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　　一、簡答題

　　1簡述勞動關系的特點。

　　參考解析：

　　(1)勞動關系的含義

　　勞動關系通常是指用人單位(雇主)與勞動者(雇員)之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關系。勞動關系因生產要素屬于不同的所有者而產生，它是產權關系的另一種表現(xiàn)形式，而與勞動分工并無直接聯(lián)系。勞動關系是社會生產過程中產生的客觀條件——生產資料(資本)，與生產的主觀條件——勞動力相互結合的具體表現(xiàn)形式;兩者的結合在使勞動過程得以開始的同時，也形成了現(xiàn)實的勞動關系。

　　(2)勞動關系的特征

　　勞動關系與一般經濟學中所概括的勞動關系和其他各種社會關系相比，其特征主要有以下幾方面。

　�、賱趧雨P系的內容是勞動。在現(xiàn)代市場經濟條件下，勞動關系是勞動的社會形式，勞動是這種關系的基礎，也是它的實質和內容。勞動關系是人們各種社會關

　　系中最為普遍的關系。

　�、趧趧雨P系具有人身關系屬性和財產關系屬性相結合的特點。由于勞動力是人體中的一種機能，勞動力只能寄寓在活的人體之中，勞動關系就其本來意義上說是一種人身關系。企業(yè)或雇主之所以雇傭勞動力，是因為能夠得到勞動給付，通過勞動力與生產資料的結合過程，可以向市場提供商品或服務，收回成本和取得盈利;就此意義而言，勞動關系又是一種財產關系。

　�、蹌趧雨P系具有平等性和隸屬性的特點。在現(xiàn)代社會，勞動關系的當事人即雇主與雇員之間是相互獨立的平等主體的契約關系，兩者具有平等的法律人格。然而，勞動關系一經建立，勞動者就成為企業(yè)的雇員，企業(yè)就成為勞動力的支配者和勞動力的管理者，雇員必須聽從雇主的領導、命令和指揮，并要遵守企業(yè)內部的勞動規(guī)則，這使得勞動關系具有隸屬性，即成為一種隸屬主體間的以指揮、命令和服從為特征的管理關系。勞動關系的特征決定了勞動關系是諸種社會關系中最為基本的關系，人們在勞動關系中的地位與作用直接決定了人們在社會關系中的地位和相互關系。第1題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(0)選擇筆記標簽：試題內容(0)答案解析(0)

　　2企業(yè)在制定人力管理規(guī)劃時，經常采用調查詢問的方法采集相關信息，請您說明詢問法的種類及其各自的優(yōu)缺點。

　　參考解析：

　　詢問法是指調查者通過詢問的方式向被調查者展開調查的方法。它要求調查者事先擬定出具體的調研提綱，然后根據提綱向被調查者展開詢問，采集相關信息。根據調查者與被調查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為以下幾種。

　　(1)當面調查詢問法

　�、佼斆嬲{查詢問法又稱面談調查詢問法，是指調查者當面向被調查者展開詢問的方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點，觀察他們的反應。

　�、谄鋬�(yōu)點是：機動靈活，不受時間、地點的限制;調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點，采集到的資料比較全面、可靠。

　　③其缺點是：耗時長;成本高;調查結果易受調查者的主觀因素影響，對調查者的素質要求較高;調查范圍較窄，采集到的信息不具代表性。這種方法適用于采集內容比較復雜，要求比較細致的信息。

　　(2)電話調查法

　�、匐娫捳{查法又稱電話詢問法，是指通過打電話的方式對組織人員展開詢問的方法。

　�、谄鋬�(yōu)點是：與當面調查詢問法相比，這種方法成本低，速度快，調查面廣、量大，還能設置統(tǒng)一的調查詢問表格，采集到的數據便于統(tǒng)計處理。

　�、燮淙秉c是：這種方法只適用于要及時采集的一些簡單信息，尤其是在只要了解被調查者對某種情況的看法，如是與非、好與差、正確與錯誤、要與不要等簡單問題的情況下。

　　(3)會議調查詢問法

　�、贂h調查詢問法是指調查單位或調查者邀請被調查對象(一般十幾個人)，在約定的時間、地點集中，以會議的方式展開調查的方法，如座談會。

　�、谄鋬�(yōu)點是：調查者可以直接傾聽被調查者的觀點;調研雙方有互動的機會;與當面調查詢問法相比，花費的時間和費用較低，效率較高。

　�、燮淙秉c是：受時間和地點的限制;與會人員較多，被調查者不能充分發(fā)表自己的見解;互動過程中，被調查者易受他人影響。這種方法適用于對學者、專家或企業(yè)高層人士的調查。

　　(4)郵寄調查法

　�、汆]寄調查法又稱函件詢問法，或函件調查法，是指調查者通過信函郵寄的方式，把事先設計好的調查表發(fā)送給被調查者展開調查的方法。

　　②其優(yōu)點是：成本低;不受行業(yè)和區(qū)域的限制，調查面廣、量大，采集到的信息廣泛、全面;不受時間限制，被調查者有充分的時間進行深入的思考。

　�、燮淙秉c是：郵寄往返麻煩，耗時長，回收率低，有時甚至會影響調查樣本的代表性，給統(tǒng)計、分析和歸納造成很大的困難。這種方法適用于采集內容比較簡單，答題要求不高，時限較長的調查。

　　(5)問卷調查法

　　問卷調查法的程序如下：①調查者把事先準備好的調查問卷當面交給被調查者，并向他說明回答的方法和具體要求;②被調查者根據要求自行填寫問卷;③調查者定期回收問卷。這種方法費用適中，回收率較高，效果良好。

　　此外，還有日記調查法，即請固定的被調查單位逐日逐項填寫，調查者定期匯總。這種方法適用于采集內容較多，答題要求不高，被調查者比較集中，時限較短的調查。

　　3簡述企業(yè)薪酬管理的原則和程序。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)薪酬管理的原則主要有：

　�、賹ν饩哂懈偁幮栽瓌t;

　�、趯染哂泄栽瓌t;

　　③對員工具有激勵性原則;

　�、軐Τ杀揪哂锌刂菩栽瓌t。

　　(2)企業(yè)薪酬管理的程序如下。

　�、倜鞔_企業(yè)薪酬政策及目標。首先要明確企業(yè)的薪酬政策與目標，提出企業(yè)的薪酬策和薪資制度的基本原則。

　　②工作崗位分析與評價。通過工作崗位分析與評價，能夠明確崗位的工作性質、所承擔責任的大小、勞動強度的大小、工作環(huán)境的優(yōu)劣以及勞動者所應具備的工作經驗、專業(yè)技能、學識、身體條件等方面的具體要求。

　　③不同地區(qū)、行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調查。

　　通過必要的市場調查，充分了解和掌握企業(yè)外部的各種薪酬影響因素，包括勞動力市場上人才競爭與供給狀況、各行業(yè)的薪資水平以及其他企業(yè)所設立的薪酬福利保險項目等，以確保企業(yè)的薪酬制度對外具有一定的競爭性，對內具有一定的公平性。

　　④企業(yè)薪酬制度結構的確定。根據工作崗位分析與評價和薪酬調查的結果，以及企業(yè)的實際情況，確定企業(yè)各級員工的工資結構，規(guī)劃各個職級的工資幅度、起薪點和頂薪點等關鍵性指標。

　�、菰O定薪酬等級與薪酬標準。將眾多類型的崗位

　　工資歸并組合成若干等級，形成一個工資等級系列，確定企業(yè)內各崗位的具體工資范圍。

　　⑥薪酬制度的貫徹實施。在工資制度確定以后，應當完成以下工作，才能保證企業(yè)員工工資制度得以貫徹實施：

　　a.建立工作標準與工資的計算方式;

　　b.建立員工績效管理體系，對全員進行工作業(yè)績的動態(tài)考評;

　　c.通過有效的激勵機制和薪酬計劃，對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工進行必要的表彰和物質鼓勵，以鞭策員工對企業(yè)做出更多更大的貢獻。

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