>>>2017上半年人力資源管理員理論知識(shí)章節(jié)習(xí)題匯總

　　1 [多選題] 成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有(　　)。

　　A.市場(chǎng)改良

　　B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良

　　C.產(chǎn)品改良

　　D.增強(qiáng)銷售渠道功效

　　E.適時(shí)降價(jià)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　成熟期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是維持市場(chǎng)占有率并爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化，可以采取的營(yíng)銷策略有：①市場(chǎng)改良。這種策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途和尋求新的用戶等，以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。②產(chǎn)品改良。這種策略是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良包括品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良和附加產(chǎn)品改良。③市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良。這種策略是通過(guò)改變市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素，刺激銷售，達(dá)到延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期、成熟期的目的。DE兩項(xiàng)是成長(zhǎng)期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略。

　　2 [多選題] 企業(yè)縱向一體化的主要目的包括(　　)。

　　A.控制原料生產(chǎn)的成本

　　B.把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)

　　C.進(jìn)行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

　　D.獲取價(jià)值鏈重組的利益

　　E.培育新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：

　　企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn);③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓;④獲取價(jià)值鏈重組的利益;⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。CE兩項(xiàng)屬于企業(yè)不相關(guān)多樣化的目的。

　　3 [多選題] 成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對(duì)策有(　　)。

　　A.市場(chǎng)細(xì)分

　　B.工藝創(chuàng)新

　　C.選擇合適的買主

　　D.參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

　　E.合理組合產(chǎn)品

　　參考答案：B,C,D,E

　　根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策，包括：①明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;②合理組合產(chǎn)品;③合理定價(jià);④工藝創(chuàng)新;⑤擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

　　4 [多選題] 進(jìn)行量本利分析找出盈虧平衡點(diǎn)的方法，包括(　　)。

　　A.數(shù)軸法

　　B.公式法

　　C.比較法

　　D.圖解法

　　E.坐標(biāo)法

　　參考答案：B,D

　　參考解析：

　　進(jìn)行量本利分析的主要問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有：①圖解法。以y軸表示收入或費(fèi)用，以x軸表示產(chǎn)量，繪成直角坐標(biāo)圖。②公式法。公式法可分為銷售量計(jì)算法和銷售額計(jì)算法。

　　5 [多選題] 選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括(　　)。

　　A.有一個(gè)明確的決策目標(biāo)

　　B.存在兩個(gè)以上可供選擇的方案

　　C.可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

　　D.可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

　　E.存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策，選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括：①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個(gè)以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài);④可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。

　　6 [多選題] 企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括(　　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　B.法律環(huán)境

　　C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

　　D.市場(chǎng)環(huán)境

　　E.政治環(huán)境

　　參考答案：C,D

　　參考解析：

　　按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中，微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。

　　7 [多選題] 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括(　　)。

　　A.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　B.顧客力量分析

　　C.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　D.市場(chǎng)力量分析

　　E.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面：①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;②潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應(yīng)商力量的分析。

　　8 [多選題] 按照在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為(　　)。

　　A.倡議者

　　B.需求者

　　C.供給者

　　D.購(gòu)買者

　　E.使用者

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：

　　按在決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者在購(gòu)買決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人;②影響者，即其看法或建議對(duì)最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對(duì)是否買、為何買、如何買、何處買等購(gòu)買決策作完全或部分最后決定的人;④購(gòu)買者，即執(zhí)行購(gòu)買決策的人;⑤使用者，即實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。

　　9 [多選題] 企業(yè)能力效率分析主要包括(　　)。

　　A.生產(chǎn)率

　　B.各種投入要素的成本

　　C.工藝設(shè)計(jì)水平

　　D.產(chǎn)能的利用程度

　　E.能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計(jì)水平;④產(chǎn)能的利用程度。

　　10 [多選題] 產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括(　　)。

　　A.整數(shù)定價(jià)策略

　　B.尾數(shù)定價(jià)策略

　　C.聲望定價(jià)策略

　　D.招徠定價(jià)策略

　　E.分級(jí)定價(jià)策略

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括：①整數(shù)定價(jià)策略。在定價(jià)時(shí)，將產(chǎn)品的價(jià)格定成整數(shù)，不帶尾數(shù)，使顧客產(chǎn)生“一分錢一分貨”的感覺(jué)。②尾數(shù)定價(jià)策略，是指企業(yè)利用消費(fèi)者求廉的心理，在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)取尾數(shù)，而不取整數(shù)的定價(jià)策略。③聲望定價(jià)策略，是根據(jù)產(chǎn)品在顧客心目中的聲望、信任度和社會(huì)地位來(lái)確定價(jià)格的一種定價(jià)策略。④招徠定價(jià)策略，是指企業(yè)將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動(dòng)其他商品的銷售，加速資金的周轉(zhuǎn)。⑤分級(jí)定價(jià)策略，是在制定價(jià)格時(shí)，把同類產(chǎn)品分成幾個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的產(chǎn)品，其價(jià)格有所不同。

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