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　　1[多選題]下列各項(xiàng)屬于人性特征的是(　　)。

　　A.能動(dòng)性B.社會(huì)性C.整體性D.多樣性E.固定性

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征，具體表現(xiàn)為：①能動(dòng)性;②社會(huì)性;③整體性;④兩面性;⑤可變性;⑥個(gè)體差異性。

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述寬帶薪酬應(yīng)用的注意事項(xiàng)。

　　參考解析：

　　(1)在企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)必須體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化特征，必須以企業(yè)整體戰(zhàn)和核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，并根據(jù)組織結(jié)構(gòu)以及不同層次人員需求的多樣化來設(shè)計(jì)符合企業(yè)特點(diǎn)的薪酬方案，而不能簡(jiǎn)單地用寬帶或窄帶作為企業(yè)的薪酬制度。同時(shí)還應(yīng)在整體薪酬分配結(jié)構(gòu)中考慮各項(xiàng)分配制度的獨(dú)特作用和相互關(guān)系。再從技術(shù)層面上有效設(shè)計(jì)各項(xiàng)分配制度及配套措施，使制度能夠有效運(yùn)用。

　　(2)寬帶薪酬不是解決所有薪酬管理問題的萬用靈藥。薪酬管理人員對(duì)薪酬寬帶的意見也是不同的，有的管理者認(rèn)為薪酬寬帶管理起來可能比較容易，因?yàn)樵谡{(diào)整崗職位之間的薪酬差異方面所花的時(shí)間減少了。但有的管理人員認(rèn)為，花在對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)上的時(shí)間少了，但是花在對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)上的時(shí)間卻增加了。

　　(3)寬帶薪酬并不適用于所有的組織。它在那種扁平化組織以及強(qiáng)調(diào)低專業(yè)化程度、多職能工作、跨部門流程、技能工種的團(tuán)隊(duì)型組織中非常適用，因?yàn)檫@種組織所要強(qiáng)調(diào)的并非只是一種行為或者價(jià)值觀，它們不僅要適應(yīng)變革，而且要保持生產(chǎn)率并且通過變革來保持高度的競(jìng)爭(zhēng)力。因此它們希望通過一種更具有綜合性的方法，將薪酬與新技能的掌握、能力的提高、更為寬泛角色的承擔(dān)以及最終的績(jī)效聯(lián)系在一起，同時(shí)還要有利于員工的成長(zhǎng)和多種職業(yè)軌道的開發(fā)，而薪酬寬帶的設(shè)計(jì)思路恰恰與這種組織的上述需求相吻合。

　　3[單選題] 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的(　)采用“甲，乙，丙，丁”的刻度形式。

　　A.量詞式標(biāo)度 B.數(shù)量式標(biāo)度C.定義式標(biāo)度 D.等級(jí)式標(biāo)度

　　參考答案：D

　　4[單選題] (　　)就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。

　　A.非正式評(píng)估B.建設(shè)性評(píng)估C.正式評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　(1)非正式評(píng)估：評(píng)估者主觀判斷 適用：培訓(xùn)雙方關(guān)系、培訓(xùn)對(duì)象對(duì)待評(píng)估態(tài)度

　　優(yōu)點(diǎn)：信息資料真實(shí)、有效;方便易行;受訓(xùn)者無壓力 缺點(diǎn)：主觀偏見，信度差，不易于用決策

　　(2)正式評(píng)估：詳細(xì)評(píng)估方案、測(cè)度工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 適用：正式場(chǎng)合、高層決策、特定群體說明結(jié)果

　　優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)事實(shí)判斷，有說服力;評(píng)估結(jié)論易于書面;評(píng)估結(jié)論可與計(jì)劃核對(duì) 缺點(diǎn)：方案、工具的開發(fā)選擇成本高

　　(3)建設(shè)性評(píng)估：以改進(jìn)為目的，非正式主觀評(píng)估 優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)改進(jìn)，激勵(lì)學(xué)習(xí)

　　(4)總結(jié)性評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束對(duì)學(xué)習(xí)效果及培訓(xùn)項(xiàng)目本身有效性評(píng)估，正式、客觀

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述制定薪酬戰(zhàn)略的流程。

　　參考解析：

　　(1)評(píng)估薪酬的意義和目的。這一步要求企業(yè)了解所在的行業(yè)情況，以及企業(yè)計(jì)劃怎樣在此行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)對(duì)待員工的價(jià)值觀也反映在企業(yè)的薪酬戰(zhàn)中。此外，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境同樣影響薪酬戰(zhàn)的選擇。全球性的競(jìng)爭(zhēng)壓力：在開發(fā)一個(gè)薪酬戰(zhàn)時(shí)，對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)壓力的評(píng)價(jià)變得日益重要。在國際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，現(xiàn)行的各自薪酬體系的差異也影響著其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬戰(zhàn)。員工的薪酬需求：?jiǎn)T工的薪酬需求是多種多樣的。通常年紀(jì)較大的員工對(duì)現(xiàn)金的需求較弱，他們較重視勞保和福利條件，而年紀(jì)輕的員工有較強(qiáng)的現(xiàn)金需要，他們要買房子或要支撐家庭，較看重高工資收入。應(yīng)考慮員工不同的薪酬需求，制定靈活的薪酬戰(zhàn)。

　　(2)開發(fā)薪酬戰(zhàn)，使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)和環(huán)境相匹配。通過對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)的分析，開發(fā)支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬戰(zhàn)。

　　(3)實(shí)施薪酬戰(zhàn)。通過設(shè)計(jì)薪酬體系來實(shí)施薪酬戰(zhàn)，薪酬體系是將薪酬戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成薪酬管理實(shí)踐。

　　(4)對(duì)薪酬戰(zhàn)和經(jīng)營戰(zhàn)匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)。企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的，經(jīng)營戰(zhàn)也相應(yīng)在不斷變化，因而薪酬戰(zhàn)就必須隨之而變。為確保這點(diǎn)，定期對(duì)薪酬戰(zhàn)和經(jīng)營戰(zhàn)匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)就成為必要。

　　6[簡(jiǎn)答題] 分析影響人力資源需求的因素。

　　參考解析：

　　(1)顧客需求的變化(市場(chǎng)需求)。一般來說，市場(chǎng)需求直接影響企業(yè)的生產(chǎn)銷售情況和經(jīng)營狀況，影響一個(gè)企業(yè)規(guī)模的變化，市場(chǎng)需求巨大，企業(yè)自然會(huì)擴(kuò)大規(guī)模，投入更多的人力和物力。

　　(2)生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值)。對(duì)短期預(yù)測(cè)來說，銷售收入情況往往不能反映生產(chǎn)人員的數(shù)量情況，而產(chǎn)品的產(chǎn)值和產(chǎn)量既直接反映了生產(chǎn)規(guī)模，也間接反映了生產(chǎn)人員的需求量。

　　(3)勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(工資狀況)。一般來說，勞動(dòng)力成本高，企業(yè)會(huì)選擇以機(jī)器代替人，勞動(dòng)力成本低，企業(yè)就可能多使用一些勞動(dòng)力。

　　(4)勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)。如果勞動(dòng)生產(chǎn)率增高，企業(yè)會(huì)選擇使用較少的人力。

　　(5)追加培訓(xùn)的需求。是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)以使其適應(yīng)崗位需要，還是從外面招聘，這也是影響需求的一個(gè)方面。

　　(6)每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況。工種之間的移動(dòng)使得熟練工人向更有技術(shù)性的相關(guān)工種調(diào)整，企業(yè)需要新人來適應(yīng)初級(jí)和簡(jiǎn)單的工種。

　　(7)曠工趨向(或出勤率)。出勤率的高低直接影響在職人員的總數(shù)量。一般來說，出勤率高，則員工總量需求低;出勤率低，則企業(yè)需要更多員工來滿足工作需要。

　　(8)政府方針政策的影響。政府的方針政策不僅直接影響企業(yè)的用人制度，還問接影響企業(yè)的用人戰(zhàn)。

　　(9)工作時(shí)間的變化。通常工作時(shí)間長(zhǎng)，則企業(yè)需要的人員少;工作時(shí)間短，則需要的人員多。

　　(10)退休年齡的變化。退休年齡的變化對(duì)企業(yè)人力資源的影響是顯著的，面對(duì)眾多即將退休的員工，企業(yè)當(dāng)然要考慮如何使他們的工作能夠繼續(xù)下去。

　　(11)社會(huì)福利保障。如果福利保障好，一般來說，企業(yè)人才流失的程度就比較輕。

　　7[單選題] 培訓(xùn)效果的問卷調(diào)查評(píng)估不適用于(　　)。

　　A.了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法

　　B.讓學(xué)員清楚了解自己的差距和不足

　　C.檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度

　　D.評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況

　　參考答案：B

　　參考解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查評(píng)估法主要用于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評(píng)陸，如檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工怍任務(wù)的匹配度一評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用隋況，了解學(xué)員編愛的學(xué)習(xí)方法.了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師E使用的教學(xué)方法的態(tài)度等。

　　8[單選題] 勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是(　)

　　A.勞動(dòng) B.勞動(dòng)力C.勞動(dòng)者 D.報(bào)酬

　　參考答案：A

　　9[單選題] 仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的(　　)內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。

　　A.3日B.5日C.7日D.15日

　　參考答案：D

　　參考解析：仲裁裁決被人民法院核定撤銷的，當(dāng)事人可自收到裁定書之日起15日內(nèi)提起訴訟

　　10[多選題] 群體決策法的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.決策人員的來源廣泛

　　B.決策人員不唯一

　　C.決策人員的戰(zhàn)略技巧

　　D.決策人員的客觀性

　　E.運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理提高招聘決策的科學(xué)性與有效性

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：群體決策法的特點(diǎn)：決策人員來源廣泛，決策人員不唯一，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。

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