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　　一、單項選擇題

　　1.在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.會議調(diào)查法

　　B.郵寄調(diào)查法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.行為記錄法

　　【解析】詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為：①當面調(diào)查詢問法;②電話調(diào)查法;③會議調(diào)查詢問法;④郵寄調(diào)查法;⑤問卷調(diào)查法。D項屬于觀察法。

　　2.(　　)是最簡單的集權式組織結構形式。[2008年11月四級真題]

　　A.職能制

　　B.超事業(yè)部制

　　C.直線制

　　D.直線事業(yè)部制

　　【解析】直線制又稱軍隊式結構，是一種最簡單的集權式組織結構形式。其領導關系按垂直系統(tǒng)建立，不設立專門的職能機構，自上而下形成垂直領導與被領導關系。

　　3.(　　)是為達到一定的工作目標而進行的一項勞動活動。[2008年11月四級真題]

　　A.職務

　　B.任務

　　C.職責

　　D.責任

　　【解析】A項，職務即崗位名稱，是對某一工作崗位(職位)特定的指稱;C項，職責即職責范圍，是對崗位的職務、任務與責任的簡稱;D項，責任即崗位責任，是指根據(jù)勞動分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對事、對物或?qū)θ怂袚母鞣N義務。

　　4.崗位抽樣的作用不包括(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.掌握各類工時消耗的情況

　　B.研究機械設備運轉(zhuǎn)情況

　　C.改進工作程序和操作方法

　　D.提高員工工作的滿意度

　　【解析】崗位抽樣的作用包括：①用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關數(shù)據(jù)和資料;②掌握崗位各類工時消耗的情況，為制定修訂勞動定員定額標準，衡量評價定員定額水平提供依據(jù);③用于研究機械設備的運轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設備的利用率、故障率;④用于改進工作程序和操作方法。

　　5.(　　)是整個時間資源的總量，是員工工作時間的自然極限。[2008年11月四級真題]

　　A.日歷時間

　　B.制度工作時間

　　C.自然時間

　　D.實際工作時間【解析】B項，制度工作時間是指法定工作時間;C項不屬于工作時間的構成;D項，實際工作時間又稱出勤時間，是指在制度工作時間內(nèi)，員工實際上班的時間。

　　6.某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應的產(chǎn)量定額提高率為(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.15%

　　B.20%

　　C.25%

　　D.30%

　　【解析】工時定額和產(chǎn)量定額是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關系。工時定額越低，產(chǎn)量定額也就越高;反之亦然。則當企業(yè)上季度的工時定額Q下降20個百分點時，相應的產(chǎn)量定額T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。

　　7.(　　)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。[2008年11月四級真題]

　　A.平均日產(chǎn)量

　　B.簡單平均值

　　C.先進平均工時

　　D.加權平均值

　　【解析】先進平均工時是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。其計算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進數(shù)值的平均數(shù)。

　　8.編制人力資源管理費用預算的原則不包括(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.分頭預算

　　B.總體控制

　　C.個案執(zhí)行

　　D.節(jié)約能耗

　　【解析】編制人力資源費用預算時，執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”。公司根據(jù)上年度預算與結算比較情況給出控制額度，大部分由人力資源部門掌握，項目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準程序后可以調(diào)劑使用。

　　9.人力資源管理不當所導致的間接成本一般不表現(xiàn)為(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.員工缺乏工作主動性

　　B.離職率高

　　C.員工不愿意和管理人員交流

　　D.工作上不配合

　　【解析】由人力資源管理行為失誤或不當所導致的間接成本具體表現(xiàn)為：①在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等;②在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實的反饋而導致管理者決策失誤;③在工作關系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。

　　答案：1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.D 9.B

　　二、多項選擇題

　　1.撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報告時，必須堅持(　　)的原則。[2008年11月四級真題]

　　A.真實

　　B.及時

　　C.完整

　　D.客觀

　　E.適用

　　【解析】調(diào)研報告是指根據(jù)調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析的情況寫出的、供企業(yè)決策者使用的書面報告，撰寫調(diào)研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用的原則。

　　2.在(　　)組織結構內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。[2008年11月四級真題]

　　A.職能制

　　B.超事業(yè)部制

　　C.直線制

　　D.直線職能制

　　E.事業(yè)部制

　　【解析】在直線職能制、事業(yè)部、超事業(yè)部這三種組織結構中，職能管理部門都只是廠長(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務部門提供指揮和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務部門的關系只是一種指導關系，而非領導關系。

　　3.組織結構圖繪制的基本圖式包括(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.組織結構圖

　　B.組織職務圖

　　C.組織職能圖

　　D.組織流程圖

　　E.組織功能圖

　　【解析】組織結構圖繪制的基本圖式有以下四種：①組織結構圖。說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務部門設置以及管理層次、相互關系的圖。②組織職務圖。表示各機構中所設立的各種職務的名稱、種類的圖。③組織職能圖。表示各級行政負責人或員工主要職責范圍的圖。④組織功能圖。表示某個機構或崗位主要功能的圖。

　　4.工作崗位研究是(　　)等項活動的總稱。[2008年11月四級真題]

　　A.崗位調(diào)查

　　B.崗位分析

　　C.崗位設計

　　D.崗位評價

　　E.崗位分級

　　【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設計、崗位評價和崗位分級等項活動的總稱。更確切地說，它是以企業(yè)單位各類勞動者的工作崗位為對象，采用多種科學方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設計、崗位評價和崗位分類等多個環(huán)節(jié)，制定出工作說明書等人事文件，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓開發(fā)、薪酬福利、勞動關系等項管理活動提供規(guī)范和標準的過程。

　　5.工作崗位調(diào)查的方式包括(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.現(xiàn)場預測

　　B.詢問

　　C.書面調(diào)查

　　D.面談

　　E.會議調(diào)查

　　【解析】工作崗位調(diào)查的方式有：①面談，指為了獲得崗位的相關信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法;②現(xiàn)場觀測，指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定的方法。如測時、工作日寫實、工作抽樣等;③書面調(diào)查，指利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查的方法。進行崗位調(diào)查時，采用何種方式應視具體情況而定。

　　6.員工平均人數(shù)的統(tǒng)計包括(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.日平均人數(shù)

　　B.月平均人數(shù)

　　C.季平均人數(shù)

　　D.年平均人數(shù)

　　E.制度工作日平均人數(shù)

　　【解析】員工平均人數(shù)的統(tǒng)計包括：①月平均人數(shù)，指計算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù);②季內(nèi)平均人數(shù)，是以計算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和除以3后求得;③年平均人數(shù)，指計算年內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)，是以12個月的平均人數(shù)相加之和除以12求得，或以4個季度平均人數(shù)之和除以4求得。

　　答案：1.ACDE 2.BDE 3.ABCE 4.ABCDE 5.ACD 6.BCD

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