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　　1[簡答題]長風(fēng)汽車公司是一家擁有68000名職工的民營家用轎車生產(chǎn)廠家,面對金融危機(jī)帶來的整個家用轎車行業(yè)的不景氣,公司高層于2009年5月進(jìn)行了一次組織結(jié)構(gòu)方面的重大變動,廢除了原來的處、科體制,而實(shí)行了以重視工作能力、以工作成績?yōu)橹行牡墓ぷ餍〗M制,把企業(yè)建成具有“客戶至上”形象的組織。原各技術(shù)、事務(wù)部門的部、處、科等金字塔式的縱向組織結(jié)構(gòu),經(jīng)過改革,成為沒有層次的扁平的組織,即工作室制。具體做法是把原有部門中的2-3個處合并建立工作室,而各工作室之間根據(jù)各個時期的任務(wù)不同,臨時建立各種相應(yīng)的工作小組。

　　這樣做的目的有兩個:

　　(1)使得部長或室長一個人就能夠解決室內(nèi)的事務(wù),加快了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度。

　　(2)從部長到組員都是室內(nèi)的普通一員,小組的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)任務(wù)的不同而隨時換人的。也就是說,原來的部長、處長、科長的各種工作,根據(jù)不同的情況而臨時選人擔(dān)任。這樣在公司的實(shí)際工作中,就取消了各種等級職務(wù)。在代表公司對外接觸方面,由于要考慮資格、待遇等因素,因此在新組成的工作小組中全都是一般的組員,而在對外處理問題時還可保留原來的頭銜。通過這種靈活的組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了繁重工作所需求的高效率,取得了理想的效果。

　　請回答下列問題:

　　(1)長風(fēng)公司原有的組織結(jié)構(gòu)存在著哪些問題?

　　(2)長風(fēng)公司現(xiàn)在采用的部門結(jié)構(gòu)模式是什么,優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

　　(3)長風(fēng)公司采用的工作室制未來會出現(xiàn)什么問題，如何解決

　　參考解析：

　　(1)長風(fēng)公司原有的組織結(jié)構(gòu)存在著一定的問題,具體如下:1)分工不合理,職位系統(tǒng)不清晰而造成上下左右職責(zé)的關(guān)系不明確。2)信息系統(tǒng)不流暢,溝通不良。3)決策周期長,行動遲緩,效率低下。4)機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事。5)本位主義嚴(yán)重,部門之間協(xié)調(diào)困難。

　　(2)長風(fēng)公司現(xiàn)在采用的部門結(jié)構(gòu)模式如下:1)長風(fēng)公司現(xiàn)在采用的部門結(jié)構(gòu)模式是以工作和任務(wù)為中心的結(jié)構(gòu)模式。以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括:直線制、直線職能制、短陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等模式,也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。3)但這種結(jié)構(gòu)也有很大的缺陷,就是組織中的每個人往往只了解自己的工作和任務(wù),很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大時,能夠適應(yīng)環(huán)境的要求。4)當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變時,員工不安全感就會上升,企業(yè)適應(yīng)性下降。因此,這種結(jié)構(gòu)模式的適用范圍較小。

　　(3)未來長風(fēng)公司的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可能會出現(xiàn)的問題:1)各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。2)存在過多的委員會,建立委員會本身是整合的表現(xiàn),是用來解決部門間協(xié)調(diào)問題的,如果這種委員會過多,說明結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責(zé)。3)高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者。4)組織結(jié)構(gòu)本身推動了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能,全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

　　如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有結(jié)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行,或?qū)υ薪Y(jié)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上;如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)首先按照結(jié)構(gòu)分解的基本原則和要求重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解,在此基礎(chǔ)上再做整合。

　　2[單選題]技能薪酬體系分為技術(shù)薪酬和(　　)薪酬兩種類型。

　　A.能力 B.學(xué)歷 C.工齡 D.績效

　　參考答案：A

　　參考解析：技能薪酬體系分為技術(shù)薪酬和能力薪酬兩種類型。

　　3[單選題]崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式不包括(　　)。

　　A.包干負(fù)責(zé)

　　B.崗位工作縱向調(diào)整

　　C.延長加工周期

　　D.增加崗位的工作內(nèi)容

　　參考答案：B

　　參考解析：崗位寬度擴(kuò)大法主要有以下三種具體的形式：①延長加工周期;②增加崗位的工作內(nèi)容;③包干負(fù)責(zé)。B項屬于崗位深度擴(kuò)大法的一種形式。

　　4[多選題]以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括(　　)。

　　A.矩陣結(jié)構(gòu)B.直線制C.事業(yè)部制D.分權(quán)制E.直線職能制

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣制等模式，即廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。C、D兩項是以成果為中心的部門組合方式。

　　5[簡答題]某企業(yè)計劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，已知條件如下：

　　(1)該企業(yè)在過去十年中機(jī)床操作人員、機(jī)床維修人員、基層管理人員的人數(shù)比例一直是60：10：7。

　　(2)該企業(yè)明年計劃補(bǔ)充新機(jī)床操作人員600人。

　　(3)該企業(yè)生產(chǎn)效率不變。

　　(4)該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不變。

　　(5)明年該企業(yè)將有30名機(jī)床維修人員離職。

　　(6)明年該企業(yè)將有8名基層管理人員離職，10名基層管理人員獲得晉升。

　　(7)明年該企業(yè)所需的機(jī)床維修人員和基層管理人員均由外部補(bǔ)充。

　　請問，該企業(yè)明年至少應(yīng)招收多少機(jī)床維修人員和管理人員?

　　參考解析：

　　(1)生產(chǎn)效率不變、組織結(jié)構(gòu)不變，說明該企業(yè)的機(jī)床操作人員、機(jī)床維修人員和基層管理人員的人數(shù)構(gòu)成不變，還是60：10：7。

　　(2)由擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模引起的需要補(bǔ)充的機(jī)床維修人員數(shù)=600×(10÷60)=100(名)，

　　明年該企業(yè)需要補(bǔ)充的總的機(jī)床維修人員數(shù)=100+30=130(名);

　　(3)由擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模引起的需要補(bǔ)充的基層管理人員數(shù)=600×(7÷60)=70(名)，

　　明年該企業(yè)需要補(bǔ)充的總的基層管理人員數(shù)=70+10+8=88(名)。

　　答：該企業(yè)明年至少應(yīng)招收130名機(jī)床維修人員和88名基層管理人員。

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