點(diǎn)擊查看：2015年高級(jí)人力資源管理師考試考前必做習(xí)題匯總

　　1[簡(jiǎn)答題]

　　類別：電話錄音

　　來(lái)電人：柳芳第二事業(yè)部人力資源經(jīng)理

　　接收人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)

　　日 期：11月15日

周部長(zhǎng)：

　　第二事業(yè)部馬上要同時(shí)開(kāi)始兩個(gè)大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，一個(gè)是在緬甸的化工生產(chǎn)線改造項(xiàng)目，另一個(gè)是我們首次在上海承接的城市綜合體項(xiàng)目。兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間都比較緊張，對(duì)參與實(shí)施人員的專業(yè)技術(shù)水平要求也很高，目前第二事業(yè)部的技術(shù)骨干都在承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，人手非常緊缺，部長(zhǎng)要求我們盡快進(jìn)行技術(shù)人員的招聘，我覺(jué)得在這么短的時(shí)間內(nèi)很難招聘到符合項(xiàng)目需求的人員，想請(qǐng)教一下您有沒(méi)有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時(shí)候請(qǐng)快與我聯(lián)系。謝謝!

　　文件二的處理列表

　　處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　來(lái)文日期：11月15日

　　☆關(guān)鍵詞確定為“人員緊急招聘”。

　　參考答案

　　1.對(duì)于柳芳所請(qǐng)教問(wèn)題指出其人力資源工作中存在的問(wèn)題：

　　(1)招聘規(guī)劃缺乏、不能及時(shí)響應(yīng)同時(shí)開(kāi)展的兩個(gè)大型項(xiàng)目。

　　(2)人員配置存在問(wèn)題，沒(méi)有形成老帶新的人員隊(duì)伍格局。

　　2.針對(duì)以上問(wèn)題，尤其是迫在眉睫的技術(shù)人員人手緊、短缺問(wèn)題，盡快拿出應(yīng)對(duì)方案：一方面是從第二事業(yè)部?jī)?nèi)部調(diào)劑部分技術(shù)過(guò)硬、有多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干作為兩大項(xiàng)目的技術(shù)帶頭人，另一方面通過(guò)公司、第二事業(yè)部的招聘渠道招聘-9項(xiàng)目匹配的專業(yè)技術(shù)人員。

　　3.人才開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)和布局方向是建立在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上的各個(gè)角度的擴(kuò)展、挖潛和開(kāi)拓。

　　(1)第二事業(yè)部專業(yè)技術(shù)骨干的潛力發(fā)揮。

　　(2)公司內(nèi)部其他部門調(diào)配性的調(diào)劑、輪換、借調(diào)和重新安排。

　　(3)發(fā)動(dòng)技術(shù)骨干推薦符合專業(yè)技術(shù)要求的人員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

　　4.針對(duì)此次人員緊急招聘情況，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并制訂招聘規(guī)劃。

　　5.招聘規(guī)劃應(yīng)根據(jù)集團(tuán)所處內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)行PEST和SWOT分析，結(jié)合勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況，進(jìn)行分階段的設(shè)計(jì)。

　　6.針對(duì)目前第二事業(yè)部的項(xiàng)目進(jìn)展情況，與事業(yè)部的銷售和運(yùn)行口緊密結(jié)合，實(shí)時(shí)更新人員配置缺口，并制訂應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，做到未雨綢繆。

　　7.加強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，由人力資源部牽頭，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行知識(shí)管理，由項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)骨干在項(xiàng)目淡季進(jìn)行授課，并進(jìn)行導(dǎo)師帶徒弟，制定相應(yīng)的導(dǎo)師帶徒弟激勵(lì)措施和辦法。

　　8.以此為契機(jī)，盡快完善第二事業(yè)部的專業(yè)技術(shù)人員招聘、培養(yǎng)、考核激勵(lì)和薪酬辦法。

　　2[簡(jiǎn)答題] 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂的情形包括哪些?

　　參考解析：

　　(1)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位因兼并、重組、轉(zhuǎn)制等導(dǎo)致隸屬關(guān)系、經(jīng)營(yíng)方式、法定代表人發(fā)生變化的。

　　(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)工藝和技術(shù)發(fā)生變化的。

　　(3)周圍環(huán)境發(fā)生變化，形成新的重大危險(xiǎn)源的。

　　(4)應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已經(jīng)調(diào)整的。

　　(5)依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的。

　　(6)應(yīng)急預(yù)案演練評(píng)估報(bào)告要求修訂的。

　　(7)應(yīng)急預(yù)案管理部門要求修訂的。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的評(píng)分步驟。

　　參考解析：

　　第一步，編制好整套測(cè)評(píng)試題后，對(duì)每份公文所涉及的測(cè)試內(nèi)容，由主考人員從中整理出一些可能的答案，逐條列出。從這些資料中可以總結(jié)歸納出測(cè)試所需要的部分答案，包括采取怎樣的措施能夠成功、哪些方法會(huì)導(dǎo)致失敗，這樣整套測(cè)評(píng)試題便具備了初步答案。

　　第二步，將正式施測(cè)得到的所有答案進(jìn)行匯總。與第一步的做法相同，由主考人員整理這些答案，編制出每份公文的答案要點(diǎn)。這樣，在第一步工作的基礎(chǔ)上測(cè)評(píng)答案得到了進(jìn)一步充實(shí)。通過(guò)第一步工作雖然能夠得到部分測(cè)評(píng)答案，但畢竟不是很完善。正式施測(cè)時(shí)涉及的范圍更為廣泛，在大量的答卷中有可能存在更好的想法或具體措施。因此要對(duì)第一步得到的答案進(jìn)行修正和完善，這樣答案就會(huì)更接近現(xiàn)實(shí)。

　　第三步，參照公文筐測(cè)評(píng)能夠測(cè)評(píng)的能力指標(biāo)，并且要將這些指標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的評(píng)價(jià)要素。然后，聘請(qǐng)部分情境模擬測(cè)評(píng)專家集體研究究竟什么樣的答案可以得高分，什么樣的答案屬于一般水平，哪些要點(diǎn)與哪些測(cè)評(píng)要素相銜接。進(jìn)一步完善并最終確定測(cè)評(píng)的答案以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　最后，根據(jù)答案，對(duì)被試者的答卷以采點(diǎn)得分的方式進(jìn)行評(píng)分。

　　4[簡(jiǎn)答題] 一項(xiàng)成功的人力資源戰(zhàn)略，需要從哪些方面全面評(píng)析和綜合平衡?

　　參考解析：

　　(1)人員招募、甄選、晉升和替換的模式。

　　(2)員工個(gè)體與組織績(jī)效管理的重點(diǎn)。

　　(3)員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)。

　　(4)員工教育培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的類型。

　　(5)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。

　　(6)企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的四個(gè)階段。

　　參考解析：

　　(1)職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段。在本階段，組織的主要任務(wù)是做好招聘、挑選和配置工作，組織上崗培訓(xùn)，考察評(píng)定新員工，達(dá)成一種可行的心理契約，接納和進(jìn)一步整合新員工。

　　(2)職業(yè)生涯早期階段。在本階段，新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)，組織通過(guò)試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工確立長(zhǎng)期貢獻(xiàn)區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。

　　(3)職業(yè)生涯中期階段。在本階段，個(gè)人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨向定型，個(gè)人特征表現(xiàn)明顯，人生情感復(fù)雜化，容易引發(fā)職業(yè)生涯中期的危機(jī)。面對(duì)這一復(fù)雜的人生階段，組織要特別加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。一方面，通過(guò)各種方式方法，幫助員工解決諸多實(shí)際問(wèn)題，激勵(lì)他們繼續(xù)奮進(jìn)，將危機(jī)變成成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，順利度過(guò)中期職業(yè)階段的危險(xiǎn)期。另一方面，針對(duì)不同人的不同情況，分類指導(dǎo)，為其指示和開(kāi)通職業(yè)生涯發(fā)展的通道。

　　(4)職業(yè)生涯后期階段。在本階段，員工年老即將結(jié)束職業(yè)生涯，組織的任務(wù)依然很重：一方面，鼓勵(lì)、幫助員工繼續(xù)發(fā)揮自己的才能和智慧，傳授自己的經(jīng)驗(yàn);另一方面，幫助員工做好退休的心理準(zhǔn)備和退休后的生活安排。此外，還要適時(shí)做好人員更替計(jì)劃和人事調(diào)整計(jì)劃。

　　相關(guān)推薦：

　　2015年高級(jí)人力資源管理師考試重要考點(diǎn)匯總

　　2015高級(jí)人力資源師《專業(yè)技能》章節(jié)習(xí)題匯總

　　2015高級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)精選章節(jié)試題匯總