11[簡答題] 人力資本有哪些基本特征?

　　參考解析：

　　(1)人力資本是一種無形的資本。

　　(2)人力資本具有時(shí)效性。

　　(3)人力資本具有收益遞增性。

　　(4)人力資本具有累積性。

　　(5)人力資本具有無限的創(chuàng)造性。

　　(6)人力資本具有能動(dòng)性。

　　(7)人力資本具有個(gè)體差異性。

　　12[簡答題] 請為公司設(shè)計(jì)“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃的基本框架。

　　參考解析：

　　(1)歷史回顧。主要是對公司過去五年的人力資源發(fā)展情況進(jìn)行全面的總結(jié)和歸納，特別是人才隊(duì)伍的建設(shè)取得了哪些積極的成果，還存在著哪些不足和問題。

　　(2)發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)公司未來五年發(fā)展的總?cè)蝿?wù)，進(jìn)一步確定未來人才發(fā)展的遠(yuǎn)景，對各類人才發(fā)展的總量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行需求與供給預(yù)測，運(yùn)用競爭五要素分析法、SWOT分析法，分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和自身的優(yōu)勢、劣勢，面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出人才發(fā)展的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)以及技術(shù)人才、管理人才和技能操作人才發(fā)展的具體目標(biāo)。

　　(3)人才策。根據(jù)未來三大類人才發(fā)展的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)，提出了具體的人才發(fā)展策，即全力推進(jìn)高端人才選拔工程、管理后備人才培養(yǎng)工程、專業(yè)精英引進(jìn)工程、經(jīng)營專才發(fā)展工程、技能尖兵訓(xùn)練工程五大工程建設(shè)。

　　(4)系統(tǒng)優(yōu)化、機(jī)制創(chuàng)新。為了推進(jìn)五大工程建設(shè)，需要構(gòu)建、完善和優(yōu)化三大體系，即積極有效的員工績效管理體系、靈活激勵(lì)的薪資福利管理體系以及豐富多彩的員工職業(yè)生涯發(fā)展體系，并不斷實(shí)現(xiàn)能崗匹配的人才引進(jìn)選拔與育用結(jié)合的人才培養(yǎng)開發(fā)兩種機(jī)制的創(chuàng)新。

　　(5)平臺(tái)建設(shè)。為了推進(jìn)五大工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化與機(jī)制創(chuàng)新，必須高度重視平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，包括人力資源信息平臺(tái)、專業(yè)資格認(rèn)證平臺(tái)、內(nèi)外專家共享平臺(tái)和學(xué)習(xí)型組織平臺(tái)。

　　(6)實(shí)施保障。為了切實(shí)保障上述任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須樹立正確的人才價(jià)值觀，強(qiáng)化各級主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，營造人才發(fā)展的良好環(huán)境，確保人才隊(duì)伍建設(shè)的資金投入。

　　13[簡答題] 簡述集團(tuán)總部流程再造的原則。

　　參考解析：

　　(1)采用系統(tǒng)化漸進(jìn)方式。對業(yè)務(wù)流程再造的方法，包括全新設(shè)計(jì)法和系統(tǒng)化改造法。全新設(shè)計(jì)法是指從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，零起點(diǎn)設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)化改造法是指辨析、理解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上系統(tǒng)地創(chuàng)建所需流程。這兩種方法都不適合對集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。

　　(2)以戰(zhàn)為導(dǎo)向。無論集團(tuán)是基于什么情況的組織結(jié)構(gòu)再造，在對集團(tuán)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和改進(jìn)的時(shí)候，都必須緊緊圍繞集團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)，以戰(zhàn)為導(dǎo)向。戰(zhàn)是方向，沒有了方向就無法保證集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造的有效性。

　　(3)以市場為坐標(biāo)。在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，顧客就是上帝，必須以滿足顧客的需要為業(yè)務(wù)流程再造的坐標(biāo)系。市場是不斷變化的，在對業(yè)務(wù)流程再造的時(shí)候，必須及時(shí)捕捉到這種變化，抓住這種變化的根源，合理改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。

　　(4)借助信息技術(shù)�，F(xiàn)代信息技術(shù)是企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)打破常規(guī)實(shí)施變革的動(dòng)因之一，在業(yè)務(wù)流程再造和組織再造中始終發(fā)揮著積極的能動(dòng)作用，正確、高效地運(yùn)用信息技術(shù)是流程再造十分重要的環(huán)節(jié)。沒有信息技術(shù)的支持，現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也不可能取得如此快速的發(fā)展。

　　14[簡答題]

　　類別：電話留言

　　來電人：王東第一事業(yè)部部長

　　接收人：周匯文人力資源部部長

　　日期：11月16日

周部長：

　　我剛剛得到消息，我們承擔(dān)的華夏北方聚能公司生產(chǎn)線技改項(xiàng)目出現(xiàn)了安全事故，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了三個(gè)多月，我們負(fù)責(zé)工程的總包，事故是我們一個(gè)分包單位在施工時(shí)出現(xiàn)意外，造成了兩名施工人員重傷，我上報(bào)張總后，他已趕赴現(xiàn)場，臨走時(shí)他要求您也盡快去現(xiàn)場協(xié)同處理問題，您回來后請立刻動(dòng)身，辛苦了。

　　文件的處理列表

　　處理步驟列表：(請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　來文日期：11月16日

　　☆關(guān)鍵詞確定為“勞動(dòng)安全事故與危機(jī)處理”。

　　參考答案：

　　1.此事故屬于“突發(fā)事件”里的“重大勞動(dòng)安全事故”的“建筑安裝工程安全事故”以及“施工現(xiàn)場的安全事故”。

　　2.責(zé)任與態(tài)度：公司承擔(dān)間接責(zé)任，分包單位承擔(dān)直接責(zé)任，但公司應(yīng)積極承擔(dān)間接責(zé)任。

　　3.對事故進(jìn)行必要的評估

　　1)事故所處階段評估;

　　2)事故損害度評估;

　　3)事故涉及法規(guī);

　　4)事故賠償?shù)脑u估;

　　5)事故管理費(fèi)用的評估。

　　4.對事故進(jìn)行合理的處理

　　1)事故的處理準(zhǔn)備;

　　2)事故的確認(rèn)(歸類、性質(zhì)、程度等);

　　3)把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任放在首位;

　　4)高效的信息傳播渠道。

　　5.應(yīng)注意的問題

　　1)突發(fā)性和不可預(yù)期性;

　　2)群體性;

　　3)社會(huì)的影響性。

　　6.注意機(jī)制與預(yù)案

　　1)建立集權(quán)化的管理機(jī)構(gòu);

　　2)建立事件預(yù)警(如風(fēng)險(xiǎn)分析與控制)。

　　15[簡答題] 簡述約翰-瑞定提出的“第四種”學(xué)習(xí)型組織模型的基本要點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)持續(xù)準(zhǔn)備。企業(yè)始終處于持續(xù)準(zhǔn)備階段，即廣泛關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，不斷對經(jīng)營行為提出質(zhì)疑，為一般意義的變革做好準(zhǔn)備，使企業(yè)能隨時(shí)根據(jù)多變的環(huán)境應(yīng)付各種挑戰(zhàn)。

　　(2)不斷計(jì)劃。不同于過去組織所采用的將計(jì)劃作為一種正式的書面文件，對變革的項(xiàng)目和程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，提倡設(shè)計(jì)開放靈活的計(jì)劃。

　　(3)即興推行。學(xué)習(xí)型組織在推行變革計(jì)劃的過程中鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮潛力，采取即興創(chuàng)作的原則，創(chuàng)造性地實(shí)施變革計(jì)劃。

　　(4)行動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織通過提供大量的機(jī)會(huì)使組織隨時(shí)檢驗(yàn)行動(dòng)效果、及時(shí)做出反應(yīng)，從而調(diào)整組織的行動(dòng)路線，提高變革效益，加快變革進(jìn)度。

　　16[簡答題] 簡述員工晉升的準(zhǔn)備工作。

　　參考解析：

　　(1)員工個(gè)人資料。通過調(diào)查表或者資料卡的形式記載員工的個(gè)人情況，包括個(gè)人知識、技能情況、健康狀況、家庭環(huán)境、績效考評的記錄、性向測驗(yàn)結(jié)果、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、主要業(yè)績、教育訓(xùn)練等多方面的信息。

　　(2)管理者的資料。企業(yè)建立這一資料庫的主要目的是以管理儲(chǔ)備表的形式記載管理員工的有關(guān)情況。這方面的資料應(yīng)該包括管理者的職務(wù)、任職年限、工作業(yè)績、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)、工作態(tài)度、工作能力、可晉升的崗位、預(yù)期的晉升時(shí)間、需要改進(jìn)的方面等。

　　17[簡答題] 簡答員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向。

　　參考解析：

　　(1)專業(yè)技術(shù)型發(fā)展。沿著技術(shù)開發(fā)、維修、財(cái)會(huì)、人事等專業(yè)方向發(fā)展，比如從助理工程師到工程師，再發(fā)展到高級工程師。

　　(2)企業(yè)管理型發(fā)展。一般是先下基層，表現(xiàn)出才能和政績后獲得提升;先擔(dān)任基層主管，然后擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)，乃至高層領(lǐng)導(dǎo)。

　　(3)專業(yè)技術(shù)與管理型發(fā)展。先從事基層技術(shù)設(shè)計(jì)或施工工作，然后擔(dān)任技術(shù)項(xiàng)目的主管，再發(fā)展到技術(shù)部門負(fù)責(zé)人，最后是公司分管技術(shù)工作的副總經(jīng)理，乃至公司高層領(lǐng)導(dǎo)。

　　(4)技能操作型發(fā)展。一般是先從學(xué)徒開始，到初級技工、中級技工和高級技工，再發(fā)展到技師和高級技師。

　　18[簡答題] 簡答年功收入的四個(gè)檔次。

　　參考解析：

　　(1)一等年功收入標(biāo)準(zhǔn)為1600元/月，二等為800元/月，三等為400元/月，四等為200元/月。

　　(2)年功收入每年評定一次，可以隨著法定代表人的任職時(shí)間和工作業(yè)績的變化而變更等次。

　　(3)企業(yè)法定代表人按國家有關(guān)規(guī)定正常退休(因其他原因離開本職務(wù)除外)，可繼續(xù)享有其退休前的年功收入。

　　19[單選題]ESO的授予一般每年進(jìn)行一次。ESO的授予數(shù)量及授予條件由(　　)薪酬委員會(huì)決定。

　　A.董事長 B.監(jiān)理會(huì) C.監(jiān)事會(huì) D.董事會(huì)

　　參考答案：D

　　參考解析：贈(zèng)予時(shí)機(jī)：經(jīng)理人一般在受聘、升職或年終業(yè)績評定的情況下獲贈(zèng)股票期權(quán)

　　20[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)包括( )。

　　A.計(jì)劃性B.應(yīng)變性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.全局性E.目標(biāo)性

　　參考答案：B,C

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