參考答案：

　　一、簡(jiǎn)答題

　　1.

　　答：實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個(gè)問題：

　　(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員。

　　(2)實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面臨士氣問題、處于過渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評(píng)的方法。

　　(3)上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任，確�？荚u(píng)者的意見真實(shí)可靠。

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。

　　(5)防止考評(píng)過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

　　(6)準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。

　　(7)對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見實(shí)施保密，確保每位接受評(píng)價(jià)的員工無(wú)法獲知任一考評(píng)者的評(píng)價(jià)意見，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。

　　(8)不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。

　　2.

　　答：德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行。

　　第一輪：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。

　　第二輪：簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問題(問題一般以25個(gè)為宜)，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。

　　第三輪：修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。

　　第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家提出最后意見及根據(jù)。

　　3.

　　答：勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系是兩種性質(zhì)完全不同的社會(huì)關(guān)系。其區(qū)別為下述幾方面：

　　(1)兩者產(chǎn)生的原因不同。

　　(2)適用的法律不同。

　　(3)主體資格不同。

　　(4)主體性質(zhì)及其關(guān)系不同。

　　(5)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別。

　　(6)勞動(dòng)條件的提供方式不同。

　　(7)違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同。

　　(8)糾紛的處理方式不同。

　　(9)履行合同中的傷亡事故處理不同。

　　二、綜合題

　　1.

　　答：(1)該集團(tuán)適合采用超事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)模式。理由是：該集團(tuán)的規(guī)模特別巨大;產(chǎn)品品種較多，且都能形成大批量生產(chǎn);所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及市場(chǎng)分布很廣;所設(shè)立的事業(yè)部很多;若不適當(dāng)集權(quán)，就無(wú)法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多的事業(yè)部。

　　其組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

 　　(2)發(fā)動(dòng)機(jī)廠可以采用模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式。

　　(2分)理由是：該發(fā)動(dòng)機(jī)廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)，采用模擬分權(quán)的組織機(jī)構(gòu)模式，可以人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目的。

　　其組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。

　　2.

　　答：(1)該公司面試中使用了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試方法。

　　(2)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分類：一是根據(jù)討論的主題有無(wú)情境性，可以分為無(wú)情境性討論和情境性討論;(3分)二是根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。(3分)

　　(3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)：

　�、倬哂猩鷦�(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng);

　�、谀茉诒辉u(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng);

　�、塾懻撨^程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià);

　�、鼙辉u(píng)價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn);

　�、轀y(cè)評(píng)效率高。

　　缺點(diǎn)：

　　①題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量;

　�、趯�(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;

　�、蹜�(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;

　�、鼙辉u(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

　　3.

　　答：(1)該勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)是集體爭(zhēng)議。集體爭(zhēng)議是指職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭(zhēng)議理由的。本案中，勞動(dòng)者一方當(dāng)事人有2000人，其共同的理由是華新制藥廠以正常工作安排為由，拒付加班工資。因此，該爭(zhēng)議的性質(zhì)是集體爭(zhēng)議。該爭(zhēng)議適用于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處理程序。

　　該案例中2名職工代表向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁委員會(huì)決定受理就表明該案已經(jīng)進(jìn)入了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處理程序。

　　(2)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在處理過程中有錯(cuò)。仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)可以適當(dāng)延期，但延期不得超過15日。本案中，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)于2014年2月5日受理仲裁申請(qǐng)，于5月9日作出裁決，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過仲裁庭審理期限。

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