7[單選題]員工援助計(jì)劃的目的不包括(　　)。

　　A.提高員工工作績效 B.改善組織管理 C.建立良好的組織文化D.擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模參考答案：D我的答案：未作答收起解析收藏糾錯(cuò)

　　參考解析：

　　EAP的意義：

　　直接目的就在于維護(hù)和改善員工的職業(yè)心理健康狀況，提高組織績效(1美元成本∶5～16美元績效)

　　(一)個(gè)人層面：提高員工的工作生活質(zhì)量。包括增進(jìn)個(gè)人身心健康、促進(jìn)心理成熟、減輕壓力和增強(qiáng)抗壓的心理承受能力、提高工作積極性、提高個(gè)人工作績效、改善個(gè)人生活質(zhì)量及改善人際關(guān)系

　　(二)組織層面：減少成本，增加收益。包括節(jié)省招聘和培訓(xùn)費(fèi)用、減少人員流失、提高出勤率、降低管理成本、提高員工滿意度、改善組織文化、改善組織形象及提高組織績效

　　8[多選題]聯(lián)想思維的類型包括(　　)。

　　A.接近聯(lián)想 B.相似聯(lián)想 C.對(duì)比聯(lián)想 D.因果聯(lián)想 E.評(píng)估聯(lián)想

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　9[多選題]企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的時(shí)候，大體可以總結(jié)為以下幾步(　　)。

　　A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略

　　B.建立平衡計(jì)分卡

　　C.數(shù)據(jù)處理

　　D.將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個(gè)人，并將指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動(dòng)的因果關(guān)系

　　E.預(yù)測(cè)并制定每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　具體工作步驟：

　　(1)建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)

　　(2)平衡記分卡的設(shè)計(jì)

　　(3)部門平衡記分卡的建立

　　(4)崗位(個(gè)人)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)

　　(5)企業(yè)KPI庫的建立

　　10[多選題]在集體協(xié)商中，信息對(duì)于協(xié)商雙方來說具有巨大的價(jià)值。協(xié)商應(yīng)掌握(　　)信息等。

　　A.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平和地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平

　　B.當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位

　　C.本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

　　D.企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)資產(chǎn)保值增值

　　E.上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　集體協(xié)商談判策的應(yīng)用應(yīng)系統(tǒng)地掌握相關(guān)信息

　　地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平;

　　地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平;

　　當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位;

　　本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù);

　　企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益;

　　企業(yè)資產(chǎn)保值增值;

　　上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平;

　　其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況

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