點(diǎn)擊查看：2015年高級(jí)人力資源管理師考試考前必做習(xí)題匯總

　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得-圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出的構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)自我超越。能夠不斷厘清個(gè)人的真實(shí)愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越。

　　(2)改善心智模式。心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定式，它會(huì)影響人們對(duì)待新事物的看法。

　　(3)建立共同愿景。是指組織成員所共同持有的意向或愿望，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是大家想要共同創(chuàng)造什么。

　　(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這是發(fā)展組織成員的整體配合與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過(guò)程。

　　(5)系統(tǒng)思考。要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自己的努力可能會(huì)對(duì)合作者帶來(lái)的影響。

　　2[簡(jiǎn)答題] 在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為哪幾個(gè)層次?

　　參考解析：

　　(1)總體戰(zhàn)，也稱公司戰(zhàn)，是從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)(總公司)所制定的最高層次的戰(zhàn)。其戰(zhàn)重點(diǎn)是：公司內(nèi)的資源如何有效配置組合和合理分配，各個(gè)下屬單位如何提高績(jī)效、相互協(xié)調(diào)聚集團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)目標(biāo)如何開(kāi)拓新的事業(yè)、進(jìn)入新的領(lǐng)域等�？傮w戰(zhàn)經(jīng)常涉及公司財(cái)務(wù)資金運(yùn)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)問(wèn)題。

　　(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)，也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)，是公司的二級(jí)戰(zhàn)或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)。它一般是指在單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，為了生存發(fā)展和盈利，實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高整體績(jī)效等問(wèn)題所做出的戰(zhàn)決策。

　　(3)職能戰(zhàn)，是涉及公司各個(gè)職能部門(如生產(chǎn)、技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等)，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)。因此，在專指某種職能戰(zhàn)如人力資源戰(zhàn)時(shí)，一些專家往往采用“人力資源策”的說(shuō)法。實(shí)際上，有些專家學(xué)者并沒(méi)有完全將業(yè)務(wù)戰(zhàn)和職能戰(zhàn)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，通常使用“競(jìng)爭(zhēng)策”、“營(yíng)銷策”、“人力資源策”等說(shuō)法。

　　3[簡(jiǎn)答題]

　　K公司研發(fā)中心下設(shè)5個(gè)研發(fā)部，設(shè)有研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和一般員工三個(gè)職位層級(jí)。由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高，所采用的技術(shù)也基本一致，為了更好地激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和創(chuàng)造性，K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位，全面推行研發(fā)項(xiàng)目主持人負(fù)責(zé)制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項(xiàng)目的目錄》，面向全員公開(kāi)招標(biāo)，符合條件的員工均可申請(qǐng)參加競(jìng)標(biāo)，競(jìng)標(biāo)成功并獲得研發(fā)總監(jiān)批準(zhǔn)后，可作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)先參加公司專門組織的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)規(guī)定，在中心內(nèi)部招募項(xiàng)目成員，組成項(xiàng)目研發(fā)小組。在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其負(fù)全責(zé)，項(xiàng)目組以自主管。

　　根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題：

　　(1)制訂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?

　　(2)為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，研發(fā)總監(jiān)在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)給予哪些支持?

　　參考解析：

　　第一題：

　　員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)(至少在3—5年以

　　上)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安

　　排。而員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃系統(tǒng)是從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　總體發(fā)展戰(zhàn)的要求出發(fā)，在全面客觀的培訓(xùn)需求分

　　析基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對(duì)象

　　(Whom)、時(shí)間(When)、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　(Where)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容(What)等一系列關(guān)鍵問(wèn)題預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。

　　第二題

　　研發(fā)總監(jiān)作為管理者，為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)給予支持如下表所示：

　　第一，培訓(xùn)開(kāi)始前

　　(1)了解是什么問(wèn)題導(dǎo)致不良績(jī)效;(2)向培訓(xùn)者強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)并且為受訓(xùn)者建立培訓(xùn)目標(biāo);(3)參與培訓(xùn)需求評(píng)估，選擇受訓(xùn)者并制訂培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃;(4)建立支持機(jī)制

　　第二，培訓(xùn)過(guò)程中

　　(1)觀察或參與培訓(xùn);(2)獲得受訓(xùn)者的進(jìn)展報(bào)告;(3)鼓勵(lì)受訓(xùn)者;(4)如果可能，重新分配受訓(xùn)者的工作量，盡可能避免受訓(xùn)者中斷培訓(xùn);(5)制訂培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃

　　第三，培訓(xùn)結(jié)束后

　　(1)和培訓(xùn)者、受訓(xùn)者的同事一起編寫受訓(xùn)者的培訓(xùn)報(bào)告;(2)維持培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展;(3)為受訓(xùn)者提供應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì);(4)評(píng)估受訓(xùn)者的工作業(yè)績(jī);(5)經(jīng)常進(jìn)行正面強(qiáng)化

　　4[單選題]對(duì)員工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析一般不包括(　　)。

　　A.對(duì)員工工作滿意度的測(cè)量與分析評(píng)價(jià)

　　B.員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)

　　C.對(duì)員工崗位滿意度的測(cè)量與分析評(píng)價(jià)

　　D.員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)

　　參考答案：C

　　參考解析：常見(jiàn)的員工變動(dòng)率變量：?jiǎn)T工工作滿意度，企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展預(yù)期，非工作影響因素及其對(duì)工作行為的影響，員工流動(dòng)行為傾向，企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期與評(píng)價(jià)

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的原則。

　　參考解析：

　　(1)明確性原則：KPI必須是明確的、具體的，以保證其明確的牽引性。

　　(2)可測(cè)性原則：KPI必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標(biāo)。

　　(3)可達(dá)成原則：KPI必須是可以達(dá)到的，不能因指標(biāo)的無(wú)法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性。

　　(4)相關(guān)性原則：KPI必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)密切聯(lián)系，不然也就談不上是關(guān)鍵指標(biāo)。

　　(5)時(shí)限性原則：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的，即必須有明確的時(shí)問(wèn)要求。

　　相關(guān)推薦：

　　2015年高級(jí)人力資源管理師考試重要考點(diǎn)匯總

　　2015高級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)精選章節(jié)試題匯總

　　2015年人力資源管理師考試備考之考前做題要謹(jǐn)慎