3、FM公司這次培訓的組織者發(fā)牢騷說：“領導天天讓培訓，自己也不知到底要把員工培訓成什么樣，今天有問題是培訓不到位，明天某人出錯，又是培訓不扎實，往往因一個人或一件事去責備培訓，現(xiàn)在企業(yè)一出問題就說培訓不到位，不說管理不到位，現(xiàn)在HRM太難做!”“雖然說培訓是最好的福利，培訓是為了提高員工的素質(zhì)，但廣大員工對培訓還不是很積極，甚至很反感。這也與培訓的內(nèi)容與方式有關，但除了傳統(tǒng)的上課以外，其他的培訓方式都很難執(zhí)行.根本無法下手.簡直是一件頭痛的事情�！�

　　問題：

　　(1)請分析這種個人意志占主導的公司，培訓工作應當怎么樣才能兼顧企業(yè)和個人的利益呢?

　　(2)如何提高公司內(nèi)部的培訓意識，以使領導重視培訓，員工積極參加培訓?

　　(3)培訓是萬能的嗎?分析案例中大家對培訓作用的誤解。

　　參考解析：

　　(1)為了兼顧企業(yè)和個人的利益，可以選擇以提高績效為目的在崗培訓。以提高績效為目的的培訓是指在績效未達到要求、績效下降或績效雖達到要求但員工希望改進其績效的情況下所進行的在崗培訓。其特點如下：

　�、僖钥陀^、公正的績效考核為依據(jù)。實施此類培訓的前提是企業(yè)具有客觀、公正的考核制度，能夠?qū)T工的績效進行準確的評估。同時，員工的直接領導應具有績效管理的意識和技巧。這樣，就能夠通過績效考核來確定培訓需求。

　�、谝砸粚σ恢笇橹饕椒�。在培訓比較系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)里，員工在上崗前都要接受系統(tǒng)的集中培訓，上崗后也要以課堂培訓或自學的方式不斷接受新的知識，學習新的技能。在這種情況下，績效不理想往往是知識、技能等的應用方面有問題或思想上、心理上存在問題，這方面的改進有賴于工作中的指導。在培訓不夠系統(tǒng)、規(guī)范的企業(yè)里，員工素質(zhì)的提高更依賴于在指導者的指導下邊干邊學，績效的改進也是如此。

　�、廴温毲芭嘤柕难永m(xù)。任職前的培訓使員工具備了任職的資格，但并不意味著員工已盡善盡美，也不能確保每個員工都能達到要求。根據(jù)績效考核的結果，有針對性地制訂培訓計劃，實施培訓，使任職前培訓的不足得以彌補，使員工進一步發(fā)展和提高自己的工作能力。

　　(2)該公司在實施培訓時遇到以下問題：大部分員工贊成進行培訓但不清楚培訓的內(nèi)容，在安排培訓的時間時都反對占用個人時間，在與咨詢公司面談中不愿意袒露自己的真實想法。其主要原因是沒有意識到培訓的重要性。所以人力資源部在實行培訓前，向員工及領導宣揚培訓的目的、效用，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓意識和危機感很有必要。

　　員工培訓的主旨就是提高員工工作能力和素質(zhì)。具體的說，培訓的目的有以下幾個方面：

　�、賹崿F(xiàn)組織目標。無論是通過培訓給新員工傳授完成工作的必要技能，使其很快適應新崗位的要求，還是通過培訓來提該現(xiàn)有員工的工作能力，挖掘其潛能，目的都是提高工作效率，降低成本，從而提高組織的效益，實現(xiàn)組織目標。

　�、谶m應環(huán)境變化。當今時代，社會發(fā)展變化劇烈，組織所處的環(huán)境也在急劇的變化當中，為了跟上變化的形勢，適應變化的環(huán)境，滿足市場競爭的要求，就必須通過培訓使員工更新觀念、增長知識，提高能力。否則，不但員工會被市場淘汰，組織也難逃被淘汰的命運。

　�、蹪M足員工自身發(fā)展的需要。各類員工、各職務崗位所需的知識和技能有很大差別，每個員工的學歷、專長、興趣、背景也各有不同，因而第106題

　　(1)勞動定額的影響因素包括：

　　與設備、工具有關的因素;

　　與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關的因素;

　　與操作方法有關的因素;

　　勞動力的配備與組織有關的因素;

　　與工作有關地有關的因素;

　　與各種規(guī)章制度及其其他有關的影響因素;

　　(2)勞動定額制定的依據(jù)

　　技術依據(jù)。包括：生產(chǎn)條件:對工作地的供應服務和組織的狀況;操作者的技術水平、經(jīng)驗和技能。

　　經(jīng)濟依據(jù)。包括：勞動者在一定的工作時間內(nèi)工作負荷程度;整個生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動量。

　　心理生理依據(jù)。包括：勞動環(huán)境和生產(chǎn)條件對操作者的影響;工作時間的長度和休息時間的長度;勞動分工和協(xié)作的情況;

　　(3)勞動定額的制定方法

　　經(jīng)驗估工法，既由定額員(必要時可以和技術人員、勞動人相結合)，依據(jù)產(chǎn)品圖紙和工藝技術要求，并考慮生產(chǎn)現(xiàn)場使用

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