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1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工晉升的基本程序和步驟。
參考解析：
(1)部門主管提出晉升申請(qǐng)書。各個(gè)部門的主管首先根據(jù)部門的發(fā)展計(jì)劃，預(yù)測(cè)需要增補(bǔ)員工的崗位，然后，根據(jù)本部門崗位空缺情況提出本部門員工的晉升申請(qǐng)。
(2)人力資源部審核與調(diào)整。人力資源部在審核各個(gè)部門提出的晉升申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)該注意下列幾個(gè)問題：①各個(gè)部門的發(fā)展計(jì)劃是否可行;②各個(gè)部門的員工流動(dòng)數(shù)據(jù)是否屬實(shí);③各晉升候選人是否符合晉升要求和晉升政策;④調(diào)查各個(gè)部門的崗位空缺情況，調(diào)整各個(gè)部門的晉升申請(qǐng)。
(3)提出崗位員工空缺報(bào)告。通過調(diào)整各個(gè)部門的崗位晉升申請(qǐng)，人力資源部門向上級(jí)主管(副總經(jīng)理或人事總監(jiān))提出崗位員工空缺報(bào)告，報(bào)告應(yīng)該說明內(nèi)部崗位空缺的名稱、空缺的原因、空缺員工的數(shù)量、候選人名單以及相關(guān)情況的介紹。
(4)選擇適合晉升的對(duì)象和方法。在選擇晉升對(duì)象時(shí)，主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有：①工作績(jī)效，從工作完成的質(zhì)量和數(shù)量?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行考察;②工作態(tài)度，評(píng)價(jià)候選人工作的責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取精神;③工作能力，綜合考察候選人與工作相關(guān)的能力和技能;④崗位適應(yīng)性，考察候選人適應(yīng)新崗位和新環(huán)境的能力;⑤人品，從個(gè)人的誠(chéng)實(shí)性、勤勉性、容忍性、合作性等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià);⑥資歷，候選人的服務(wù)年限和以往的各種經(jīng)歷。
(5)批準(zhǔn)和任命。各級(jí)員工的晉升均應(yīng)由該部門提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部及主管領(lǐng)導(dǎo)審核，再分別報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn);人力資源部將任職通知發(fā)送本人，并由主管進(jìn)行一次晉升面談，對(duì)被晉升的員工提出具體的期望和要求;將有關(guān)文件存入人事檔案。實(shí)際上，將前面的問題綜合起來就可以形成一份人事調(diào)動(dòng)評(píng)價(jià)表，如果答案中具有比較多的肯定因素，初步說明晉升的過程比較順利。
(6)對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的方法主要有：①面談法，通過與當(dāng)事人，當(dāng)事人的上級(jí)、同事和下屬座談，了解當(dāng)事人的工作表現(xiàn);②評(píng)價(jià)法，通過人事調(diào)動(dòng)評(píng)價(jià)表來評(píng)價(jià)晉升工作是否規(guī)范、合理，檢驗(yàn)晉升管理是否存在明顯的失誤。
2[簡(jiǎn)答題] 畫圖說明基于勝任特征的人才甄選流程。
參考解析：
3[單選題]構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性研究不包括( )。
A.回歸分析法 B.專家評(píng)分法C.編碼字典法 D.頻次選拔法
參考答案：A
參考解析：
構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本方法：
定性方法：編碼字典法、專家評(píng)分法、頭腦風(fēng)暴法
專家評(píng)分法主要以德爾菲法為主，專家會(huì)議法與德爾菲法的主要區(qū)別在于是否匿名。
定量方法：t檢驗(yàn)分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析
4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答國(guó)外企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的類型。P48
參考解析：
(1)直線組織。
(2)職能組織。
(3)直線職能(參謀)組織。
(4)委員會(huì)組織。
5[單選題]激勵(lì)理論包括( )。
A.需要層次論 B.雙因素理論 C.需要類別理論 D.分享理論
參考答案：D
參考解析：
激勵(lì)理論：
需要層次理論：生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)
雙因素理論：保健因素與激勵(lì)因素
需要類別理論：權(quán)力需要、合群需要、成就需要
期望理論：效價(jià)、期望、工具
6[單選題]壓力的影響因素不包括( )
A.環(huán)境因素 B.社會(huì)因素 C.組織因素 D.個(gè)人因素
參考答案：B
參考解析：
壓力的影響因素：
環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的不確定性
組織因素：角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件
個(gè)人因素：家庭、經(jīng)濟(jì)問題、生活條件、個(gè)性特點(diǎn)
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