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　　1[簡(jiǎn)答題]E 公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整 到員工收入的 80%左右，薪酬等級(jí)由過去的 8 個(gè)合并為 3 個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改 變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式，研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位 晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工 作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。

　　請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問題：

　　(1) 該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變?對(duì)公司而言，這種職 業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢(shì)是什么?

　　(2) 作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問題?

　　(3) 上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工?為什么?

　　參考解析：

　　(1) 答案：

　　該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生的轉(zhuǎn)變，其結(jié)果就促成了雙通道職業(yè)的形成(的轉(zhuǎn)變)，即管理性崗位和技術(shù)性崗位的晉升階梯。

　　雙通道職業(yè)階梯實(shí)際上提供的是在企業(yè)中發(fā)展的兩條不同的路徑。第一條路徑，即管理階梯的晉

　　升，是指通過監(jiān)督或指導(dǎo)責(zé)任的加重而獲得升遷機(jī)會(huì);第二條路徑，即技術(shù)階梯的晉升則是通過專業(yè) 貢獻(xiàn)的增大來實(shí)現(xiàn)的，而且這種專業(yè)貢獻(xiàn)不以監(jiān)督、管理員工為主要內(nèi)容。

　　專業(yè)技術(shù)人員在職業(yè)生涯的某些階段，有機(jī)會(huì)選擇是進(jìn)入管理軌道還是繼續(xù)他們專業(yè)技術(shù)研發(fā)的 軌道。對(duì)于他們而言，雙通道職業(yè)階梯提供的不僅是更大的晉升機(jī)會(huì)，而且是技術(shù)軌道的最高基本工 資，這個(gè)工資可以接近高層管理職位的最高基本工資。

　　(2) 答案：

　　作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于，為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。專業(yè)技術(shù)人員面臨的一個(gè)特殊工資問題是：在他們參加工作的最初幾年里把自己學(xué)到的最新知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中是其主要目標(biāo)，這樣，他們的知識(shí)對(duì)于企業(yè)是一種寶貴的資源。但是，他 們的知識(shí)將逐漸過時(shí)。工資增加與知識(shí)過時(shí)非常相似。參加工作的早些年間，專業(yè)技術(shù)人員的增資速 度比平均增資速度(與其他職業(yè)領(lǐng)域的員工相比)快。10 年之后，增資速度比平均增資速度慢，而在15—20 年這段時(shí)期，工資增長(zhǎng)線急劇下滑，其部分原因是“工資高原”的出現(xiàn)，這時(shí)許多專業(yè)技術(shù)人 員轉(zhuǎn)換職業(yè)，如進(jìn)入管理階層或暫時(shí)離開工作崗位去更新自己的科學(xué)知識(shí)等。一些企業(yè)努力去應(yīng)付高 原效應(yīng)，給成熟的專業(yè)技術(shù)人員提供不同職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，以提高他們的激勵(lì)水平。公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問題有兩個(gè)方面：一是從技術(shù)階梯爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)所受限制較 多，通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快;二是企業(yè)最高層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位， 所以專業(yè)人員發(fā)展到一定的程度，若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升，只有逐漸脫離原有專業(yè)，向管理方向發(fā)展。(P399)

　　也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策的推行，可能會(huì)給企業(yè)帶來以下一些問題：如人工成本的加大，不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓力，還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力;由于一些企業(yè)的薪酬在總成本中比例并不高， 因此導(dǎo)致一些企業(yè)，即便是管理比較規(guī)范的企業(yè)，也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上;企業(yè)單憑領(lǐng)先型 策不一定能挑選到最優(yōu)秀的員工，即便是招收到了高素質(zhì)員工，也不一定能給企業(yè)帶來較高的生產(chǎn) 率，或提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少單位成本。(P351)

　　在專業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計(jì)中，要面臨的另一個(gè)重要問題是如何實(shí)現(xiàn)薪資的公正公 平。正是知識(shí)及其傳播的性質(zhì)，要求專業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實(shí)上，專業(yè)技 術(shù)人員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的其他畢業(yè)生相比較，考慮其所得報(bào)酬是否公平。一 部分是出于這個(gè)原因，另一部分是出于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化，企業(yè)在決定他們工資時(shí)， 主要依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了成熟曲線的應(yīng)用。成熟曲線反映的是專業(yè)技術(shù)人員報(bào)酬與勞動(dòng)力市場(chǎng)上工作年限之間的關(guān)系。總體而言，調(diào)查機(jī)構(gòu) 把調(diào)查者的工資當(dāng)做是他取得最后一個(gè)學(xué)位之后年限的函數(shù)，在此基礎(chǔ)上搜尋有關(guān)信息，其目的在于 衡量被調(diào)查者的工作年限與其技術(shù)的過時(shí)程度的關(guān)系。從核心原理來說，薪酬政策有兩個(gè)考慮(薪酬雙重影響原理)。一個(gè)方面的考慮是保持自己的薪 酬在市場(chǎng)上有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。以此來了解人才市場(chǎng)的宏觀情形。這是大公司在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的通常 做法。另一個(gè)方面的考慮是人力成本因素。這是次方面的分析基礎(chǔ)。一方面，高薪酬能夠留住人才，所以每年的加薪必然也能夠留住人才;另一方面，薪酬不能任意 上漲，必須和人才市場(chǎng)的情況掛鉤，如果有人因?yàn)樾匠陠栴}提出辭職，很多情況下是讓他走或者用別的辦法留人，所以薪酬留人本身是個(gè)悖論。

　　P351\398-404

　　(3)答案：不適用。

　　因?yàn)椋?/P>

　　a.這個(gè)薪酬模式，是以行為為導(dǎo)向主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工是以結(jié)果為導(dǎo)向主導(dǎo)型;

　　b. 這個(gè)薪酬模式，是以職位晉升為主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工是以技術(shù)能力提升為主導(dǎo)型;

　　c 這個(gè)薪酬模式，是以雙通道為主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工還是以單通道為主導(dǎo)型.

　　d. 依據(jù)二級(jí)教材

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述創(chuàng)新能力的含義。

　　參考解析：創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身的努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問題、解決問題這兩種能力構(gòu)成。提出問題又叫形成問題，它是創(chuàng)新者在已有的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)問題情境、狀態(tài)、性質(zhì)的新的確認(rèn)。它是發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題的過程。解決問題是面對(duì)問題尚無現(xiàn)成的方法可用時(shí)，把問題的初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化直至達(dá)成目標(biāo)的全過程。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述培訓(xùn)與開發(fā)運(yùn)行模式的特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1)在培訓(xùn)制度應(yīng)用上，注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　(2)在培訓(xùn)實(shí)施過程中，強(qiáng)調(diào)以“人”為本。

　　(3)在培訓(xùn)內(nèi)容和資源體系建立上，突破了工業(yè)時(shí)代崗位技能培訓(xùn)的范圍，更加重視提高人的勝任能力。

　　(4)在培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)上，更著眼于培訓(xùn)實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4[簡(jiǎn)答題] 員工援助計(jì)劃是如何分類的?

　　參考解析：

　　(1)根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期EAP和短期EAP。

　　1)長(zhǎng)期EAP的實(shí)施時(shí)間是數(shù)月或以上。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，因此應(yīng)該有計(jì)劃地持續(xù)。

　　2)短期EAP更多是應(yīng)急性的，比如在企業(yè)合并過程中，為解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問題。

　　(2)根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。

　　1)內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。比較大型和成熟的企業(yè)會(huì)建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員實(shí)施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能更及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

　　2)外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排1～2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。

　　5[單選題]企業(yè)在培訓(xùn)過程中設(shè)置具體的、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和跟學(xué)員的能力、經(jīng)歷相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)學(xué)員任務(wù)完成情況提供反饋，這是運(yùn)用了(　　)來促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、.

　　A.目標(biāo)設(shè)置理論 B.期望理論C.認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論 D.需求理論

　　參考答案：A

　　6[簡(jiǎn)答題] 設(shè)計(jì)公司計(jì)劃招聘汽車設(shè)計(jì)師，該職位的職責(zé)如下：

　　職位名稱：汽車設(shè)計(jì)師

　　職責(zé)描述：

　　負(fù)責(zé)汽車電子以及其他控制單元的設(shè)計(jì)，開發(fā)和測(cè)試;

　　與其他工程師一起和客戶共同確定開發(fā)需求對(duì)設(shè)計(jì)一項(xiàng)目可行性進(jìn)行研究.并進(jìn)行評(píng)估;

　　負(fù)責(zé)從項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)到交付的整個(gè)開發(fā)過程。

　　問題：

　　(1)招聘時(shí)應(yīng)從哪些方面進(jìn)行選拔?并分別指出至少一種具體的選拔方法。

　　(2)如果公司最后想對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查，須注意哪些問題?

　　參考解析：

　　(1)招聘時(shí)應(yīng)從哪些方面進(jìn)行選拔?并分別指出至少一種具體的選拔方法。

　　(1)應(yīng)從專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目管理、個(gè)性特點(diǎn)等方面進(jìn)行選拔：

　�、賹I(yè)知識(shí)方面可以采用知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)或面試的方法;

　　②團(tuán)隊(duì)合作可以采用評(píng)價(jià)中心技術(shù)(無領(lǐng)導(dǎo)小組討論);

　�、垌�(xiàng)目管理可以采用評(píng)價(jià)中心技術(shù)(文件筐處理);

　�、軅�(gè)性特點(diǎn)可采用心理測(cè)試的方法

　　(2)如果公司最后想對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查，須注意哪些問題?

　　答：只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式一記錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據(jù)的;重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)客觀內(nèi)容;慎重選擇第三者;評(píng)估調(diào)查材料的可靠程度;利用結(jié)構(gòu)化表格，確保不會(huì)遺漏重要問題。

　　7[單選題]某公司產(chǎn)品售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略低.市場(chǎng)占有率第一，適合該企業(yè)的人力資源策略是(　　).(對(duì)應(yīng)多選l27#)

　　A.吸引策略B.參與策略C.控制策略D.投資策略

　　參考答案：A

　　8[單選題]當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅(或處于巨大劣勢(shì))，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣質(zhì)時(shí)宜采取(　　).

　　A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多樣型戰(zhàn)略

　　參考答案：C

　　9[多選題]個(gè)性是一個(gè)人能否施展才華、有效完成工作的基礎(chǔ)，其基本特征包括有(　　)。

　　A.獨(dú)特性 B.一致性 C.適合性 D.穩(wěn)定性E.特征性

　　參考答案：A,B,D,E

　　10[多選題]職業(yè)錨的基本功能具體表現(xiàn)為(　　)。

　　A.識(shí)別個(gè)人的職業(yè)抱負(fù)模式和職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)

　　B.促進(jìn)雇員預(yù)期心理契約的發(fā)展，有利于個(gè)人與組織穩(wěn)固地相互接納

　　C.增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　D.職業(yè)錨可為雇員早、中期職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)

　　E.職業(yè)錨可為雇員中、后期職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)

　　參考答案：A,B,C,E

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