參考答案：

　　一、簡答題

　　1.

　　答：(1)成立考務小組。

　　(2)制訂筆試計劃。

　　(3)設計筆試試題。

　　(4)監(jiān)控筆試過程。

　　(5)筆試閱卷評分。

　　(6)筆試結果運用。

　　2.

　　答：(1)認同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略;

　　(2)具備組織領導才能和成就動機;

　　(3)擅長人際協(xié)調和化解沖突;

　　(4)擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績;

　　(5)持續(xù)的自我開發(fā)能力;

　　(6)保持高忠誠度和歸屬感。

　　3.

　　答：(1)支持扁平型組織結構;

　　(2)能引導員工重視個人技能的增長和能力的提高;

　　(3)有利于崗位的輪換;

　　(4)能密切配合勞動力市場上的供求變化;

　　(5)有利于管理人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉變;

　　(6)有利于推動良好的工作績效。

　　二、綜合題

　　1.

　　答：(1)根據案例可知，培訓教師來源于聘請企業(yè)外部培訓師。

　　(2)外部聘請師資的優(yōu)點：一是選擇范圍大，可獲取到高質量的培訓教師資源;二是可帶來許多全新的理念;三是對學員具有較大的吸引力;

　　四是提高培訓檔次，引起企業(yè)各方面的重視;

　　五是容易營造氛圍，獲得良好的培訓效果。

　　(3)外部培訓資源的開發(fā)途徑有：一是從大中專院校聘請教師;二是聘請專職的培訓師;三是從顧問公司聘請培訓顧問;四是聘請本行業(yè)的專家、學者;五是在網絡上尋找并聯(lián)系培訓教師。

　　2.答：(1)該部門在考評中存在的問題有：

　　①考評方法不合理，缺乏客觀標準。對于生產人員和管理人員的考評，應首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標準相比較，而不能僅僅采用排列法這一員工之間主觀比較的方法。而且生產人員和管理人員的工作性質、工作過程和結果有著本質的不同，應采用不同的標準分別進行考評，而不能混在一起互相打分。

　　②無論是生產人員還是管理人員在進行考評時，應以上級考評為主，而不能以同級考評為主，這樣會影響考評的客觀公開性。

　�、壑鞴芷綍r缺少與員工的溝通和對員工的指導�？冃Э荚u應按步驟進行，這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。

　�、芸荚u周期不合理。生產人員和管理人員的考評周期不應都為一年，生產人員應相對短一些。

　�、菸磳冃нM行監(jiān)控。

　　(2)產生問題的原因主要包括：

　　①主管李某缺乏績效管理的相關知識，不能科學有效地在本部門實施績效管理。

　�、诳冃Ч芾砟康牟幻鞔_�？冃Ч芾淼母灸康氖谴龠M企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎金。

　　3.

　　答：(1)崗位分類的基本功能體現(xiàn)在兩點：一是崗位分類為員工提供了明確的晉升路線選擇和個人在組織中職業(yè)發(fā)展的階梯;二是實行崗位分類，為企業(yè)合理的定編定崗定員工作提供了依據。

　　(2)崗位分類的基本要求是：一是根據系統(tǒng)性原則，按照崗位的業(yè)務性質對崗位進行橫向歸類;二是崗位分類的結構要合理;三是崗位分類的依據，是客觀存在的“事”;四是崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別;五是崗位分類一般是靜態(tài)分類。

　　(3)崗位分類的缺陷有：一是崗位分類的適用范圍相對較窄;二是崗位分類結構的嚴密性，可能會給企業(yè)的人力資源管理活動帶來諸多的不便;三是崗位分類的工作需要投入一定的人力和財力，程序也較為復雜，而且整個過程要由有經驗的專家參與。

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