7[簡答題]簡述績效管理評估的指標。

　　參考解析：

　　(1)被評估的人數。最基本的一項指標是真正參與到績效管理制度中的人數，如果還有沒納入到績效管理中的人員，找出為什么沒有對其進行評估。

　　(2)績效等級的分布。體現績效考評質量的一個指標是全部或多數人的績效結果分數是否過高、過低或趨中。如果存在這樣的情況，那么說明可能因為管理不當出現了考評誤差。績效等級的分布可以按照業(yè)務單元劃分或監(jiān)管，以確定是否存在失真的趨勢，以及這些偏誤是否只存在于某些特定的單元里。當然，也可能某一單元的員工績效確實都很出色，或全都不盡如人意，這還要根據實際情況具體分析。

　　(3)信息質量。還有一個可以用于評估績效考評質量的指標是，績效評估問卷中開放式問題中所收集的信息的質量。

　　(4)績效面談的質量�？梢远ㄆ趯λ袉T工進行匿名調查，了解主管們如何管理績效面談。

　　(5)績效管理制度滿意度�？梢酝ㄟ^問卷調查來收集制度參與者(包括評價對象和評價主體)對制度的看法，常見的調查內容包括公平性、滿意度、準確性等。

　　(6)總體成本川復益比。通過這樣一個指標的衡量，有助于判斷績效管理的實用價值。需要注意的是，感知到的成本/收益比可能和實際值有所區(qū)別，但這并不能否認感知的重要作用，因為它決定干預能否獲得支持，能否得到所需的資源。

　　(7)單元層次和組織層次的績效。具體的指標可以是顧客滿意度，也可以是單元或組織層次的財務指標，一般來說，績效管理的實施應該有助于單元和組織績效的提升。

　　8[簡答題] 簡述面試的實施過程的工作。

　　參考解析：

　　面試的實施過程一般包括五個階段：關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結束階段。每個階段都有各自不同的任務，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。

　　(1)關系建立階段。在這一階段，面試考官應從應聘者可以預料到的問題開始發(fā)問，如工作經歷、文化程度等，以消除應聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準備。

　　(2)導入階段。在這一階段，面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目，如讓應聘者介紹一下自己的經歷、自己過去的工作等，以進一步緩解應聘者的緊張情緒，為進一步的面試做準備。在本階段常用的是一些開放性問題，使應聘者有較大的自由度，具體如“請你介紹一下你的工作經歷。”“請你介紹一下你在市場營銷方面的主要工作經驗�！薄白屛覀儚哪阕罱囊环莨ぷ鏖_始討論一下你的工作經歷吧，在這家公司，你主要負責哪些工作?”。

　　(3)核心階段。在這一階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關于核心勝任力的事例。在本階段主要采用的是一些行為性問題，但通常與其他問題配合使用。

　　(4)確認階段。在這一階段，面試考官應進一步對核心階段所獲得的信息進行確認。在本階段常用的是一些開放性問題，盡量避免使用封閉性問題，因為封閉性問題會對應聘者的回答產生導向性，應聘者會傾向于給出面試考官希望聽到的答案。

　　(5)結束階段。在面試結束之前，面試考官完成了所有預計的提問之后，應該給應聘者一個機會，詢問應聘者是否還有問題要問，是否還有什么事項需要加以補充說明。不管錄用還是不錄用，均應在友好的氣氛中結束面試。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結論，還可安排第二次面試。同時，整理好面試記錄表。

　　69[簡答題] 簡述企業(yè)勞動衛(wèi)生管理制度的種類和內容。

　　參考解析：

　　(1)安全生產責任制度。企業(yè)各級領導、職能部門，工程技術人員和生產工人在生產過程中，對各自的職務或職責范圍內勞動安全衛(wèi)生都負有相應的責任。安全生產責任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動安全衛(wèi)生責任，使各個層次的安全衛(wèi)生責任與管理責任、生產責任統(tǒng)一起來。其中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負全面責任，分管安全衛(wèi)生的負責人和專職人員對安全衛(wèi)生負直接責任，總工程師負安全衛(wèi)生技術領導責任，各職能部門、各級生產組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛(wèi)生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規(guī)程的義務。

　　(2)安全技術措施計劃管理制度。此項制度是指企業(yè)在編制年度生產、技術、財務計劃的同時，必須編制以改善勞動條件，防止和消除傷亡事故和職業(yè)病為目的的技術措施計劃的管理制度。其計劃項目主要包括：安全技術措施，勞動衛(wèi)生措施，輔助性設施建設、改善措施以及勞動安全衛(wèi)生宣傳教育措施等。安全衛(wèi)生技術措施所需資金，按照計劃�？顚Ｓ茫瑢魞Υ�，在更新改造基金中予以安排。上述措施所需設備、材料，應列入物資供應計劃，并應確定實現的期限和負責人。

　　(3)安全生產教育制度。此項制度是企業(yè)對勞動者進行安全技術知識、安全技術法制觀念的教育、培訓和考核制度，是防止發(fā)生工傷事故的重要措施。

　　(4)安全生產檢查制度。此項制度是勞動部門、產業(yè)主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進行監(jiān)督檢查的制度。

　　(5)重大事故隱患管理制度。此項制度是對企業(yè)可能導致重大人身傷亡或重大經濟損失，潛伏于作業(yè)場所、設備設施以及生產、管理行為中的安全缺陷進行預防、報告和整改的規(guī)定。其要點為：①重大事故隱患分類;②重大事故隱患報告;③重大事故隱患預防與整改措施;④勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收。

　　(6)安全衛(wèi)生認證制度。此項制度是通過對勞動安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動安全衛(wèi)生要求進行審查，并對符合要求者正式認可、允許進入生產過程的制度。其要點為：①有關人員資格認證，如特種作業(yè)人員資格認證;②有關單位、機構的勞動安全衛(wèi)生資格認證，如礦山安全資格、勞動安全衛(wèi)生防護用品設計、制造單位的資格認證等;③與勞動安全衛(wèi)生聯系特別密切的物質技術產品的質量認證等;④凡是被國家納入認證范圍的對象，都實行強制認證。只有經認證合格的才能從事相應的職業(yè)活動或投入使用。

　　(7)傷亡事故報告和處理制度。此項制度是國家制定的對勞動者在勞動生產過程中發(fā)的和生產有關的傷亡事故的報告、登記、調查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。其目的是及時報告、統(tǒng)計、調查和處理職工傷亡事故，采取預防措施，總結經驗，追究事故責任，防止傷亡事故再度發(fā)生。包括以下內容：①企業(yè)職工傷亡事故分類，②傷亡事故報告;

　�、蹅鍪鹿收{查;④傷亡事故處理。

　　(8)個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度。個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度分為兩類：其一是國家關于個人勞動安全衛(wèi)生防護用品的國家標準和行業(yè)標準的制定，生產特種個人勞動安全衛(wèi)生防護用品的企業(yè)生產許可證頒發(fā)，質量檢驗檢測的規(guī)定;其二是企業(yè)內部有關個人勞動安全衛(wèi)生防護用品的購置、發(fā)放、檢查、修理、保存、使用的規(guī)定，包括個人勞動防護用品發(fā)放制度、檢查修理制度、相關教育培訓制度等。其目的是保證防護用品充分發(fā)揮對操作人員及有關人員的勞動保護作用。

　　(9)勞動者健康檢查制度。健康檢查制度包括以下兩類制度：①員工招聘健康檢查。企業(yè)對擬招聘人員進行體檢，一般崗位為常規(guī)體檢，崗位對員工的健康有特定需要者應進行特定體檢，以便決定是否招聘或從事某項特定工作崗位的需要。②企業(yè)員工的定期體檢，發(fā)現疾病及時治療以及預防職業(yè)病的發(fā)生。

　　10[簡答題] 簡答工資集體協商的內容。

　　參考解析：

　　(1)工資協議的期限。

　　(2)工資分配制度、工資標準和工資分配形式。

　　(3)職工年度平均工資水平及其調整幅度。

　　(4)獎金、津貼、補貼等分配辦法。

　　(5)工資支付辦法。

　　(6)變更、解除工資協議的程序。

　　(7)工資協議的終止條件。

　　(8)工資協議的違約責任。

　　(9)雙方認為應當協商約定的其他事項。

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