　參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬。其中，直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等;也包括員工的激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務，比如單身公寓、免費工作餐等。

　　15、勞動爭議的分類中的個別爭議是指(　)人以下，有共同爭議理由的。

　　A.7B.8C.9D.10

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　勞動爭議的分類，按照勞動爭議主體分：

　　個別爭議：9人以下，有共同爭議理由的

　　集體爭議：10人以上，共同理由

　　團體爭議：工會與用人單位簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭議

　　6、關于調(diào)解勞動爭議的原則，以下說法錯誤的是(　)

　　A.申請調(diào)解自愿B.調(diào)解過程自愿C.履行協(xié)議自愿D.調(diào)解方式自愿

　　參考答案：D

　　參考解析：調(diào)解勞動爭議的原則：申請自愿(申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿);尊重當事人申請仲裁和訴訟的權(quán)利。

　　17、下列關于圖解式評價量表法的描述錯誤的是(　)

　　A.圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法

　　B.本方法所采用的考評效標涉及范圍較窄

　　C.本方法使用方便，但設計復雜

　　D.本方法具有廣泛適應性E.本方法不易出現(xiàn)偏誤

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法。由于本方法所采用的考評效標涉及范圍較大，可以涵蓋員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應性，同時該方法具有簡單易行、使用方便、設計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。但考評的信度和效度，取決于考評因素及項目的完整性和代表性，以及考評人評分的準確性和正確性。在考評要素選擇確定以及考評人存在問題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應或集中趨勢等偏誤。

　　18、人力資源管理制度的基本職能是圍繞(　)等環(huán)節(jié)展開的，要有效完成這些職能，企業(yè)必須加強各項基礎工作。

　　A.計劃B.組織C.監(jiān)督D.激勵E.懲罰

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對象的管理，在某種意義和程度上，它至少具有五種基本職能：①錄用;②保持;③發(fā)展;④考評;⑤調(diào)整。

　　19、在面試過程中，應聘者通常希望(　)。

　　A.創(chuàng)造融洽的會談氣氛

　　B.充分了解自己所關心的問題

　　C.被理解、被尊重、被公平對待

　　D.決定是否愿意到該單位工作

　　E.有足夠時間向考官說明自己具備的條件

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：在面試過程中，應聘者的目標包括：①創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平;②有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件;③希望被理解、被尊重，并得到公平對待;④充分地了解自己關心的問題;⑤決定是否愿意來該單位工作等。

　　20、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括(　)。

　　A.勞動法律、法規(guī)

　　B.勞動合同管理制度

　　C.勞動定員定額規(guī)則

　　D.勞動安全衛(wèi)生制度

　　E.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則

　　參考答案：B,C,D,E

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