1[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。
A.戰(zhàn)略評價標準
B.實際成
C.績效評價
D.越過目標
E.必須建立管理信息系統(tǒng)
參考答案:A,B,C
參考解析:企業(yè)戰(zhàn)控制的基本要素:戰(zhàn)評價標準,實際成效,績效評價。教材P61。
2[單選題] 現(xiàn)代人力資源管理的內容應以( )為中心。
A.事B.企業(yè)C.人D.社會
參考答案:C
參考解析:現(xiàn)代人力資源管理以人為中心,將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理,重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力,使員工能積極主動地、創(chuàng)造性地開展工作。
3[單選題] 關于職業(yè)勞動,正確的說法是( )。
A.職業(yè)勞動是人們無奈的選擇
B.職業(yè)勞動是人們謀生的手段
C.職業(yè)勞動是市場經濟條件下就業(yè)競爭加劇的結果
D.職業(yè)勞動是人生的全部內涵
參考答案:C
參考解析:職業(yè)勞動,簡單地說,就是人們?yōu)榱藵M足社會生產、生活需要,所從事的承擔特定社會責任,具有某種專門業(yè)務活動的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)是社會分工的產物,并隨著社會分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展,是市場經濟條件下競爭加劇的結果。
4[單選題] ( )是指在一次平均數(shù)之外,所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。
A.平均日產量B.簡單平均值C.先進平均工時D.加權平均值
參考答案:C
參考解析:先進平均工時(先進平均值)是指在一次平均數(shù)之外,所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。其計算方法是:先求一次平均數(shù),再求出先進數(shù)值的平均數(shù)。
5[單選題] 如果你是公司的接待員,當你與來訪客戶交談時,你最常用的語言習慣是( )。
A.慢條斯理B.快言快語C.語氣親切D.語氣輕柔
參考答案:C
參考解析:文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范,尤其是商業(yè)服務中更強調文明禮貌的重要性,它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規(guī)范,而語言要規(guī)范的基本要求包括:語感自然、語氣親切、語調柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。
6[多選題] 領導行為的權變理論有( )。
A.費德勒的權變模型
B.領導情境理論
C.路徑一目標理論
D.反饋理論
E.參與模型
參考答案:A,B,C,E
參考解析:領導行為的權變理論包括:①費德勒的權變模型;②赫塞與布蘭查德的領導情境理論;③伊萬斯的路徑一目標理論;④弗洛姆和耶頓的參與模型。
7[單選題] ( )是指當對一個人某些特性形成好或壞的印象之后,人們就傾向于據此推論其他方面的特性。
A.光環(huán)效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象
參考答案:A
參考解析:A項:光環(huán)效應是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后,人們就傾向于據此推論其他方面的特性。B項:投射效應是指在知覺他人時,知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。C項:首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。D項:刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后,會據此去推斷這個群體的每個成員的特征。
8[單選題] 招聘申請表的內容,主要根據( )來確定。
A.職務說明書B.職務分類C.招聘目的D.招聘計劃
參考答案:A
參考解析:招聘申請表內容的設計要根據職務說明書來確定,考慮本企業(yè)的招聘目標以及欲招聘的崗位,按不同崗位要求、不同應聘人員的層次分別進行設計。每一欄目均有一定的目的,切忌煩瑣重復。
9[單選題] 編制培訓預算方案前,應當采集與員工培訓相關的信息,這些信息不包括( )。
A.需要參加公司外部培訓的員工的數(shù)據資料
B.企業(yè)及其各個下屬部門在企業(yè)內部組織培訓可能發(fā)生的各項費用資料
C.企業(yè)培訓所需要新建場地設施,新增設備器材器具的購置等方面的數(shù)據資料
D.企業(yè)領導在培訓期間的參觀考察費用
參考答案:D
參考解析:編制培訓預算方案前,主要應當采集與員工培訓相關的信息,具體包括:①收集需要參加公司外部培訓的員工的數(shù)據資料,即采集所有需要參加外部培訓的員工可能發(fā)生的費用資料;②收集企業(yè)及其各個下屬部門在企業(yè)內部組織培訓可能發(fā)生的各項費用資料;③收集企業(yè)培訓所需要新建場地設施,新增設備器材器具的購置等方面的數(shù)據資料。
10[單選題]在制定績效管理制度時,對績效管理標準的要求是( )。
A.全面性與完整性
B.相關性與有效性
C.公正性與客觀性
D.明確性與具體性
參考答案:D
參考解析:在制定績效管理制度時,要體現(xiàn)明確性與具體性的要求。這是對績效管理標準的要求,如果考評標準含混不清、抽象深奧,則無法使用。應選D。
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