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　　培訓(xùn)與開發(fā)

　　1[簡答題] 簡述案例分析法的概念和特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)案例分析法的概念

　　案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，向參加者展示真實(shí)性背景，提供大量背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。

　　(2)案例分析法的特點(diǎn)

　�、侔咐治龇ǖ哪康氖翘岣邔W(xué)生分析問題和解決問題的能力，學(xué)生需要在課外完成案例的知識準(zhǔn)備，因此，案例分析法是一種較為高級的培訓(xùn)方法。

　�、诎咐治龇ǖ闹黧w是學(xué)生。

　�、郯咐治龇ǖ膶W(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律，即由案例引出理論。它本質(zhì)上是一種歸納式學(xué)習(xí)方法。

　�、馨咐治龇ń沂玖巳说男袨榈膭右�，即人在某種情景下的行為規(guī)律，教師的任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式將這些規(guī)律找出來。

　　⑤案例分析法提供給學(xué)生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學(xué)生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產(chǎn)生遷移作用。

　�、薨咐治龇ㄌ峁┑那榫笆蔷唧w的、全方位的，人們的行為可以從多方面進(jìn)行解釋，很難有一個最優(yōu)答案。

　�、甙咐治龇ǹ梢宰寣W(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序。

　　2[單選題] 培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)是(　　)。

　　A.尋找組織績效問題產(chǎn)生的原因

　　B.確認(rèn)差距

　　C.了解員工個人需求、贏得組織成員的支持

　　D.建立培訓(xùn)信息資料庫，為進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估做好準(zhǔn)備

　　參考答案：B

　　3[多選題]轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式多種多樣，主要包括(　　)。

　　A.接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)

　　B.外出參加培訓(xùn)

　　C.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)

　　D.有針對性的管理技能培訓(xùn)

　　E.接受企業(yè)的定向培訓(xùn)

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式包括：①與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn);②接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo);③外出參加培訓(xùn);④接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。D項(xiàng)屬于培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　4[簡答題]金舟公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該企業(yè)將為60名員工實(shí)施一項(xiàng)為期10天的培訓(xùn)，其費(fèi)用如下：培訓(xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元，培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)7000元，每天每人餐費(fèi)10元，培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元，受訓(xùn)員工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用2200元，培訓(xùn)教師的課時補(bǔ)貼2000元，培訓(xùn)管理費(fèi)用系數(shù)為1.2。經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為200萬元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的收益為100萬元，由技術(shù)改選產(chǎn)生的收益為60萬元，其他收益為40萬元。

　　請計(jì)算：

　　(1)總的培訓(xùn)成本和單個受訓(xùn)者的成本;

　　(2)本培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益比率。

　　參考解析：

　　(1)根據(jù)題意可知：

　　①培訓(xùn)使用的教材成本為60×60+25×60=5100(元);

　�、谂嘤�(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)為7000元;

　�、蹎T工餐費(fèi)為60×10×10=6000(元);

　�、芘嘤�(xùn)管理人員費(fèi)為6000元;

　�、菔苡�(xùn)員工的工資為60×60×10=36000(元);

　�、夼嘤�(xùn)教師的費(fèi)用為2200+2000=4200(元)。

　　式中，Jz代表總成本;Y代表管理費(fèi)用系數(shù);Ji代表各項(xiàng)成本。

　　單個受訓(xùn)者的成本為77160÷60=1286(元)。

　　(2)本次培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益比=(2000000-77160)÷77160≈24.9第4題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(3)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(3)答案解析(0)

　　5[單選題] 培訓(xùn)需求管理是對(　　)的管理。

　　A.需求意向B.需求確認(rèn)C.需求分析D.培訓(xùn)需求分析全過程

　　參考答案：D

　　6[多選題] 分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.具有定期輪訓(xùn)的特性

　　B.強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)

　　C.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性

　　D.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性

　　E.強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和技能的層次

　　參考答案：C,D,E

　　7[單選題] 整個員工培訓(xùn)的首要工作是(　　)。

　　A.培訓(xùn)需求分析

　　B.培訓(xùn)規(guī)劃

　　C.培訓(xùn)組織實(shí)施

　　D.培訓(xùn)效果評估

　　參考答案：A

　　8[多選題] 現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式有(　　)。

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.個別指導(dǎo)法

　　C.案例研討法

　　D.特別任務(wù)法

　　E.工作輪換法

　　參考答案：A,B,D,E

　　9[多選題] 根據(jù)培訓(xùn)的目的，企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)可以分為(　　)。

　　A.以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　B.以提升管理層的管理能力為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　C.以提高企業(yè)生產(chǎn)效益為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　D.以讓員工適應(yīng)新崗位為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　E.以培養(yǎng)人才、改善績效為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　參考答案：D,E

　　10[單選題] 在企業(yè)員工培訓(xùn)流程的需求確認(rèn)階段，首要任務(wù)是(　　)。

　　A.需求分析B.確認(rèn)培訓(xùn)C.提出需求意向D.確定培訓(xùn)人員及受訓(xùn)員工

　　參考答案：C

　　參考解析：需求確認(rèn)階段首先是相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)理想需求與現(xiàn)實(shí)需求、預(yù)測需求與現(xiàn)實(shí)需求的差距，提出培訓(xùn)需求的意向，然后才是需求分析、確認(rèn)培訓(xùn)。

　　11[多選題] 企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁，開設(shè)網(wǎng)上課程的方式幫助員工自學(xué)，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于(　　)。

　　A.學(xué)習(xí)者不受時間和空間的限制

　　B.學(xué)習(xí)內(nèi)容易于保存

　　C.經(jīng)濟(jì)性

　　D.便于學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者交流

　　E.課程內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體情況改變，靈活多樣

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)在于：①學(xué)習(xí)者可以在自己選定的時間學(xué)習(xí);②學(xué)習(xí)者可以在自己選定的空間學(xué)習(xí);③便于學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者交流;④信息量大、選擇性強(qiáng);⑤學(xué)習(xí)內(nèi)容易于保存;⑥費(fèi)用低。

　　12[多選題] 高級管理教程的培訓(xùn)對象通常是(　　)。

　　A.具有較高潛力的初級管理人員

　　B.負(fù)責(zé)核心流程的管理人員

　　C.多項(xiàng)職能的管理人員

　　D.管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者

　　E.至少負(fù)責(zé)兩個職能部門者

　　參考答案：B,C

　　13[單選題](　　)是通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距。從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。

　　A.必要性分析方法B.整體性分析方法C.績效差距分析方法D.結(jié)果分析

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法：通過手機(jī)并分析信息或資料，以確定是否必須通過培訓(xùn)來解決個體或組織所存在的問題的方法。 整體性分析方法：通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況之阿金的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法 績效差距分析法：比整體性分析法更深刻、更直接的方法，主要集中在工作行為的結(jié)果上而不是組織系統(tǒng)方面。

　　14[多選題] 工作指導(dǎo)法的培訓(xùn)要點(diǎn)包括(　　)。

　　A.關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求

　　B.改善員工間的合作

　　C.做好工作的原則和技巧

　　D.增加對企業(yè)工作的了解

　　E.須避免、防止的問題和錯誤

　　參考答案：A,C,E

　　15[單選題] 企業(yè)培訓(xùn)的支持部門是(　　)。

　　A.人力資源下屬培訓(xùn)部門B.企業(yè)的各類部門C.后勤保障部門D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門

　　參考答案：C

　　16[多選題] 影響課堂效果的因素有(　　)。

　　A.教師的教學(xué)水平

　　B.教學(xué)方法

　　C.課堂時間的長短

　　D.培訓(xùn)內(nèi)容

　　E.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：影響課堂培訓(xùn)效果的因素主要包括：①教師的教學(xué)水平;②培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)，是否符合學(xué)員的需要;③教學(xué)方法;④學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度。A、C兩項(xiàng)是教室布置的決定因素。

　　17[單選題] (　　)可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。

　　A.企業(yè)培訓(xùn)需求分析

　　B.企業(yè)培訓(xùn)組織實(shí)施

　　C.企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　D.企業(yè)培訓(xùn)效果評估

　　參考答案：C

　　18[單選題]企業(yè)若要進(jìn)行全員培訓(xùn)，應(yīng)采用(　　)。

　　A.崗前培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.在崗培訓(xùn)D.輪崗培訓(xùn)

　　參考答案：C

　　參考解析：全員培訓(xùn)是有計(jì)劃、有步驟地對所有員工進(jìn)行的培訓(xùn)和訓(xùn)練。A項(xiàng)：崗前培訓(xùn)針對的是新人職的員工。B項(xiàng)：脫產(chǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用一般比較高，對工作影響大，并不適合于全員培訓(xùn)。D項(xiàng)：輪崗對于儲備高層人員的培養(yǎng)比較有效，不適合全員培訓(xùn)。

　　19[單選題] 關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，下列說法不正確的是(　　)。

　　A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高

　　B.最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配

　　C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

　　D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)

　　參考答案：D

　　20[單選題] 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)工作不包括(　　)。

　　A.合理劃分部分職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處

　　B.培訓(xùn)的組織管理的功能細(xì)化

　　C.后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持

　　D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置

　　參考答案：B

　　21[單選題] 實(shí)施培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.培訓(xùn)B.考核受訓(xùn)者C.考核培訓(xùn)教師D.培訓(xùn)獎懲

　　參考答案：C

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