點(diǎn)擊查看：2015下半年二級(jí)人力資源管理師備考練習(xí)題匯總

　　1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述培訓(xùn)項(xiàng)目成本的構(gòu)成。

　　參考解析：培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。

　　培訓(xùn)成本由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：

　　(1)直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和如，培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。

　　(2)間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。如，培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。

　　2[簡(jiǎn)答題]PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷(xiāo)售的IT高新企業(yè)。最近，PS公司準(zhǔn)備采用面試方法招聘客戶(hù)經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位HR招聘專(zhuān)員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間為10——15分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，對(duì)崗位了解，邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如下表所示。

　　請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

　　(1)在面試實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧?

　　(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問(wèn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　參考解析：

　　(1)面試實(shí)施的技巧有：1)充分準(zhǔn)備2)靈活提問(wèn)3)多聽(tīng)少說(shuō)4)善于提取要點(diǎn)5)進(jìn)行階段性總結(jié)6)排除各種干擾7)不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)8)在傾聽(tīng)時(shí)注意思考9)注意肢體語(yǔ)言

　　(2)問(wèn)題：在與他人的交往中，你遇到過(guò)令你非常尷尬的事情嗎?你通常如何處理?

　　3[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述360度考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)。

　　(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。

　　(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系。

　　(4)360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性。

　　(5)360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。

　　(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

　　(7)360度考評(píng)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

　　4[單選題] 在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，(　　)所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位。

　　A.靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論

　　B.現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論

　　C.古典組織設(shè)計(jì)理論

　　D.近代組織設(shè)計(jì)理論

　　參考答案：A

　　參考解析：在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。

　　5[多選題]對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有(　　)。

　　A.訪(fǎng)談法B.角色扮演C.演講法D.行為觀察E.筆試法

　　參考答案：B,C,E

　　相關(guān)推薦：

　　各地2015上半年人力資源管理師成績(jī)查詢(xún)時(shí)間匯總

　　2015二級(jí)人力資源管理師考試練習(xí)題及解析匯總

　　2015年二級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)復(fù)習(xí)講義匯總