11簡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際準(zhǔn)(SA8000)、IS026000對(duì)我國的影響。

　　參考解析：

　　(1)積極影響。

　　1)有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

　�、傥覈膭趧�(dòng)法律體系，包括《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)都有比較具體的規(guī)定，勞動(dòng)關(guān)系可以得到勞動(dòng)法廣泛的調(diào)整。

　�、谟捎谖覈幱诮�(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)(法人財(cái)產(chǎn)權(quán))和勞動(dòng)權(quán)等的制度安排并非十分均衡，人們的法治觀念與法治心理與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還不完全適應(yīng)，勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)三方協(xié)商機(jī)制尚未健全，企業(yè)勞動(dòng)管理水平、管理方式還須提高以及客觀存在的勞動(dòng)力市場供求關(guān)系失衡等多方面原因，我國一些企業(yè)違反勞動(dòng)法、侵害職工權(quán)益的行為還時(shí)有發(fā)生。

　　2)有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)的實(shí)施。企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA 8000)和IS026000體現(xiàn)著當(dāng)代社會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展趨勢的一種期望，從較深層次上提供了一個(gè)社會(huì)組織所應(yīng)當(dāng)規(guī)范的運(yùn)作模式。許多大的跨國公司幾乎都在對(duì)上游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)估。

　　3)有利于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)把人本管理、商業(yè)道德和精神文明等指標(biāo)化、具體化，有利于形成物質(zhì)文明、政治文明、精神文明相互促進(jìn)、共同發(fā)展的格局，有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放，有利于人與自然和諧發(fā)展，處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展、資源利用、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)。

　　(2)消極影響。

　　1)產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格。企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)具有貿(mào)易保護(hù)的性質(zhì)，有可能成為我國出口面臨的新的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。

　　2)降低出口產(chǎn)品的國際競爭力�，F(xiàn)階段以及未來的一段時(shí)期，我國出口商品多是勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，其生產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)不高，而且產(chǎn)品利潤空間狹小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。如果這些企業(yè)要達(dá)到社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，就必然大大增加企業(yè)的成本，從而削弱國內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)的產(chǎn)品出口競爭力。

　　3)降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢。

　�、倌壳埃瑖H貿(mào)易組織還未將企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)作為法定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一實(shí)施，但是從長遠(yuǎn)來看，它的廣泛實(shí)施是必然的趨勢。

　�、诎l(fā)達(dá)國家為了保護(hù)自己的產(chǎn)業(yè)，以提高勞工標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的類似措施會(huì)越來越多地被采用，設(shè)置非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。

　�、垡坏⿲�(shí)施社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，我國勞動(dòng)力優(yōu)勢就會(huì)大打折扣甚至可能會(huì)喪失，對(duì)外資的吸引力將有所降低，跨國公司也會(huì)擔(dān)心其分包商不能達(dá)標(biāo)而不愿來我國投資，從而對(duì)我國吸引外資產(chǎn)生消極作用。

　　12簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征。

　　參考解析：

　　(1)將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)的重要支持系統(tǒng)。

　　(2)集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)性人力資源管理的基本原理和基本方法。

　　1)一般系統(tǒng)理論。

　　2)行為角色理論。

　　3)人力資本理論。

　　4)交易成本理論。

　　5)資源基礎(chǔ)理論。

　　(3)人力資源部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。

　　1)組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

　　2)管理角色的轉(zhuǎn)變。

　　3)管理職能的轉(zhuǎn)變。

　　4)管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　13如何通過企業(yè)的組織評(píng)價(jià)獲取信息?

　　參考解析：

　　(1)人事考核。人事考核適用范圍很廣，幾乎可以評(píng)價(jià)員工的所有素質(zhì)，但由于基本依靠考核者的判斷，其效度不如個(gè)性測量和情景模擬。

　　(2)人格測試。人格測試即對(duì)人的個(gè)性進(jìn)行測量與鑒定。人格是個(gè)人帶有一定傾向的、本質(zhì)性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。

　　(3)情景模擬。情景模擬用于能力的測量，它把受評(píng)人置于預(yù)先設(shè)定的一系列模擬的工作環(huán)境中，由評(píng)價(jià)小組根據(jù)受評(píng)人在模擬活動(dòng)中的表現(xiàn)評(píng)價(jià)其能力或預(yù)測其潛能。主要方法有公文筐測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)的效度較高，可以發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)受評(píng)人的潛能，缺點(diǎn)是操作難度大、成本高。

　　(4)職業(yè)能力傾向測驗(yàn)。職業(yè)能力傾向測驗(yàn)指影響某一大類活動(dòng)、介于智力與知識(shí)之間的心理特征。當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，職業(yè)能力傾向測驗(yàn)可以幫助他預(yù)測其在期望的崗位上的發(fā)展?jié)摿Α５殬I(yè)能力傾向測驗(yàn)不適合選拔中高級(jí)管理者所需要的能力，如決策能力、授權(quán)能力是更高一級(jí)的能力，職業(yè)能力傾向測驗(yàn)無法對(duì)這類能力進(jìn)行測量。

　　14畫圖說明基于勝任特征的人才甄選流程。

　　參考解析：

　　15簡述員工晉升制的種類。

　　參考解析：

　　(1)內(nèi)部晉升制和外部晉升制。晉升制度有內(nèi)部晉升制與外部晉升制之分。內(nèi)部晉升制的晉升對(duì)象和范圍僅限于企業(yè)內(nèi)部的員工，外部晉升制的晉升對(duì)象和范圍限于企業(yè)外部的應(yīng)聘員工。

　　(2)公開競爭型晉升和封閉型晉升。

　　1)公開競爭型晉升或正規(guī)晉升在選擇晉升候選人的時(shí)候，不作任何范圍上的限制，只要是企業(yè)內(nèi)部的員工都包括在內(nèi)，甚至還可以包括企業(yè)外部的員工。

　　2)封閉型晉升或非正規(guī)晉升則是在企業(yè)組織內(nèi)部或者只在企業(yè)組織內(nèi)部的某一層次中選擇晉升的候選人。

　　16簡述風(fēng)險(xiǎn)抵押金的模式。

　　參考解析：

　　(1)G模式。企業(yè)每年從經(jīng)營者風(fēng)險(xiǎn)收入中提取50%作為風(fēng)險(xiǎn)基金存留企業(yè)，存入經(jīng)營者專戶，風(fēng)險(xiǎn)基金余額在經(jīng)營者離任時(shí)，連同按銀行同期同檔利率計(jì)算的利息歸還給經(jīng)營者。經(jīng)營者未能完成核定的實(shí)現(xiàn)利潤基數(shù)，要給予企業(yè)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。補(bǔ)償金額按提取風(fēng)險(xiǎn)收入的同樣比例計(jì)算，并在風(fēng)險(xiǎn)基金中扣除。如在離任時(shí)不能用風(fēng)險(xiǎn)基金補(bǔ)足的，由其自有資金和工資收入抵補(bǔ)。

　　(2)N模式。實(shí)行年薪制企業(yè)的經(jīng)營者必須繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金為基礎(chǔ)年薪標(biāo)準(zhǔn)的50%，由經(jīng)營者本人在批準(zhǔn)實(shí)行年薪制后一個(gè)月內(nèi)向企業(yè)主管部門一次性繳納。企業(yè)主管部門年末對(duì)企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行考核，如未達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，扣除經(jīng)營者的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，扣除部分由經(jīng)營者本人在一個(gè)月內(nèi)等額補(bǔ)足。

　　(3)Y模式。經(jīng)營者上崗時(shí)，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金(包括轉(zhuǎn)增部分)專戶存儲(chǔ)，離任審計(jì)后連本帶利一次性結(jié)算。

　　(4)WX模式。經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金原則上由本人用現(xiàn)金向主管部門一次足額繳納。

　　(5)J模式。沒有規(guī)定經(jīng)營者繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

　　17簡述期股的含義。

　　參考解析：期股是指企業(yè)出資者同經(jīng)營者協(xié)商確定股票價(jià)格，在任期內(nèi)由經(jīng)營者以各種方式(如個(gè)人出資、貸款、獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)化等)獲取適當(dāng)比例的本企業(yè)股份，在兌現(xiàn)之前，只有分紅等部分權(quán)利，股票將在中長期兌現(xiàn)的一種激勵(lì)方式。

　　18簡述員工在企業(yè)各個(gè)部門之間或者在不同類型崗位之間實(shí)施必要的工作輪換具有的益處。

　　參考解析：

　　(1)單一的工作天長日久會(huì)令人厭倦，進(jìn)而導(dǎo)致士氣低落、產(chǎn)量下降，而輪換崗位制可以避免這一情況，新的工作或新的崗位往往能喚起員工新的工作熱情。

　　(2)崗位輪換是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，它能使員工增加對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的全面了解，這可以使員工增加對(duì)其他崗位的了解，增強(qiáng)他們與其他員工合作的精神，這點(diǎn)對(duì)企業(yè)的管理人員來說尤其重要。崗位輪換可以使管理者被調(diào)換到不同的管理部門，這樣有利于他們了解和掌握整個(gè)管理和生產(chǎn)過程，從而更好地與其他部門合作，在今后的管理工作中，他們會(huì)因?yàn)橛辛藣徫惠啌Q的經(jīng)歷而變成一個(gè)具有廣闊視野的管理者。

　　(3)崗位輪換也可以增加員工就業(yè)的安全性。當(dāng)某一工序被去除后，原來在這個(gè)崗位上工作的員工也不會(huì)被解雇，因?yàn)閸徫惠啌Q已經(jīng)使他懂得了其他崗位的操作要領(lǐng)，他可以被安排到其他崗位。

　　(4)有的工作也許并不適合他們，崗位輪換實(shí)際上可以成為員工尋找適合自己工作崗位的一個(gè)機(jī)會(huì)，通過崗位輪換，員工獲得了一個(gè)評(píng)價(jià)自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。

　　(5)崗位輪換可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍，舒緩因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系在員工之間所出現(xiàn)的不和諧、不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。

　　(6)在企業(yè)中，對(duì)有毒有害的工作崗位實(shí)行員工的崗位輪換制度，可以有效地降低職業(yè)傷害和各種職業(yè)病的發(fā)病率。

　　19簡述突發(fā)事件處理程序。

　　參考解析：

　　(1)突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備。

　　(2)突發(fā)事件確認(rèn)。

　　1)有效的信息溝通可以確保所有的工作人員都能充分理解其在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的工作職責(zé)與責(zé)任，并保證相關(guān)信息能夠傳遞給適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T，從而使突發(fā)事件管理的各個(gè)環(huán)節(jié)正常運(yùn)行。企業(yè)內(nèi)部信息的溝通和傳輸在很大程度上取決于企業(yè)信息系統(tǒng)是否完善。因此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)突發(fā)事件管理的信息化建設(shè)。以任何理由瞞報(bào)、遲報(bào)，甚至不報(bào)的行為都應(yīng)承擔(dān)預(yù)先設(shè)定的責(zé)任。

　　2)應(yīng)把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任放在首位。必須正確處理企業(yè)的短期利益和長期戰(zhàn)的關(guān)系，企業(yè)從突發(fā)事件爆發(fā)到突發(fā)事件化解應(yīng)關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任而不應(yīng)是企業(yè)的短期利益，維護(hù)企業(yè)的形象。

　　3)開辟高效的信息傳播渠道。①突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)盡快調(diào)查事情原因，弄清真相，按照制度規(guī)范向政府主管部門報(bào)告，并在允許的范圍內(nèi)向社會(huì)公布，避免公眾的各種無端猜疑。②企業(yè)應(yīng)掌握宣傳報(bào)道的主動(dòng)權(quán)，通過可行的多種形式向社會(huì)告知突發(fā)事件發(fā)生的具體情況，以及目前和未來的應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容，信息應(yīng)具體、準(zhǔn)確。

　　(3)突發(fā)事件控制。突發(fā)事件控制需要根據(jù)不同情況確定工作的優(yōu)先次序，由集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)做出決定，迅速反應(yīng)。

　　(4)突發(fā)事件解決。在突發(fā)事件解決中，最關(guān)鍵的是速度。如果能及時(shí)、有效地化解突發(fā)事件，可以避免突發(fā)事件給企業(yè)造成的損失。

　　20簡述突發(fā)事件預(yù)警設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施。

　　參考解析：

　　(1)風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估。

　　1)風(fēng)險(xiǎn)分析。

　　2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　(2)企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息。

　　(3)突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)。

　　1)行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件。

　　2)重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件。

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