11[多選題]影響個人薪酬水平的因素有(　　)

　　A.年齡與工齡

　　B.工作條件

　　C.綜合素質與技能

　　D.職務或崗位

　　E.勞動績效

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：影響個人薪酬水平的因素有：年齡與工齡、工作條件、綜合素質與技能、職務或崗位、勞動績效。

　　12[多選題]企業(yè)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標，應做好以下工作：

　　A.提倡兼職

　　B.產品方案設計要科學

　　C.人員設置要合理

　　D.工作應有明確分工和職責劃分

　　E.企業(yè)組織架構要科學

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：企業(yè)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標，應做好以下工作：

　　(1)產品方案設計要科學(2)提倡兼職(3)工作應有明確分工和職責劃分。

　　13[多選題]勞動力市場的制度結構要素有(　　)。

　　A.工會

　　B.最低社會保障

　　C.勞動力需求量

　　D.最低勞動標準

　　E.勞動力供給量

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：勞動力市場的制度結構要素包括：①最低勞動標準，包括最低工資標準和最長勞動時間標準等;②最低社會保障制度，是以國家或政府為主體，依據法律規(guī)定，通過國民收人再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質幫助，保障其基本生活的制度;③工會，是勞動關系雙方矛盾長期發(fā)展的產物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團體交涉的力量，以維持及改善勞動條件與生活狀況，保障勞勞工自身權益的社會性團體。

　　14[單選題](　　)實際上是計時工資的一種轉化形式。

　　A.等級工資B.崗位工資C.績效工資D.計件工資

　　參考答案：D

　　參考解析：計時工資是依據工人的工資標準(單位時間的勞動價格)與工作時間長度支付工資的形式;計件工資是依據工人合格產品數(shù)量(作業(yè)量)和計件工資率計算工資報酬的工資

　　支付形式。計件工資實際上是計時工資的一種轉化形式。

　　15[簡答題] 簡答面試的實施技巧。

　　參考解析：

　　(1)充分準備。

　　(2)靈活提問。

　　(3)多聽少說。

　　(4)善于提取要點。

　　(5)進行階段性總結。

　　(6)排除各種干擾。

　　(7)不要帶有個人偏見。

　　(8)在傾聽同時注意思考。

　　(9)注意肢體語言溝通。

　　6[簡答題]簡述制度化管理的特征。

　　參考解析：

　　(1)在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的權力和責任，并且把這些權力和責任作為明確規(guī)范而制度化。

　　(2)按照各機構、各層次不同崗位權力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來。

　　(3)以文字形式規(guī)定崗位特性以及對人員應具有的素質、能力等要求，根據通過正式考試或者教育訓練而獲得的技術資格，來挑選組織中的所有成員。

　　(4)在實行制度管理的企業(yè)中，所有權與管理權相分離。管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，管理人員只是根據法律所賦予的權力，暫時處于擁有權力的地位，原則上企業(yè)中所有員工都應服從制度的規(guī)定。

　　(5)管理人員在實施管理時有三個特點：一是根據因事設人的原則，每個管理人員只負責特定的工作;二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力;三是管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制，要服從有關章程和制度的規(guī)定。這些規(guī)定不受個人情感的影響，普遍適用于所有情況和所有的人。

　　(6)管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他應忠于職守，而不是忠于某個人。

　　17[單選題] (　　)的目的是尋求新的和異想天開的解決所面臨難題的途徑與方法。

　　A.關鍵事件法B.要素圖示法C.個案研究法D.頭腦風暴法

　　參考答案：D

　　參考解析：頭腦風暴法的目的是尋求新的和異想天開的解決所面臨難題妁途徑與方法，

　　18[簡答題] 企業(yè)定員配置法包括的五種具體的方法是什么?

　　參考解析：

　　(1)按勞動效率定員法。

　　(2)按設備定員法。

　　(3)按崗位定員法。

　　1)設備崗位定員。

　　2)工作崗位定員。

　　(4)按比例定員法。

　　(5)按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員法。這種方法主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員。

　　19[簡答題] 某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才，經過認真研究，公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方法，按照一定比例進行人員篩選，然后采用無領導小組的方式，進行第三輪的人員精選，最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領導讓招聘專員小李提出一個具體的實施方案，并做好各項前期準備工作。

　　請結合本案例回答以下問題：

　　(1)在組織無領導小組討論的面試前應做好哪些準備工作?

　　(2)編制討論題目的類型有哪些?

　　參考解析：

　　(1)面試前的準備工作：

　　1)編制討論題目，題目的質量直接影響到無領導小組討論的有效性。

　　2)設計評分表，評分表包括評分標準及評分范圍。

　�、賾獜膷徫环治鲋刑崛√囟ǖ脑u價指標。

　�、谠u價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內，否則測評官

　　無法在短時間內準確給出評判。

　�、鄞_定各能力指標在整個能力指標中的權重以及其所占分數(shù)。

　　3)編制計時表，計時表主要是用于控制整個討論時間及記錄各被評價者發(fā)言次數(shù)和時間。

　　4)對考官的培訓，無領導小組討論的評分是一項復雜而艱巨的工作，雖有客觀的可操作的評分標準，但終究是一種主觀評價。

　　5)選定場地，無領導小組討論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。

　　6)確定討論小組，討論小組的人數(shù)一般為6～9人。

　　(2)題目類型。

　　1)開放式問題。

　　2)兩難式問題。

　　3)排序選擇型問題。

　　4)資源爭奪型問題。

　　5)實際操作型問題。

　　20[多選題] 員工素質測評指導語的內容包括(　)

　　A.素質測評的目的

　　B.舉例說明填寫要

　　求C.強調測評結果的保密和處理

　　D.強調測評與測驗考試的不同

　　E.填表前的準備工作和填表要求

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：測評指導語：員工素質測評的目的、強調測評與測驗考試的不同、填表前的準備工作和填表要求、舉例說明填寫要求、測評結果保密和處理測評結果反饋

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