9[多選題] 案例分析法是指針對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法，下列關(guān)于其特點的描述正確的是(　　)。

　　A.案例分析法的目的是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力

　　B.案例分析法可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序

　　C.案例分析法的學(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律，即由案例引出理論

　　D.案例分析法揭示了人的行為的動因

　　E.教師的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式將人在某種情景下的行為規(guī)律找出來

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：案例分析法是指針對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法。除了題中的五項外，其特點還包括：①案例分析法的主體是學(xué)生;②案例分析法提供給學(xué)生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學(xué)生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產(chǎn)生遷移作用;③案例分析法提供的情景是具體的、全方位的，人們的行為可以從多方面進行解釋，很難有一個最優(yōu)答案。

　　10[簡答題]T公司上個月訂單突然增加，工廠生產(chǎn)量無法配合，總經(jīng)理特別指派企劃室羅云研究如何利用現(xiàn)有人力資源及充分利用現(xiàn)有設(shè)備準(zhǔn)時出貨。經(jīng)過一番調(diào)查后，羅云發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有薪資制度是采用計時制，不論員工生產(chǎn)效率如何，一律以工作時間乘每小時工資率計酬，實在無法激勵工作，增加產(chǎn)量。而按現(xiàn)有制度，每天工作8小時，每小時工資12元，在標(biāo)準(zhǔn)情況下，工作每日可得工資96元。羅云翻閱生產(chǎn)記錄發(fā)現(xiàn)工人目前每天平均只能生產(chǎn)92件，如以此種生產(chǎn)量，根本無法如期供應(yīng)客戶的需要。但如增加工人，又受機械的限制，所以羅云認(rèn)為只有采取獎勵制度，鼓勵員工充分利用機械設(shè)備增加生產(chǎn)。

　　羅云建議采用計件工資制度，他所訂標(biāo)準(zhǔn)如下：標(biāo)準(zhǔn)工作時間為8小時，每小時工資為10元，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量為每小時10件，每天80件。

　　計算方式為：工資=實際工時×小時工資率。

　　例如甲、乙、丙三人，其產(chǎn)量各不相同，其工資計算如下：

　　甲每日產(chǎn)量72件，依計件工資制度可領(lǐng)工資72元(照原有工資可得96元);乙每日產(chǎn)量96件，高于標(biāo)準(zhǔn)，可得工資96元(和原有工資制度所得相等);丙每日產(chǎn)量120件，高于標(biāo)準(zhǔn)，可得工資120元(較原有工資制度所得多24元)。

　　新的計件工資制度一經(jīng)發(fā)布，工人聽說公司將每小時工資減兩塊錢，使得每個月的工資少336元，感到非常氣憤，于是一些工人怠工并準(zhǔn)備辭職另謀他就。

　　請分析以下問題。

　　(1)你認(rèn)為T公司現(xiàn)在采用的計時制工資制度，不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時間乘每小時工資率計酬，是否合理?并說明。

　　(2)你認(rèn)為新的工資制度是否合理?并說明。

　　(3)假設(shè)你是T公司人力資源部經(jīng)理，公司訂單時多時少，往往受到季節(jié)性影響，訂單多時人員不夠，訂單少時人員閑置太多，公司請你研擬該項新的工資制度，為了讓員工配合該制度的執(zhí)行以達到公司訂單所需要的生產(chǎn)量，你將如何處理?

　　參考解析：

　　1.T公司現(xiàn)在采用的計時制工資制度有不合理之處�，F(xiàn)有制度規(guī)定，每天工作8小時，每小時工資12元，在標(biāo)準(zhǔn)狀況下工人每日可得工資96元。工人只要做滿8小時，不論員工的產(chǎn)量，一律以工作時間乘每小時工資率計酬。

　　這種工資制沒有發(fā)揮薪酬的激勵作用，即不獎勵勤快者也不懲罰懶惰者，使得很多人相信只要自己來公司工作，都能保證每月拿到和那些有能力、工作認(rèn)真的人一樣的工資。長久下來會造成有能力的員工通過怠慢工作，降低工作效率來尋求平衡感，甚至辭職。

　　2.新的工資制度較為合理。采用計件工資有如下好處：

　　(1)提高了薪酬的公平性：能夠從勞動成果上準(zhǔn)確地反映出勞動者實際付出的勞動量，并按體現(xiàn)勞動量的勞動成果計酬，不但勞動激勵性強，而且使人們感到公平。

　　(2)提高勞動生產(chǎn)率：由于產(chǎn)量與工資直接掛鉤，所以，計件工資能夠促進勞動者經(jīng)常改進工作方法，提高勞動生產(chǎn)率。

　　同時計件工資又有如下缺點。

　　(1)實行計件工資制，容易出現(xiàn)片面追求產(chǎn)品數(shù)量，而忽視產(chǎn)品質(zhì)量、消耗定額、安全和不注意愛護機器設(shè)備的傾向。

　　(2)因管理或技術(shù)改造而使生產(chǎn)效率增加時，提高定額會遇到困難。如不提高定額，會增加產(chǎn)品成本;如提高定額，會引起不滿。

　　(3)因追求收入會使工人工作過度緊張，有礙健康。

　　(4)在企業(yè)以利潤最大化為目標(biāo)時，容易導(dǎo)致對計件制的濫用。

　　(5)計件工資制本身不能反映物價的變化。在物價上漲時期，如沒有其他措施對物價進行補償，盡管勞動生產(chǎn)率沒有提高，也必須調(diào)整計件單價。

　　3.新的計件工資制度在推行時需要事前做充分溝通，尤其是向基層管理者說明新的工資制度的優(yōu)點，基層管理者與生產(chǎn)員工最為接近，通過他們?nèi)ソ忉屝轮贫刃Ч麜�。因此，有必要舉辦公司內(nèi)部溝通會議，邀請各基層管理者和員工代表參加會議，向他們說明只要員工努力工作，在計件工資制下一定會得到高于以前的報酬。培養(yǎng)他們要和公司一起生存，共同進退的精神，讓他們相信公司也會是他們永久的依靠。在交流會上還要當(dāng)場搜集，解答員工的疑問。然后由基層管理者再和生產(chǎn)員工進行交流，并收集員工提出的問題，及時反饋給人力資源部。人力資源要以積極的態(tài)度及時響應(yīng)，有必要時可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計件工資制的細(xì)節(jié)，尊重員工，設(shè)身處地地為員工著想。

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