7[簡答題] 績效管理中負(fù)激勵(lì)策略是什么?它起什么作用?

　　參考解析：

　　(1)負(fù)激勵(lì)策，也可以稱為反向激勵(lì)策。

　　1)它對待下屬員工與正激勵(lì)策完全相反，采取了懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為。

　　2)懲罰的手段主要有：扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。

　　3)對下屬員工輕微的過錯(cuò)，采取勸解告誡的方式，以13頭責(zé)備、非語言暗示，如皺眉頭、聳肩等肢體語言，給他們敲敲警鐘。

　　(2)采用負(fù)激勵(lì)策能夠起到三個(gè)方面的作用：

　　1)對工作表現(xiàn)差的員工是一種“激勵(lì)”，使其看到自己的不足和差距，促進(jìn)其改正錯(cuò)誤，迎頭趕上先進(jìn)的員工。

　　2)對組織中其他的員工起到警示和告誡的作用，使他們在心靈上受到一定的觸動(dòng)，能清楚地分辨什么是正確的、符合標(biāo)準(zhǔn)的行為，什么是錯(cuò)誤的、不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為，從而積極努力地工作，達(dá)到組織和主管的要求及期望值。(2分)

　　3)有利于健全和完善企業(yè)競爭、激勵(lì)與約束機(jī)制，在員工之間營造良好的“比、學(xué)、趕、幫、超”的組織文化氛圍。與其他激勵(lì)策一樣，雖然它被企業(yè)普遍采用，可以起到“懲一儆百”的作用，但如果應(yīng)用不當(dāng)，也會(huì)產(chǎn)生消極的負(fù)面影響，如員工的工作滿意度下降，各種費(fèi)用開支增加等。

　　8[單選題]培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括(　　)。

　　A.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

　　B.準(zhǔn)備教材

　　C.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

　　D.培訓(xùn)器材維護(hù)

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　培訓(xùn)課程的實(shí)施的準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;

　　(2)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;

　　(3)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間;

　　(4)教材的準(zhǔn)備;

　　(5)確認(rèn)理想的講師。

　　9[單選題]下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述，不正確的是(　　)。

　　A.關(guān)鍵事件對事不對人

　　B.該方法要考慮行為的情景

　　C.該方法只注重對行為本身的評價(jià)

　　D.關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

　　參考答案：C

　　參考解析：關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實(shí)為依據(jù)，考評者不僅要注重對行為本身的評價(jià)，還要考慮行為的情境。該方法可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　10[多選題]按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括(　　) 。

　　A.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　B.生產(chǎn)崗位工作規(guī)范

　　C.管理崗位考核規(guī)范

　　D.生產(chǎn)崗位考核規(guī)范

　　E.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：崗位規(guī)范的基本形式：1、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范3、管理崗位考核規(guī)范4、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范6、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。 

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