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　　績(jī)效管理

　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工績(jī)效考評(píng)的基本程序。

　　參考解析：

　　在企業(yè)績(jī)效管理的全部活動(dòng)中，績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理的一個(gè)重要的中心環(huán)節(jié)，一般是先從基層員工開(kāi)始，進(jìn)而對(duì)中層人員考評(píng)，形成自下而上的過(guò)程。這種方式的假設(shè)是個(gè)體績(jī)效的加總就等于單位的績(jī)效，因此這種考評(píng)方式更適合于生產(chǎn)、市場(chǎng)等部門(mén)，而對(duì)于職能部門(mén)并不十分合適，這種方式的操作程序如下。

　　(1)以基層為起點(diǎn)，由基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)�？荚u(píng)分析的單元包括：?jiǎn)T工個(gè)人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進(jìn)行工作，各級(jí)主管在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬的過(guò)程中是如何具體實(shí)施的等;員工個(gè)人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時(shí)利用率、能源消耗率等;影響員工行為的個(gè)人特征、心理品質(zhì)和能力素質(zhì)，如價(jià)值觀(guān)、信念、態(tài)度、知識(shí)、技能、期望與需要等。

　　(2)在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門(mén)進(jìn)行考評(píng)。其考評(píng)范圍和內(nèi)容不僅包括對(duì)各個(gè)中層部門(mén)主管的個(gè)人行為與工作業(yè)績(jī)的考評(píng)，也包括對(duì)該部門(mén)總體的工作績(jī)效，如對(duì)計(jì)劃任務(wù)完成率、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的考評(píng)。

　　(3)在完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場(chǎng)占有率、成本利潤(rùn)率等。

　　2[單選題] 績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.績(jī)效管理的目標(biāo)

　　B.員工申訴的管理辦法

　　C.職位晉升的標(biāo)準(zhǔn)

　　D.考評(píng)結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施

　　參考答案：C

　　3[單選題] 在編寫(xiě)績(jī)效管理制度時(shí)，要注意(　　)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合相同類(lèi)型的所有員工。

　　A.公正性B.民主性C.原則一致性D.明確性

　　參考答案：C

　　4[多選題]工作績(jī)效的影響因素包括(　　)。

　　A.激勵(lì)B.員工工作技巧與能力的水平

　　C.企業(yè)內(nèi)部的客觀(guān)條件

　　D.企業(yè)之外的客觀(guān)環(huán)境

　　E.機(jī)會(huì)的偶然性因素

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：績(jī)效的多因性：1、激勵(lì)指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。 2、技能指員工工作技巧與能力的水平。 3、環(huán)境因素指企業(yè)內(nèi)部的客觀(guān)條件 4、機(jī)會(huì)的偶然性。

　　5[多選題] 企業(yè)員工績(jī)效管理的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高組織效率

　　B.覆蓋組織中所有的人員和所有的活動(dòng)過(guò)程，它是企事業(yè)單位全員、全面和全過(guò)程的立體性的動(dòng)態(tài)管理

　　C.績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分

　　D.是以績(jī)效反饋制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)

　　E.是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度

　　參考答案：A,B,C,E

　　6[單選題] 關(guān)于人力資源部門(mén)在績(jī)效管理方面的管理責(zé)任，下列表述不正確的是(　　)。

　　A.收集反饋信息

　　B.培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效管理的人員

　　C.在本部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理制度，起到示范作用

　　D.根據(jù)人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃確定相應(yīng)的績(jī)效管理內(nèi)容

　　參考答案：D

　　7[多選題] 下列關(guān)于績(jī)效管理制度的敘述正確的有(　　)。

　　A.績(jī)效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范

　　B.績(jī)效管理制度對(duì)績(jī)效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)定

　　C.它對(duì)組織績(jī)效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定

　　D.它由總則和主文組成，不包含附則E.績(jī)效管理制度是對(duì)績(jī)效考核的具體規(guī)定

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：D項(xiàng)：績(jī)效管理制度作為企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。E項(xiàng)：績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　8[單選題] (　　)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系，體現(xiàn)了對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的增值作用。

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　B.一般績(jī)效指標(biāo)

　　C.否決指標(biāo)

　　D.定性指標(biāo)

　　參考答案：A

　　9[多選題] 企業(yè)要使績(jī)效管理制度達(dá)到民主性與透明性的要求，就需要(　　)。

　　A.讓員工自行制定標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序、過(guò)程、方法

　　B.及時(shí)向員工反饋績(jī)效考評(píng)的結(jié)果

　　C.在執(zhí)行過(guò)程中要切實(shí)保障被考評(píng)者申訴的權(quán)利

　　D.向全體員工公開(kāi)績(jī)效管理的程序和具體要求

　　E.吸收員工代表參與績(jī)效管理制度的制定過(guò)程

　　參考答案：B,C,D,E

　　10[單選題] (　　)為“定義績(jī)效”確定了明確的方向，提供了信念和目標(biāo)上的支持。

　　A.工作崗位說(shuō)明書(shū)

　　B.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化

　　C.企業(yè)的人力資源政策

　　D.考評(píng)表格的設(shè)計(jì)

　　參考答案：B

　　11[單選題] (　　)是進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，也是績(jī)效管理的關(guān)鍵。

　　A.定義績(jī)效B.崗位分析C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)文化

　　參考答案：A

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