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　　1[單選題] 在職業(yè)技能體系中，(　　)是保證。

　　A.職業(yè)知識B.職業(yè)技術(shù)C.職業(yè)能力D.人文素養(yǎng)

　　參考答案：B

　　參考解析：在職業(yè)技能體系中，職業(yè)技術(shù)是保證，沒有專業(yè)技術(shù)，職業(yè)知識便無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，職業(yè)能力就是一句空話。

　　2[單選題]在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取(　　)戰(zhàn)略。

　　A.扭轉(zhuǎn)型B.增長型C.防御型D.多種經(jīng)營型

　　參考答案：A

　　參考解析：SW0T法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)：增長型戰(zhàn)(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)(w0)、防御型戰(zhàn)(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

　　3[簡答題] 簡述培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(jì)步驟。

　　參考解析：

　　培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(jì)是一個運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢、價值和質(zhì)量的過程。

　　(1)明確培訓(xùn)評估的目的。培訓(xùn)評估主要解決三個問題：一是評估的可行性分析，通過收集的相關(guān)資料確定評估有無價值以及評估有無必要進(jìn)行;二是明確評估的目的，這是一個決策者和培訓(xùn)項(xiàng)目管理者向評估者表達(dá)評估意圖的過程;三是明確評估的操作者和參與者，評估操作者可分為外部評估操作者和內(nèi)部評估操作者，決策者應(yīng)當(dāng)充分考慮其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行選擇。另外，還要明確評估的參與者，評估過程并非只是評估者的事情，它涉及培訓(xùn)對象、培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)管理人員及外部參與者。

　　(2)培訓(xùn)評估方案的制訂。在制訂評估方案中，最核心的工作內(nèi)容包括評估方法選擇、評估設(shè)計(jì)方案和評估策選擇。在制訂評估方案時最好能夠由培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施人員、培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)評估人員和培訓(xùn)評估應(yīng)用人員共同進(jìn)行，如有可能，最好邀請外部培訓(xùn)顧問參與，以保證評估方案的科學(xué)性和切實(shí)可行性。

　　(3)培訓(xùn)評估信息的收集。培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的有效性、可靠性、簡單易行性和經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)收集有許多方法，常見的有通過資料收集、通過觀察收集、通過訪問收集、通過參與收集、通過培訓(xùn)調(diào)查收集等。值得注意的是，在數(shù)據(jù)收集過程中，為了防止數(shù)據(jù)的錯漏，最好重新設(shè)計(jì)一個數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，對數(shù)據(jù)收集做好事前安排。

　　(4)培訓(xùn)評估信息的整理與分析。數(shù)據(jù)收集完畢后，要對收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)評估內(nèi)容的需要進(jìn)行歸檔，還要應(yīng)用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行整理分析。如利用一些直方圖、分布曲線等工具將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況予以形象的處理，對培訓(xùn)效果作出科學(xué)的、客觀的量化分析;并在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)成效作出判斷和評價。

　　(5)撰寫培訓(xùn)評估報告。撰寫培訓(xùn)評估報告是整個培訓(xùn)評估的最后工作環(huán)節(jié)，同時也是影響培訓(xùn)評估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評估報告應(yīng)當(dāng)客觀、公正，要綜合所有評估意見和觀點(diǎn)，在最后上報之前一定要召開評估小組成員會議，反復(fù)修改，以確保其真正發(fā)揮培訓(xùn)評估對領(lǐng)導(dǎo)決策、培訓(xùn)工作者工作改善的重要作用。培訓(xùn)評估報告一般包含培訓(xùn)背景說明與培訓(xùn)概況、培訓(xùn)評估的過程說明、培訓(xùn)評估信息的總結(jié)與分析、培訓(xùn)評估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較、關(guān)于培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議等內(nèi)容。培訓(xùn)評估報告在定稿和呈報上級之前，要盡量召集培訓(xùn)評估項(xiàng)目小組、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理者和實(shí)施者、項(xiàng)目實(shí)施顧問、學(xué)員代表等相關(guān)人員共同參加評估會議，共同討論評估報告的真實(shí)性和合理性，以確保培訓(xùn)評估的客觀公正，真正發(fā)揮評估對領(lǐng)導(dǎo)決策、培訓(xùn)管理者及培訓(xùn)師等工作改善方面的重要作用。

　　4[多選題]群體決策的缺點(diǎn)有(　　)。

　　A.要比個體決策需要更多的時間

　　B.由于從眾心理會妨礙不同意見的表達(dá)

　　C.群體討論時易產(chǎn)生個人傾向

　　D.對決策結(jié)果的責(zé)任不清

　　E.決策缺乏可接受性

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：群體決策能增加決策的可接受性，這是群體決策的優(yōu)點(diǎn)之一。

　　5[多選題] 根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括(　　)規(guī)范。

　　A.管理崗位培訓(xùn)

　　B.生產(chǎn)崗位操作

　　C.管理崗位考核

　　D.生產(chǎn)崗位考核

　　E.生產(chǎn)崗位技能

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　6[單選題]關(guān)于調(diào)解勞動爭議的原則，以下說法錯誤的是(　　)

　　A.申請調(diào)解自愿B.調(diào)解過程自愿C.履行協(xié)議自愿D.調(diào)解方式自愿

　　參考答案：D

　　參考解析：調(diào)解勞動爭議的原則：申請自愿(申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿);尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟的權(quán)利。

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