點(diǎn)擊查看:2015下半年二級(jí)人力資源管理師備考練習(xí)題匯總
1[簡答題]ABC公司是某經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一家民營的大型家具制造企業(yè),現(xiàn)有員工2000人,長期以來,該公司為了提高產(chǎn)品的市場占有率,盡可能地壓低人工成本,一線員工的工資一直維持在略高于本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的水平。員工為了增加收入,只有依靠加班加點(diǎn)。而頻繁的加班加點(diǎn),連續(xù)的緊張勞作,導(dǎo)致員工身心疲憊,工傷事故頻發(fā)。很多員工多次向當(dāng)?shù)毓?huì)組織、人力資源社會(huì)保障部門會(huì)同區(qū)總工會(huì)深入公司進(jìn)行了為期半個(gè)月的調(diào)查,最終提出了“在ABC公司內(nèi)部全面排行工資協(xié)商制度”的意見。
請(qǐng)結(jié)合本案例,回答以下問題:
在推行工資集體協(xié)商制度時(shí)。集體協(xié)商代表應(yīng)當(dāng)如何確定?有何具體的要求?
參考解析:
(1)工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。
(2)雇員一方由工會(huì)代表,未建立工會(huì)的企業(yè),由雇員民主推舉代表,并得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。
(3)協(xié)商雙方應(yīng)各自確定一名首席代表,在協(xié)商期間輪流擔(dān)任協(xié)商會(huì)議執(zhí)行主席,負(fù)責(zé)工資集體協(xié)商有關(guān)的組織工作,并對(duì)協(xié)商過程中發(fā)生的問題提出處理建議。
(4)雇員一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由工會(huì)主席擔(dān)任,工會(huì)主席也可以書面委托其他雇員方面的代表作為首席代表;未成立工會(huì)的,由雇員集體協(xié)商代表推舉。
(5)雇主一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由法定代表人擔(dān)任,法定代表人也可以書面委托其他雇主方面的代表作為首席代表。協(xié)商雙方均可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表,但委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3。
(6)協(xié)商雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)和陳述權(quán)。
(7)雇員協(xié)商代表的合法權(quán)益受法律保護(hù),雇主不得對(duì)其采取歧視性行為,不得違法解除或變更其勞動(dòng)合同。
(8)由企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的協(xié)商代表參加工資集體協(xié)商活動(dòng),應(yīng)視為提供正常勞動(dòng),原來所享受的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、保險(xiǎn)福利待遇不變。
(9)協(xié)商代表應(yīng)遵守雙方確定的協(xié)商規(guī)則,履行代表職責(zé),并負(fù)有保守企業(yè)商業(yè)秘密的責(zé)任。
(10)協(xié)商代表任何一方不得采取過激、威脅、收買、欺騙等行為。協(xié)商代表應(yīng)了解和掌握工資分配的有關(guān)情況,廣泛征求各方面的意見,接受本方人員對(duì)工資集體協(xié)商有關(guān)問題的質(zhì)詢。
2[簡答題] H公司是一家民營服裝企業(yè),在創(chuàng)業(yè)初期,該公司只有員工30余人。由于業(yè)務(wù)繁忙,公司一味地追求降低成本、提高銷售額,沒有及時(shí)建立科學(xué)的績效考評(píng)體系,尤其是沒有建立針對(duì)管理人員的績效考評(píng)體系。這幾年公司發(fā)展非常迅速,業(yè)務(wù)量持續(xù)上升,員工數(shù)量由過去的30余人猛增到800余人。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,管理過程中存在的問題E1益凸顯,許多管理人員明顯不能勝任工作,管理方法簡單粗暴,由此引發(fā)的人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研,該公司發(fā)現(xiàn)管理人員管理能力不足,主要集中體現(xiàn)在人際關(guān)系技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力等方面。經(jīng)過分析與討論,公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用當(dāng)前被廣泛應(yīng)用的評(píng)價(jià)中心技術(shù)來有針對(duì)性地評(píng)估公司管理人員的管理能力,并責(zé)成人力資源部進(jìn)行相關(guān)籌備工作。
假設(shè)你是該公司人力資源部經(jīng)理,請(qǐng)針對(duì)該項(xiàng)工作寫出具體評(píng)價(jià)方法和實(shí)施方案。
參考解析:
根據(jù)題目中所要評(píng)價(jià)的能力特點(diǎn),本次評(píng)估可采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(Leaderless Group DisCussion簡稱LGD)是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分,是指由一定數(shù)量的一組被測評(píng)者(6~9人),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問題進(jìn)行討論,討論中各個(gè)成員處于平等的地位,并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。具體的實(shí)施方案如下。
(1)前期準(zhǔn)備
、倬幹朴懻擃}目。
A.首先要對(duì)所招聘崗位進(jìn)行工作分析,了解擬任崗位所需人員應(yīng)該具備的特點(diǎn)和技能。
B.根據(jù)上述擬任的特點(diǎn)和技能進(jìn)行有關(guān)試題的收集和編制。討論題目必須具有爭論性,題材要為大家所熟悉,能保證人人有感可發(fā),不會(huì)誘發(fā)被測評(píng)者的防御心理。
C.對(duì)所編制出的備選答案進(jìn)行甄別和篩選,確定出最符合本崗位工作特點(diǎn)的題目,對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。
、谠O(shè)計(jì)評(píng)分表。
評(píng)分表包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分范圍。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各測評(píng)能力指標(biāo)進(jìn)行表述,評(píng)分范圍是給出各測評(píng)能力指標(biāo)在總分中的權(quán)重和具體分值及該能力優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)的評(píng)分區(qū)間。設(shè)計(jì)評(píng)分表時(shí)確定測評(píng)能力指標(biāo)是重點(diǎn)。
A.應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
B.評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜,通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)。
C.確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重及其所占分?jǐn)?shù),然后根據(jù)優(yōu)、良、中、差、四個(gè)等級(jí)分配分值。
、劬幹朴(jì)時(shí)表
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論如果被測評(píng)者人數(shù)為7人左右,討論時(shí)間一般應(yīng)控制在一個(gè)半小時(shí)以內(nèi)(人數(shù)加減則時(shí)間也要相應(yīng)加減)。
、軐(duì)考官的培訓(xùn)。
在評(píng)分前,應(yīng)選定參與評(píng)分的考官,沒有經(jīng)驗(yàn)的評(píng)分者必須接受人事選拔專家或心理學(xué)家的系統(tǒng)培訓(xùn),深入理解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方式、評(píng)分方法等,必要時(shí)還要進(jìn)行模擬評(píng)分練習(xí)。掌握本次評(píng)分的規(guī)則、各測評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
⑤選定場地。
A.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。
B.考桌一般排成圓形或方形,相互之間彼此能看到。
C.座位的安排無主次之分,由被測評(píng)者在考前以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序。
D.考官的座位安排在易于觀察到所有被測評(píng)者的位置,考官和被測評(píng)者應(yīng)該保持一定的距離,以減輕應(yīng)聘者的心理壓力。
、薮_定討論小組。
討論小組的人數(shù)一般在6~9人。為被測評(píng)者分組時(shí)應(yīng)將競聘同一崗位的人安排在同一小組,以利于相互比較,也保證相對(duì)公平性。要盡量使同一小組的成員保持陌生的狀態(tài)。
(2)具體實(shí)施階段
、傩x指導(dǎo)語。
A.主考官向應(yīng)試者宣讀無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試的指導(dǎo)語,介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。
B.主考官要使用規(guī)范的指導(dǎo)用語,指導(dǎo)用語的內(nèi)容包括每組所要完成的任務(wù)、時(shí)間和注意事項(xiàng)。
、谟懻撾A段。
A.主考官宣讀完指導(dǎo)語后一般不作任何發(fā)言。
接著進(jìn)入集體討論時(shí)間,一切活動(dòng)都由被測評(píng)小組成員自己決定,評(píng)價(jià)者要做的就是觀察各成員,并在觀察表上對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。
B.討論最后必須達(dá)成一致意見(當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)有的小組無法達(dá)成一致意見的情況)。
C.評(píng)價(jià)者的觀察要點(diǎn)如下。
發(fā)言內(nèi)容,應(yīng)聘者說了些什么?發(fā)言的形式和特點(diǎn),應(yīng)聘者是怎么說的?發(fā)言的影響,討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用?
D.在考試完畢后,由考官收回應(yīng)試案例稿和發(fā)放的白紙,以防案例擴(kuò)散。最后主考官宣布考試結(jié)束,考生可在一兩個(gè)星期內(nèi)得知考試結(jié)果。
(3)評(píng)價(jià)與總結(jié)
、僭谟懻撨^程中,考官應(yīng)該著重評(píng)估被測評(píng)者以下幾方面的表現(xiàn)。
A.參與程度。可以通過計(jì)時(shí)表的記錄看出被測評(píng)者發(fā)言的次數(shù)與時(shí)間,以此作為衡量參與程度的一個(gè)重要指標(biāo)。
B.影響力。觀測的指標(biāo)不是發(fā)言的次數(shù)與時(shí)間,而是是否引起小組其他成員的注意,對(duì)達(dá)成意見是否起到了決定性作用。
C.決策程序。評(píng)價(jià)者要觀察在決策形成過程中,被測評(píng)者是否具有清晰的決策思路,是誰最后作決策,最后決策時(shí)的依據(jù)是否充分,作決策的時(shí)候有沒有考慮到對(duì)小組其他成員的影響等。
D.任務(wù)完成情況。最終討論的結(jié)果是考查討論效果的一個(gè)重要指標(biāo)。要觀察是誰為促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了好的建議。
E.團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。評(píng)價(jià)者應(yīng)觀察討論過程中的氛圍如何,是混亂、沉悶、松散的,還是明晰、活躍、凝聚的,成員之間的團(tuán)隊(duì)合作精神如何,每個(gè)成員在形成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的過程中是起了積極的作用還是消極的作用。
②通過評(píng)分討論會(huì),評(píng)價(jià)者能夠?qū)Ρ粶y評(píng)者形成清晰、完整的評(píng)價(jià),針對(duì)各測評(píng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。然后結(jié)合具體的測評(píng)維度權(quán)重系數(shù),計(jì)算得出被測評(píng)者的綜合得分。對(duì)于不同評(píng)價(jià)者的測評(píng)結(jié)果可以用求平均值的方法進(jìn)行排序,或者不對(duì)自己先前的評(píng)分作任何修改,而是通過討論再次對(duì)每位被測評(píng)者作出一個(gè)整體的評(píng)價(jià),重新計(jì)算得分。
、圩詈,根據(jù)評(píng)定意見和綜合得分形成最終的綜合評(píng)定錄用結(jié)果和報(bào)告,說明每個(gè)被測評(píng)者的具體表現(xiàn)、最終錄用結(jié)果、評(píng)價(jià)者的建議等。
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