4[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)答培訓(xùn)評(píng)估的定性定量方法。
參考解析：
(1)定性評(píng)估法。
1)目標(biāo)評(píng)估法。
2)關(guān)鍵人物評(píng)估法。
3)比較評(píng)估法。
4)動(dòng)態(tài)評(píng)估法。
5)訪談法。
6)座談法。
(2)定量評(píng)估法。
1)問卷調(diào)查評(píng)估法。
2)收益評(píng)估法。
3)6 Sigma評(píng)估法。
(3)綜合評(píng)估法。
1)硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評(píng)估法。
2)集體討論評(píng)估法。
3)績(jī)效評(píng)估法。
4)內(nèi)省法。
5)筆試法。
6)操作性測(cè)驗(yàn)。
7)行為觀察法。
5[單選題] 如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個(gè)外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，那么你會(huì)不會(huì)把你的店賣給他(她)?( )
A.肯定賣，并且不會(huì)告訴他(她)這里地段不好
B.先賣給他(她)，然后再告訴他(她)這里地段不好
C.如實(shí)告訴他(她)地段非常不好，讓他(她)自己決定
D.告訴他(她)這里地段稍微有點(diǎn)不好，讓他(她)自己決定
參考答案：C
參考解析：誠(chéng)信是人們?cè)谏鐣?huì)交往中待人接物的一種基本的道德要求，是人必備的道德品質(zhì)。當(dāng)遇到題干中的情況時(shí)，應(yīng)該把情況如實(shí)地告訴自己的朋友，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，這樣友誼才會(huì)牢固，才會(huì)持久。
6[多選題] 以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是( )。
A.生產(chǎn)函數(shù)模型法
B.經(jīng)驗(yàn)推斷法
C.人力資源信息庫(kù)
D.定員分析法
E.管理人員接替模型
參考答案：C,E
參考解析：企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括：人力資源信息庫(kù)、管理人員接替模型和馬爾可夫模型。
7[單選題] 學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的方式不包括( )。
A.面試B.投射測(cè)驗(yàn)C.心理測(cè)驗(yàn)D.情境測(cè)驗(yàn)
參考答案：B
參考解析：對(duì)于學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，可以有多種方式，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。
8[單選題] 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括( )。
A.合議原則B.強(qiáng)制原則C.回避原則D.提證原則
參考答案：D
參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本制度：(1)仲裁庭制度;(2)一次裁決制度;(3)合議制度;(4)回避制度;(5)管轄制度;(6)區(qū)分舉證責(zé)任制度。
9[單選題]目前了解外部環(huán)境情況的主要方法是( )
A.專題性調(diào)研
B.獲取書面信息
C.技術(shù)性預(yù)測(cè)
D.獲取口頭信息
參考答案：D
參考解析：獲取口頭信息是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪問、座談會(huì)、討論會(huì)等。這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。
10[多選題]下列屬于培訓(xùn)成果評(píng)估的重要指標(biāo)的有( )
A.學(xué)習(xí)成果
B.認(rèn)知成果
C.技能成果
D.情感成果
E.投資回報(bào)率
參考答案：B,C,D,E
參考解析：培訓(xùn)成果評(píng)估有以下五項(xiàng)重要指標(biāo)：(1)認(rèn)知成果，用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度;(2)技能成果，用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn);(3)情感成果，用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征;(4)績(jī)效成果，用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度;(5)投資回報(bào)率，培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。
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